来源：中国能源新闻网2024-03-21

“用好电”，不断提升用户对于供电服务的满意度也成了供用电领域必须要考虑的问题。...夯实供电营业新秩序 构建供电服务新体系 全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部（客户服务部）总经理 徐尤峰《供电营业规则》（以下简称“《规则》”）是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章

来源：中国能源新闻网2024-03-21

新《供规》明确要求供电企业通过线上、线下渠道主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息，为用户提供形式更为丰富、渠道更为多样的供电服务，确保用户便捷办电。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

因此，本次在《供规》总则中增加条款，明确规定供电企业应当无歧视对用户提供供电服务。二是做好了与《民法典》的衔接。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

三是适应供电服务特点合理确定责任范围。供电企业面向广大人民群众提供服务，若逐一协商权利义务，势必增加交易成本，降低服务效率。...新《供规》在总则中提纲挈领提出要求，明确供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务，并按照电力体制改革要求和市场交易规则履行服务责任。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

修订后的《供电营业规则》规定，供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务，并按照电...作为公用事业服务提供者一方主体往往是单一主体，而需要服务的一方人数众多，逐一详细协商则工作量大，甚至存在协商不能的僵局，因而需要降低协商的难度，避免协商僵局，使用户较为便捷地获得供电服务。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

新《供规》将近年来优化用电营商环境的成熟实践经验上升为制度并予以固化，明确规定“供电企业应当无歧视地向电力用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任”“供电企业应当按照国家信息公开有关规定

来源：北极星电力网2024-03-21

本次竞赛设置了施工队伍开（复）工检查评比、安全综合技能、驾驶员技能、绝缘电阻及接地电阻检测、无人机巡视、装表接电、供电服务、调控及变电运行、兼职培训师9个赛项，汇聚了城口县域内的电力行业技能人才，覆盖了电力行业的各个方面

来源：国家电网报2024-03-21

3月15日，在国家电网有限公司市场营销部的指导下，国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”app负荷排查模块，进一步提高负荷资源信息排查效率，推进负荷资源管理工作精细化、常态化

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-03-20

又到一年春耕春种时节，为了让广大农户用上“放心电、满意电”，洛南公司坚持“电力进田间、服务到地头”，组织人员深入田间地头主动了解群众用电情况，及时受理业务，优质高效办理业扩报装等事项，并指导群众安全、规范用电，着力提高供电服务质效

来源：安徽省涡阳供电公司2024-03-20

以支部书记专题党课的方式，对中央八项规定精神、《中共共产党纪律处分条例》、《国家电网公司员工奖惩规定》、《国家电网公司供电服务奖惩规定》等规章制度进行全面解读，适时开展廉洁从业法制知识测试，定期对照检视...加大国家电网公司员工服务“十个不准”和“乱收费”、“干私活”等违规行为的管理规定的宣贯力度；结合主题党日活动，定期开展供电服务检查、行风建设监督检查，对不作为、乱收费、吃拿卡要等问题进行随机走访，对问题举一反三

来源：安徽省涡阳供电公司2024-03-20

持续加强违反中央八项规定精神、乡村振兴领域不正之风和腐败问题、小微权力等专项整治工作方案的深入学习和研究，紧盯业扩报装领域突出问题、违规经商办企业、靠企吃企、供电服务领域“小微腐败”突出问题、乡村振兴领域腐败和作风问题

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-20

3月20日，笔者获悉：在光山县日前召开的全县重点工作推进会上，国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年，国网光山县供电公司围绕光山电网现状，积极争取项目资金，不断优化发展环境

来源：国家电网报2024-03-20

服务长江经济带高质量发展，需要交流互通的配电网，也需要优质便捷的供电服务。位于吴江区汾湖镇的苏州安信伟光木材有限公司在上海青浦区有一家木材加工厂。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-19

他们坚持以案例阐明纪律规范，以案例增强法治宣传效果，通过ppt、短视频等方式，用通俗易懂的语言对火灾事故、触电事故、停电事故、抢修义务、安全隐患及配合政府断电等六大类供电服务法律风险案例进行解读、分析，

来源：国资委2024-03-18

深化“枫桥经验”供电服务提升实践，客户服务满意率、一次解决率较2022年分别提升1.62和1.91个百分点。

来源：国家发展和改革委员会2024-03-18

北极星输配电网获悉，2024年3月18日，中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过，现予公布，自2024年6月1日起施行。文件提出，

来源：国家电网报2024-03-18

国网上海电力在为人民城市提供优质供电服务的同时，想方设法深化电力大数据应用，为城市治理贡献更多电网智慧。3月4日，虽已临近惊蛰节气，但上海仍有些寒冷。“真的是太感谢你们了，这么冷的天还来我家里检查。”

来源：国家电网报2024-03-15

同时，该公司在全域推广“三网（村网、社网、企网）共建”服务模式，推行快捷办电、可靠供电、暖心服务，进一步提升供电服务质效。...2023年，国网辽宁电力构建“振兴突破 辽亮‘赢’商”供电服务品牌，制订2023年版二十项举措，进一步优化辽宁电力营商环境。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-15

为使一线员工在供电服务中“行有所止，言有所界”，持续提升优质服务水平，做到时时提醒、事事清醒，盐城供电亭湖供服中心员工通过互相提问、互相抽背的方式，互相“查漏补缺”、在你问我答的抛接中,将供电服务知识脉络梳理得更加完整

来源：国家电网报2024-03-14

石家庄供电公司供电服务指挥中心主任张郁说。...该平台贯通整合用电信息采集系统、供电服务指挥系统等6个系统的数据，搜集线路故障、开关变位等24类信号，可实现线路供电可靠率的自动采集、诊断报告自动生成，全面提高供电可靠率数据的准确性、及时性和完整性。