来源：中电新闻网2016-12-01

具体而言，就是在率先建立工程为运行服务、运行为营销服务、营销为客户服务的机制基础上，围绕保证供电、价格合理、办事便捷的客户服务理念，开展以走上门与请进来、背靠背与面对面、听意见、解问题的三结合，做好新投客户合理用电服务工作

来源：北极星售电网2016-11-30

4.本企业具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...8.本企业承担保密义务，不泄露客户信息。9.本企业服从电力调度管理和有序用电管理。10.本企业严格参照国家颁布的售电合同范本与用户签订合同，提供优质专业的售电服务，履行合同规定的各项义务。

来源：南方电网报2016-11-30

服务一流方面，坚持服务型定位，积极服务功能、服务领域和商业模式创新，拓展客户服务能力，第三方客户满意度不低于81分，百万客户投诉率下降到18次/百万户，在广西公共服务行业满意度测评中持续保持领先。

来源：国家电网报2016-11-25

创新服务促进政企协作为了满足产业园区对电力供应的各项需求，铜川供电公司成立铜川新区客户服务分中心，主动对接各工业园区，全面形成一口对外、协同高效的营销服务新模式。

来源：北极星输配电网整理2016-11-24

四是应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。五是无不良信用记录，并按照...上海市电力公司负责电网安全稳定运行、普遍服务、电网无歧视开放等工作。上海市电力交易中心负责承担电力交易组织和平台完善工作。

来源：华为技术有限公司2016-11-23

以中国石化统一呼叫中心为例，该呼叫中心是为满足中国石化日益增长的客户服务需求，打造统一、集成、共享的信息化大平台、大系统而启动建设的，采用的是华为提出的多媒体联络中心解决方案，该方案不但融合了电话、传真...目前，华为低成本、高效的融合通信系统解决方案，在能源、金融、交通、公共安全等多个领域得到了大量应用，其客户既包括中国石油、中国石化、南方电网这样的行业巨头，也有中国气象局这样的国家机关。

来源：北极星火力发电网2016-11-22

因为我们具有良好的售后服务体系，来维持常荣产品的良好运行并为客户服务，所以持续多年来售后服务零投诉。张荣初强调。...一个好的公司光有好的产品和好的技术，是不足以服务于市场的。常荣声学不仅注重产品的研发，还非常注重售后服务这方面。张荣初表示，为了更好的为客户服务，常荣声学自主研发了奥笛发声器售后服务app。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-22

在康泰家园小区，笔者还看到，在小区的宣传栏、墙壁等醒目位置，都有电力安全宣传口号、安全用电常识和节电小常识等信息，右下角同时印有客户服务24小时热线电话，做到一呼即到，解决客户用电问题，受到小区居民的一致好评

来源：国家电网报2016-11-22

同时，根据用户不同层次的消费水平，许继集团创新性地在国内首次实现充电领域的上下通行，既可满足特斯拉等高端电动汽车的充电需求，也可满足国产电动汽车、电动摩托、甚至老年代步车的充电需要，让充电桩更加智慧地为客户服务...许继电动汽车充电服务公司总经理连湛伟介绍。历经一年的反复设计实验，许继集团自主研发的电动汽车公共服务互动平台项目进入全面测试阶段，预计2017年投入商业运营。

来源：南方电网报2016-11-21

在广州供电局客户服务中心，调研团在24小时营业厅实地体验网上营业厅、掌上营业厅等，了解供电服务渠道建设的历程。...广州供电局探索建立了调控一体、主配协同、营配联动、快速响应的特大型城市电网管控模式,在机制上提升了电网故障处置效率和客户服务响应效率。截至目前，广州电网已安全运行10038天。

来源：国家电网报2016-11-21

此外，app还提供查违章、紧急救援等服务。桐乡市供电公司营销部(客户服务中心)客户经理朱重希告诉记者，快充桩的特点在于充电电流大、充电速度快。...截至18日13时30分，乌镇峰会保电任务正式结束，国网浙江电力圆满完成了峰会保电电网运维、客户服务和综合保障等各项工作，又一次实现了重大活动电力保障四个零的保电目标。

来源：北极星售电网2016-11-17

在巩固售电市场方面，联盟通过吸引一些集团化、规模化的电力客户加入，充分了解客户的用电需求，不断提升客户服务品质，提高社会认可度；促进电采暖、电窑炉、热泵、港口岸电等重点电能替代技术的推广应用，刺激售电市场

来源：国家电网报2016-11-17

在巩固售电市场方面，联盟通过吸引一些集团化、规模化的电力客户加入，充分了解客户的用电需求，不断提升客户服务品质，提高社会认可度；促进电采暖、电窑炉、热泵、港口岸电等重点电能替代技术的推广应用，刺激售电市场

来源：明光售电2016-11-17

4.本企业具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...(2)对当事人违法违规有关信息向金融机构提供查询服务，作为融资授信活动中的重要参考因素。(3)限制当事人取得政府资金支持。(4)对当事人申请公开发行企业债券的行为进行限制。

来源：新华网2016-11-14

为促进社区节能减排，推广电能替代，内蒙开鲁县电力客户服务分中心司开始组织工作人员，在全县各主要社区开展持续的电能替代进社区宣传活动。...10月28日，开鲁县电力服务分中心宣传组进入长青小区，在该社区的宣传栏中张贴节能减排和电能替代项目宣传海报，并向社区居民及周边商户发放节能减排、绿色替代宣传资料，热情介绍电能替代业务。

来源：北极星输配电网2016-11-11

2.满足客户服务的需求、对金融的需求。...独立售电公司的核心竞争力需要包括客户资源、电源资源、交易平台对接能力、信息处理能力、服务能力与风险管理能力等等。由于模式所界定，独立售电公司的核心优势在于业务模式的创新性。独立售电公司的客户在哪里？

来源：南方电网报2016-11-11

在系列政策措施的推动下，县级供电子公司关键战略指标、电网运维水平、客户服务能力及综合管理水平有了显著提高。...将全面实现县级供电子公司管理界面清晰明确，组织架构显著优化，配电网架构显著增强，运营管理规范高效，电力服务均等化等。

来源：北极星输配电网2016-11-09

(5)用电环节：大数据应用可以建立面向经营与管理的科学营销决策支持平台，实现市场运营、营销及客户服务、设备全寿命周期管理等各类主题的分析及预测，提高营销服务的综合分析预测能力，实现客户用电管理优化、用能实时分析和预测等高级应用

来源：北极星售电网2016-11-09

，及时响应客户需求，妥善解决客户疑问，有效开展客户服务。...合作伙伴不能替代自身的团队，要持续发展就一定要培养十个八个领工资的业务开发人员，这些人既自己去开发客户，又配合服务合作伙伴去跑业务。做业务也需要谪系啊。第四，必须建成利益分享机制。

来源：中电新闻网2016-11-08

2016年易门公司扎实推进客户全方位服务体系建设，有效解决客户用电问题。全面落实客户需求传递、客户服务协同、客户服务评价三项机制，加快电网建设，有效解决业扩受限和电网设备重过载问题。