来源：华中能监局2024-05-09

据统计，今年重庆抄催计量类12398投诉同比下降33%，其中抄表收费引发投诉同比下降45%，自2022年以来已连续3年同比下降。...重庆办以12398能源监管热线投诉举报调查处理为抓手，针对计量计费引发的投诉，向供电企业提出深化网格管理、提升员工供电服务意识和规范水平、多渠道开展政策宣传告知等监管意见，有效促进供电企业不断改进、提升

来源：国家电网报2024-02-22

依托支撑平台提高工作效率1月5日，城郊供电所采集管理人员宋宇鑫利用数字化业务支撑平台，运用自动化流程机器人，查询当日未成功抄表列表，并对采集失败的电能表数据进行补抄操作。...同时，城郊供电所构建业扩流程“零时差对接”机制，制订时间表，明确受理人员、客户经理、验收人员等职责、权限、时限等，强化各环节线上管控；对业扩报装业务受理、勘查、确定方案、接入计划安排、装表接电等环节实施全过程管控

来源：北极星太阳能光伏网2024-01-12

【8】施工机械设备：/【9】项目管理机构及人员：（投标人为施工单位的要求此项。...、所有设备等标识系统及kks编码、办理接入系统审批、电力工程质量监督检查、并网手续、调度及供电手续、首年光功率预测及等保测评、消缺、培训、验收和最终交付投产、质保以及投产半年后并网试验等，同时也包括所有材料

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-21

为提升客户电费政策认知，丰富自身业务知识储备，最近，盐城盐都供服中心低压客户经理班，为抄表公司全体抄、催人员开展全量用户购售同期对外答复话术培训，促进沟通交流，促进进步发展，为全面、精准地做好电费业务工作奠定基础

来源：国网福建省电力有限公司2023-07-20

答：根据电力体制改革相关精神，电网企业对其供电营业区内的电力用户承担保底供电服务、提供电力普遍服务，无歧视地向用户提供报装、计量、抄表、维修、收费各类供电服务。...（3）慎重确定本企业的授权交易员，确保交易员素质满足市场交易工作的要求；并且不委托企业外部人员作为企业交易员，避免产生交易风险和损失。

来源：南方电网报2023-04-25

该成果基于北斗应用的“山区供电计量点北斗远程数据采集管理平台”获2018中国(天津)工业app创新应用大赛一等奖。...通过北斗实现了整个贵州省无信号山区的自动抄表，实现了计量精准管理，实现了贵州电网公司专变用户100%的电子化结算。

来源：国网河北电力2022-12-08

您家没电费了，尽快交费，否则停电个别不法分子假冒供电企业95598服务人员或者抄表人员向客户拨打电话，声称客户欠电费，威胁短时间内采取停电措施，要求客户转账或向特定账号汇款。...用户如遇到此类情况，可前往供电营业厅或拨打“95598”服务热线咨询。

来源：新华网2022-11-30

对此，城区供电分公司积极推动数字化新技术应用，通过开发数字化报表及推广应用，减轻班组人员的工作负担，有效提升了营销基础管理水平和优质服务能力。...11月初城区分公司营业班制作了《新装及增容客户基础信息现场核查表》、《零度户现场排查明细表》等多张数字化报表，以此开展现场抄表工作和零度户排查工作。

来源：中国新闻网2022-11-04

该变电站满足了山西省中部电网北部区域负荷增长的需要，为太忻一体化经济发展提供有效电力支撑，同时也改善了太原地区220千伏电网构架，提高了供电可靠性。...站内智慧系统改变了以往人工巡视、手工抄表、现场操作等传统运维模式。

来源：国家电网报2022-09-14

杨琦通过分析节电预警分析系统监测的数据和企业当月抄表数据，了解到企业7月用电尖峰谷时段比例为0.3∶0.25∶0.45，尖峰时段用电量占比相对较大。...绍兴供电公司滨海供电分公司客户经理杨琦立即赶到现场，发现客户使用的是s9型高能耗变压器。

来源：国家电网报2022-09-14

杨琦通过分析节电预警分析系统监测的数据和企业当月抄表数据，了解到企业7月用电尖峰谷时段比例为0.3∶0.25∶0.45，尖峰时段用电量占比相对较大。...绍兴供电公司滨海供电分公司客户经理杨琦立即赶到现场，发现客户使用的是s9型高能耗变压器。

