来源：北极星电力信息化网2011-11-04

公告日期： 2011-11-04项目名称： 国家电力监管委员会呼叫中心系统软件采购项目项目编号： gdc-20111104101600001中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)受采购人的委托，对下列货物和服务进行网上竞价采购

来源：传动网2011-05-09

客服专员、信息专员、回访专员等岗位职责细化，保证天瑞服务分工明确;自主研发的“呼叫中心系统软件”，使得资料得以共享，服务更加快捷。...在接通热线后的短短10分钟内，天瑞仪器客户服务中心已做了如下工作：客服专员接通热线，将客户名称、所属单位、联系方式、反馈问题等信息录入“呼叫中心系统软件”，并转给信息专员;信息专员整理好信息，查询信息所属职责部门