来源：中国电力报2024-07-25

针对居民社区孤寡老人等需要特殊关爱客户群体实际困难，北京电力各单位积极开展“爱心卡”定制“安心电、无忧电、舒适电”等服务，组织共产党员服务队主动关注其用电情况，上门解决困难群众用电难题，以实际行动惠民生...同时，在全市各区域进一步加大配网带电作业力度，充分运用带电作业机器人、蜘蛛车等科技装备，有效提高带电作业的效率和安全性，确保百姓安全可靠供电。

来源：河南省济源供电公司2021-01-26

此外，济源供电公司结合返乡人员用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和掌上电力、电e宝、支付宝等不同的缴费方式，并发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，用心服务助返乡人员过上一个舒心

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

同时，发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，便于随时为空巢老人提供温馨优质的供电服务。结合空巢老人用电实际，通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。

来源：河南省济源供电公司2019-01-17

济源供电公司结合返乡人员用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和掌上电力、电e宝、支付宝等不同的缴费方式，并发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺采取发送温馨短信、张贴用电服务联系卡等措施

来源：河南省济源供电公司2018-01-26

济源供电公司结合空巢老人用电实际，通过制作成电力漫画、通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，并发放供电服务爱心卡，公开报修电话和服务承诺，用心服务助空巢老人过上一个舒心暖冬。

来源：中国电力新闻网2018-01-03

负责煤改电配套电网建设、应急故障处置、电网运行维护，及时消除隐患风险、走进用户家中进行宣传，对弱势群体发放爱心卡，开展志愿帮扶。举措四：多方协同保供暖。...通过掌上电力app，北京电力微信公众号，支付宝、村邮站、村内超市购买电费充值卡等方式，实现煤改电用户日常购电不出村。举措二：应急服务全天候。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-08

发放供电服务爱心卡，公开报修电话和服务承诺，便于随时为空巢老人提供温馨优质的供电服务。结合空巢老人用电实际，通过通俗易懂的方式认真讲解安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。

来源：国网北京市电力公司2015-06-26

自2013年首个乡村服务站挂牌成立以来，共产党员服务队已为其更换了一台大功率变压器、迁移了20多根电线杆、组织回访20余次、为2户爱心卡用户更换了老化线路和照明设施、开展用电宣传5次，得到了村民的一致认可和表扬...南大化村社区经理卢东林在一次走访中发现，南大化村正在进行道路拓宽和修缮工作，拓宽后，原有的一根电线杆正好位于村里主干道中间位置，为村民出行带来了不便，并且存在极大的安全隐患。

来源：德江供电局2015-04-30

每到一户，他们都与老人进行促膝谈心，耐心细致地引导他们看安全用电宣传画，讲解冬季安全用电知识，为了让老人更方便及时联系农电员工上门服务，该所还特别制作了爱心卡发给他们。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-26

为了给空巢家庭提供更方便快捷的服务，该所还手写爱心卡发给空巢家庭，爱心卡上面印有电工姓名、联系方式以及安全用电常识等内容，让空巢家庭及时得到称心、舒心、暖心的优质服务，感受到和谐社会的温暖，这个冬天不再寒冷

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-06-18

家属安全员就是要为老公的安全把好关，老公安全了，家庭也安全了。在施工现场，家属安全员们不约而同地发出了感慨，并分别为爱人送上了一份写满安全嘱语的爱心卡。

来源：浙江省宁波市江东供电局2012-03-31

现在，随身携带安全爱心卡已成为事故班员工的一项时髦之举，念读安全卡片成为了员工作业时保障安全的护身符。...近日，江东局配电工区事故班员工的工作牌上多了这样一张小卡片，员工说，这张小小的安全卡，是我们工作的护身符。这张精心印制的安全小卡片，小巧精美、便于携带，内容涵盖了工作安全提示、安全警言警句等。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-21

老人从兜里拿出电费爱心卡说：雨松这孩子有心，见我困难，又从供电局帮我申请了电费爱心卡，这样一来，一年的电费都不用交了。...看到胡雨松时，他正在逐步村抄表，由于常年在山上奔波，一脸的古铜色，一顶安全帽，一台电子抄表仪，一只装满保险丝、螺丝刀、剪子钳的工具袋成为了他随身必带的武器。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

“便民服务爱心卡”在电业局与辖区客户之间架起了连心桥。...他们为辖区内需要特殊照顾的孤寡老人和残疾人建立了“特殊客户服务档案”，定期提供义务维修、代购电等上门服务；在社区、学校、村屯开办“和谐供电客户培训学校”，让客户足不出户就能了解到安全用电的知识；印有便民举措和手机号码的

来源：北京市电力公司2011-04-26

服务队为社区总进开关箱和电源插座等部位开展了安全隐患检查，宣传爱心卡的服务范围，现场办理爱心卡等活动。...在社区服务站院内、院外，党员服务队为居民开展了用电咨询、安全用电知识宣传和电力科普知识宣传，并向社区服务站赠送了电力知识书籍，还为社区部分特困居民发放了爱心服务卡。

来源：宁波江东供电局2011-01-04

截止到本月12日，江东“小草”服务队累计发放爱心卡34 张，电话爱心慰问52次，爱心走访26次，小草服务队表后服务493次,开展进社区、进学校、进企业、进部队的活动22 次，充分展示了宁波电力小草服务队的良好社会形象

来源：浙江宁海供电局2010-12-10

为了让电力小草服务品牌走进百姓家，茶院供电营业所在创建群众满意基层站所活动中，于今年6月，在茶院乡15个行政村设立了“农村用电客户经理驻村联络点”，并相继为近百名特困户赠送了“小草服务爱心卡”。...每月五六元钱的电费都要趁市日采购生活用品时到乡信用社缴费，不仅路程远，车票钱高过电费，而且还经常排队等候，但现在，茶院供电营业所在老储的村里设立了农村用电客户经理驻村联络点，还为他和其他几户特殊户送上了“小草爱心服务卡

来源：桐庐县供电局2010-12-06

多年来，不断深入开展“流动服务车”、“电力爱心卡”、“服务四进”等优质服务措施。推行客户服务精细化管理，深化客户中心建设，不断完善电力客户经理制度，培养复合型客户经理。...多年来，该局除积极响应政府开展“送温暖、献爱心”的号召，踊跃为困难群众捐款捐物外，还通过县民政局、总工会、残联等部门了解困难群众情况，每年为近千户困难群众发放爱心电费补贴。

来源：宁波江东供电局2010-11-30

今年九月份以后，电力“小草”江东服务队成立后，在不长的时间里，“小草”服务队通过向困难特殊用户发放爱心卡、进社区为居民提供峰谷电申请安装业务，开展节能、安全用电知识宣传等，使更多的用户享受到了优质、便捷的电力服务

来源：中国农电网2010-09-06

这次回访活动目的是为了了解2006年新通电客户用电情况，尽力解决用电问题，及时排除安全隐患，同时加强新通电地区供电设施设备运行维护，宣传安全用电常识，发放爱心卡和安全用电手册，提升供电服务品质。