来源：中国能源报2022-03-25

由于供电企业装表、抄表与收费均未到户，终端用户的电费没有直接交给供电企业而是交给了转供电主体，就会出现转供电主体向终端用户加价的情况。...转供电加价清理取得实质进展转供电，即电网企业无法直接向终端用户供电，需由其他供电主体转供的行为。

来源：河南省太康县电业局2022-03-02

深入开展“万人助万企”调研走访活动，组织人员走访企业客户，向客户宣传“网上国网”app全业务线上办理、全天候“一站式”服务，面对面征求客户的意见和建议；详细了解客户生产经营情况，为客户提供合理化用电方案...用电缴费、应急抢修、重要保电”四周到服务；全面落实“三零”、“三省”服务措施，优化审批流程，实现16项简单办电业务线上“一次都不跑”，8项较复杂业务临柜“最多跑一次”；开展城区低压网格化综合服务，推进抄表收费

来源：ABB中国2022-02-28

青岛杜蕾斯工厂拥有三座配电室，为其30余条生产线提供24小时不间断生产供电。然而，工厂内间隔最远的两座配电室相距300多米, 一个值班日下来，运维工作人员的微信步数轻松过万。...当设备出现问题时，通过abb abilitytm edcs系统，运维人员还能在第一时间获取通知，快速定位故障点，合理安排时间及人员进行检修，提升工作效率。

来源：河南省太康县电业局2022-02-21

与此同时，太康县供电公司抓好报装接电专项治理，满足客户差异化、多元化需求，不断提升供电服务水平，持续优化营商环境，为县域经济发展和居民生产生活提供了强有力的电力保障的同时，有力助推了电量的强势增长。...深入开展“万人助万企”调研走访活动，组织人员走访企业客户，向客户宣传“网上国网”app全业务线上办理、全天候“一站式”服务，面对面征求客户的意见和建议；详细了解客户生产经营情况，为客户提供合理化用电方案

来源：河南省太康县电业局2022-02-21

与此同时，太康县供电公司抓好报装接电专项治理，满足客户差异化、多元化需求，不断提升供电服务水平，持续优化营商环境，为县域经济发展和居民生产生活提供了强有力的电力保障的同时，有力助推了电量的强势增长。...深入开展“万人助万企”调研走访活动，组织人员走访企业客户，向客户宣传“网上国网”app全业务线上办理、全天候“一站式”服务，面对面征求客户的意见和建议；详细了解客户生产经营情况，为客户提供合理化用电方案

来源：华为中国政企服务2021-09-22

针对营运人员，华为“云编排”技术成为数字化供电所解决方案支撑性“黑科技”。2020年9月，国网首个营配源端完全融合智能台区建成投运，开启了华为“云编排”技术在电力领域的商业化应用开端。...数字化供电所提升电力业务服务效率和质量供电所主要职能是进行线路维护服务、停/送电服务、抄表、电费收取等工作，随着终端电气化水平的提高，除了传统用电需求外，一些充电桩、智能楼宇、智慧园区、微电网等新型用能需求大量涌现

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-12

户表改造后，淘汰了人工抄表收费的方式，新的缴费方式更加灵活多样，用户可以通过供电营业厅、手机银行、支付宝等多种方式缴费，足不出户就可以完成缴费，方便快捷。...该公司营销部专工孔令说，户表改造工作小组每月对各单位户表改造情况进行现场抽查，并将考核意见上报领导小组实施考核，进一步强化组织领导，明确工作任务，落实人员责任，稳妥推进工程实施。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-23

；对长期未用电又未申请办理暂停用电手续的，电费已结清的用户，在核查人员签字后确认后及时进行销户。...同时，也强化了员工抄表的到位率、准确率和实抄率，促使养成严谨认真的良好工作习惯，杜绝了对不能正常采集招测造成的错抄、估抄、漏抄行为，为电费风险防范起到了积极的推进作用，全力提高线损管理水平。（张娇莉）

来源：河南省济源供电公司2021-03-15

长期以来，济源供电公司继续保持反窃电工作的高压态势，将反窃电工作制度化、规范化和常态化，建立起反窃电工作常态机制，公司人员在进行抄表、催费、稽查、线损分析等工作时，积极参与反窃电，形成了多部门、多工种人员共同参与的反窃电格局