来源：能见Eknower2016-12-23

对oracle来说，虽然opower的收入目前还是可怜巴巴的的1.5亿美元(oracle收入的四百分之一) 但是opower的客户服务产品，尤其是opower的的客户分析分类工具 ，这款用户体验非常好的客户服务产品

来源：北极星输配电网2016-12-22

拥有与申请售电规模和业务范围相适应的经营场所，及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能，具备开展电能管理服务的技术能力。

来源：华电滕州新源热电有限公司2016-12-21

一方面，企业全面升级客户服务硬件系统，增加了话务平台、工单分配、信息发送等功能，增设客服大厅监控，规范工作秩序优化服务流程，并建立完善用户侧档案信息，为客户提供针对性服务。

来源：广西电网公司2016-12-19

今年以来，公司认真贯彻落实南方电网公司决策部署，坚持以客户为中心，努力提升供电服务水平，深化客户全方位服务体系建设，突出问题导向整改提升，不断丰富客户服务渠道，大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅

来源：中国能源网2016-12-16

让电力行业从半封闭走向更开放，从集中单一走向分散多元，让电力消费者拥有选择权、参与权，利好社会，但对发电企业实质是双刃剑：做好是机遇，挑战是常态，比拚的是市场竞争力，将重塑发电企业，对经营理念、安全管理、发展空间、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响

来源：南方电网报2016-12-16

贺锡强还到广州供电局客户服务中心，现场了解客户服务渠道创新和大数据挖掘等工作。公司计划部、市场部、信息部、广州电力交易中心，广州供电局负责人等参加调研。...他指出，随着电力体制改革和大数据应用的深入推进，电网企业既要在客户全方位服务、标准化建设、精益化管理等方面下功夫，更要以客户需求为驱动，不断创新体制和机制，积极适应改革要求。

来源：国网北京市电力公司2016-12-15

掌上电力低压版、企业版和电网版三个移动应用，构成全方位一体化互联网+电力营销服务体系，实现了互联互动，提升客户服务能力。...，推动公司向现代服务业的转型升级。

来源：国网北京市电力公司2016-12-15

掌上电力低压版、企业版和电网版三个移动应用，构成全方位一体化互联网+电力营销服务体系，实现了互联互动，提升客户服务能力。...，推动公司向现代服务业的转型升级。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-15

并向企业员工开展用电宣传服务活动，以提高用户的安全用电意识，用实际行动践行你用电，我用心的服务理念。...为确保今冬电网稳定运行和客户安全用电，有效杜绝客户各类电气事故的发生，该公司组织调度、营销、运维等部门技术人员，走进客户，协助客户做好负荷预测及错避峰用电，并制定事故应急预案，义务检查用电设备运行维护管理

来源：北极星售电网2016-12-14

应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。（五）信用要求。...（八）承诺履行电力社会普遍服务、保底供电服务义务。

来源：安信证券2016-12-12

公司分别和中电纵横、兴义启明星合作设立两电力服务子公司,强化公司在售电公司运行管理、售电业务培训服务、咨询服务、客户服务方面的能力,进一步提升公司在售电领域一体化服务水平,从而提高其在售电领域综合服务能力

来源：《经济》杂志2016-12-08

曾经的统购包销模式，使得电网企业在企业管理、人才队伍、客户服务、技术研发等方面积累了丰富的资源和经验。...刺激、引导其他新进售电市场主体尽快进入角色，主动参与竞争，提升服务质量和效率，增强市场活力。

来源：国家电网报2016-12-06

该公司明确五级突发停电事件应急响应启动条件及要求，从风险分析、应急指挥、应急预警、响应启动、电网运行、设备管理、客户服务、应急物资装备、应急队伍、应急抢修等方面落实保障措施，与山东省气象台建立了气象电力常态应急联系机制

来源：国家电网报2016-12-06

同时，为提供便捷高效的优质服务，荆门供电公司还依托互联网+平台创新自制客户服务地址网络图，准确定位故障地点，既缩小了巡线范围，又减少了客户停电时间，网格员也能安全、及时地赶到现场抢修。

来源：国家电网报2016-12-06

同时，为提供便捷高效的优质服务，荆门供电公司还依托互联网+平台创新自制客户服务地址网络图，准确定位故障地点，既缩小了巡线范围，又减少了客户停电时间，网格员也能安全、及时地赶到现场抢修。

来源：南方电网报2016-12-06

，加强与客户的沟通与互动，提升全业务链参与客户服务的意识和能力。...近日，云南电网公司成立省级电力客户服务中心，旨在全面打造客户问题解决中心及客户问题预防中心，打造现代化新型电力服务平台及服务监控平台，实现服务转型升级，提高客户整体服务能力。

来源：《经济》杂志2016-12-06

曾经的统购包销模式，使得电网企业在企业管理、人才队伍、客户服务、技术研发等方面积累了丰富的资源和经验。...刺激、引导其他新进售电市场主体尽快进入角色，主动参与竞争，提升服务质量和效率，增强市场活力。

来源：施耐德电气2016-12-05

施耐德电气客户服务业务副总裁刘淼表示：施耐德电气客户服务业务部作为业内首个获得iso认证的服务团队，表明我们的服务及质量管理程序获得国际标准认可。

来源：国家电网报2016-12-05

现场工作人员黄德建一下想起去年他和小周在电表出线两端通过对讲机核对出线的情景：喂，我发现这户的线路有问题，但还不晓得到底与哪户接错了那时，城北客户服务分中心新上和轮换的智能表近10万只。...11月23日，在四川成都市锦江区兴城嘉苑小区（三期）智能电表表箱前，成都供电公司城北客户服务分中心装表接电班班长张健打开一台小仪器cb-jcy智能户表接线测试仪，先后检测了新上的432只智能电表的接线情况

来源：EPC与售电2016-12-05

第七条 经营场所和设备具有与售电规模相适应的固定经营场所、电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...第三章 准入流程第十二条 实行一承诺、一公示、一注册、三备案，湖南省能源局、湖南省电力交易中心承担售电公司准入服务和注册服务。