来源：江苏省盐城供电公司2024-06-18

将电能替代与业扩报装、用电检查等核心业务有机融合，主动为客户提供能效咨询服务，全力为用户量身定制科学、环保、节能的用电方案，助力企业节能减排、降损增效；他们协调“e起节电”和“夜经济”，优化“e起节电”共享用电服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-27

我们知道，延伸投资界面，是指按照安全、经济、可靠和实用的原则，结合当地电网承载能力，制定供电方案，优先采用公用线路供电方式，按就近电源点（开闭站、环网柜或架空线）接入，打通用电服务“最后一公里”，可以有效降低办电成本

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-07

+改类+退费+增值税变更””等6项供电联办服务场景，同步在网上国网app、营销系统完成功能上线，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，更加满足了企业和居民用电服务需求，打造供电服务升级版，提升供电服务标准化

来源：浙电e家2023-12-06

长江三角洲区域一体化发展规划纲要》规划目标，协同国网上海电力、国网江苏电力共同发布长三角一体化发展电力行动白皮书，通过建设跨区域配电网互联互通工程、开展互济保供电力转供等举措不断提高电网互联互供和智能化水平，在电力规划、用电服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-15

组织开展特巡特维和专项用电检查，深入田间地头，通过现场听介绍、实地考察的形式开展走访工作，并开辟用电“绿色通道”，第一时间解决用电需求，提升农村生产电力保障；他们持续升级改造农村电网赋能乡村振兴，加快推进城乡用电服务均等化

来源：江门市发展和改革局2023-11-03

持续优化办电流程，全面实现低压用电报装“零上门、零审批、零投资”，高压用电报装“省力、省时、省钱”。持续推广用电服务“主动办”“线上办”“联席办”“一次办”等“四办”举措。

来源：国家电网报2023-10-12

3月22日，国网江苏电力发布重大项目电力服务方案，面向2023年220个实施项目和45个储备项目实施优化体制机制和升级用电服务双保障，做好重大项目用电服务的跟踪、协调、推进等工作。...今年上半年，国网江苏电力建成省级及以上园区“开门接电”示范区165个，惠及企业4000余家；上线业扩数字化管控平台，高、低压业扩报装时长分别压降了14.5%和11.3%；推出“一件事一次办”业务9项，推广乡村电气化项目

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

由此，我们要象盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队那样，以群众最关心最直接最现实的利益问题为出发点，不断优化用电服务，简化低压办电手续，提升办电效率，做到“电管家”在身边，服务“零距离”，为客户提供一对一服务

来源：南方电网报2023-07-28

为满足横琴合作区企业、居民，特别是澳资企业、澳门居民等用电主体的多元化用电需求，《规则》从投资界面延伸、办电渠道多元化等方面，向用户提供更加高效便利的用电服务。...一是《规则》实现了高压工商业用户采用低压供电模式，相比澳门电网接驳费收取范围，供电企业的投资界面进一步延伸至用户红线，办电环节更加简化，结合免计容的有利条款，实现企业用电办理流程最优且接电成本最低。

来源：浙电e家2023-06-27

公司乡镇供电业务部（供电所）实现管辖区域用电服务全覆盖。...供电服务公司受托承接地市（县）供电公司农村配电与营销服务业务，具体负责10千伏及以下输电、供电、受电电力设施的维修业务，供配电设备的维修、检测，低压电气设备工程的安装及维修，公司至少取得五级承修类电力设施许可证

来源：国家电网报2023-05-31

目前，“津电管家”已在天津市武清区城关镇泰丰花园、泰丰佳园小区等11个小区的网格服务微信群上线应用，在线提供用电服务信息精准发布及供电问题自动应答服务。...4月中旬，国网天津电力营销服务中心联合武清供电公司以客户需求为导向，依托共产党员服务队深入调研，对历史服务工单开展专题分析，搜集整理低压客户常见用电诉求，建立了低压客户智能应答知识库。

来源：国家电网报2022-12-26

12月10日上午，在江苏省南京市滨河云城小区新房交付现场，南京供电公司低压客户经理马安安引导业主们打开“网上国网”app，进入“新户通电”功能模块，上传户主身份信息，提交通电申请。...今年6月，国网江苏电力组织各地市供电公司调研分析当地新房交付工作现状，掌握新房交付前后用电服务需求。该公司主动对接国家电网有限公司客户服务中心，在“网上国网”app上开发部署“新户通电”功能模块。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-25

今年以来，该公司已完成3697户高压客户、18万户低压客户的走访，解决各类用电问题312项。...据悉，为更好地践行“人民电业为人民”服务宗旨，优化电力营商环境，深化“万人助万企”工作成效，国网驻马店供电公司分层级、分专业、分阶段就用电负荷、用电质量、用电保障、用电服务等方面深入开展“大走访”工作。

来源：亮报2022-09-28

相比2012年，2021年吐鲁番配网故障跳闸次数降低54%，配电变压器重过载、低电压数量分别降低83%、85%，低压故障恢复时间平均缩短1.53小时。...新疆吐鲁番供电公司砥砺奋进，坚持电力保供与优质服务并举，加快建设坚强智能电网，促进能源低碳转型，持续优化产业用电服务举措，全力保障民生用电安全。

来源：国家电网报2022-07-29

国网天津电力聚焦数字赋能、基层减负、提质增效，深化数字化供电服务中心建设，将电表换装等传统业务与“大云物移智”技术融合，提升工作效率和低压居民客户用电服务体验。...目前，低压居民电表“一键装拆调试”模式已在国网天津电力10家供电公司全面应用。

来源：国家电网报2022-01-12

2021年年初，国网福建电力用电服务提升工程被纳入2021年福建省委省政府为民办实事项目。...低压柔性互联控制系统主要由配电台区智能融合终端、低压物联开关、光伏逆变器三部分组成，可利用台区智能融合终端的边缘计算功能在分布式光伏与配电网之间进行柔性互联，实现对分布式光伏的灵活控制。

来源：南方电网广西新电力集团田林供电公司2021-08-05

同步，实现党建工程和营销服务工程“同频共振”，积极推进“先锋+服务”活动落地，在营销服务领域基层党支部全覆盖建立党员服务示范岗和推广“4个100%”，探索实践“党建搭台，专业唱戏”共建模式，着力解决群众用电服务问题

来源：海南电网2021-04-29

李博士介绍，“我们还成立了3个低压运维班，对低压和计量运维进行集约管理，使运维更加高效。”...江东供电分局将持续优化用电用能服务业务流程，积极靠前为重点产业、重点园区、重点客户做好供电服务；以业务整合、一专多能为导向，保障服务的灵活性、即时性、高效性，为江东新区发展提供优质、高效、快捷、贴心的用电服务

来源：新华社2021-04-23

“用户每天能通过网络便捷地获得用电服务。”国网韶山供电所安全质量技术员唐卫文介绍说，现在手机可以交电费、呼叫电工。与此同时，通过“数字韶山”可实时监测用电设施的安全，及时消除隐患，保障人民群众的安全。...——2020年，韶山电网通过其优质的服务，获得广大用户的认可，实现“零投诉”，低压故障率下降30%以上，用户电压合格率提升至99.995%。

来源：大洋网2021-03-30

特别是在粤东西北农村地区推行100千瓦以下小微企业低压接入“零投资”，用户无需花费一分钱即可办理用电，为农村小微企业节约了成本。同时，用电业务均由客户经理全程跟踪，乡村用电服务体验进一步升级。