来源：中国电力报2014-12-05

坚不可摧的情感纽带》江苏无锡供电公司工会 《书香滋养巾帼风采》最具创新精神工会(3家)河北栾城供电公司工会 《发现问题就是成绩解决问题就是创新》四川宜宾供电公司工会 《有爱才有家》福建石狮供电公司工会 《微笑一星期

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-17

随后专家组在海宁局客户服务中心观看了一二三四工作法、微笑工作室、主动服务宣传片，同时听取了时金金的创建工作汇报，并对照各项创建考核标准，对创建资料进行了认真仔细的检查和考核。...专家组充分肯定了海宁局的优质服务工作，一致表示该局无论是硬件配套设施、软件服务质量，同比其它服务单位更是服务突出、亮点频出，特别是微笑工作室和红船服务队是值得推广和深挖的服务创新举措。

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-23

对此，今年以来该局充分发挥大营销建设体系的管理优势性和服务高效性，针对服务质量管控中心工作特点，成立了微笑工作室，每月有针对性的开展请进来，走出去主题活动，出台了《微笑服务工作法》，评选微笑大使等创新举措

来源：浙江省海宁市供电局2012-05-08

继微笑服务工作法又推出此举措后，客服质量有了明显的改善，人工接通率、服务满意率等几个关键性指标都有所上升，服务满意已提升至100%。...今年3月，该局又推出评选微笑大使新举措。为使评选活动有序进行，该局成立了评选领导小组，出台了《微笑大使评选方案》及《微笑大使评选考核细则》。

来源：浙江省海宁市供电局2012-04-25

4月22日，笔者在浙江海宁市供电局获悉，该局为打造卓越服务品牌，继《微笑工作法》之后又推出了客户经理 一二三四工作法 。...客户经理 一二三四工作法的推出，是该局为提升客户满意度，展现海宁电力良好的社会形象的又一创新举措。

来源：凤台供电公司2011-04-25

自开展创先争优活动以来，凤台公司创新总结出“五线四层一中心”工作法（五线指思想线、作风线、机制线、载体线、创新线；四层指领导层、部室层、班组层和员工层；一中心指公司管理提升发展这一中心），以点连线、以线铺面...开展“我为党旗添光彩”文明志愿者活动，推出系列微笑亲情服务。今年来，凤台公司开展了“安全用电进校园”、“贴心服务入田间”、“联建共创携乡村”等特色活动，将“电力春风”吹进千家万户。

来源：河南济源供电公司2011-01-13

在班长郜丽霞带领下，她们常年坚持“读听思”工作法，即每天读500字文明用语，把文明礼仪知识挂在嘴边、刻在心里，并不断提高普通话水平，锤炼语音的亲切感和柔和性；注意倾听同事接电话的方式和措辞，提出意见和建议...把客户当作“上帝”，让微笑真诚流露，是“九朵金花”的工作原则。她们以“让客户听到微笑”为标准，做到专业培训与日常练习相结合，潜心学习文明礼仪知识，针对不同客户群体进行模拟演练。

来源：互联网2009-12-21

以微笑干工作，以工作为乐趣，“沈式”工作法带给我们的，似乎都在不知觉中让我们将快乐工作拉近了距离。...沈迎春开创的那个“沈式”工作法，其实并不高深。他常说，我们工作、生活多笑笑，既是为了自己，也是为了公司及客户，哪方面都划得来！

来源：互联网2009-09-23

主要核心内容为微笑服务法、亲情服务法、细腻服务法、延伸服务法、语言技巧法、应急处理法“服务六法”以及“班前准备、倾心服务、繁忙服务、vip服务、班后清理、月度修炼”服务六流程。...今年以来，该公司深入推进“邓玲工作法”，结合当前增供扩销、挖潜增效以及不断提高优质服务水平的要求，提升“邓玲工作法”的实践价值。

来源：互联网2009-09-11

　　李晓红郑志丹报道甜美的微笑、温馨的问候、整洁的环境、规范的服务……走进国家电网福建莆田电业局城区营业大厅，让人有如沐春风、宾至如归的感觉。...该局各营业窗口将人文关怀融入服务之中，实行服饰、标牌、用语、流程的“四统一”，对每一位客户做到来有迎声、走有送声、离席有致歉声、回答完毕有征询声，推出了“真心倾听、热心向导、耐心答复、细心周到、专心优化”的“五心”工作法