来源：国家电网2021-02-09

“煤改电”地区增设线下电费交费点，同时宣传推广线上服务渠道，不安排停电催费，保障“煤改电”客户用电取暖需求。...提前做好自助终端等设施设备的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等基础服务需求；春节假期期间不安排停电催费，开展人工应急送电、智能电能表远程应急送电服务，最大限度避免因客户电费余额不足而停电，确保客户安全连续供电

来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

、在线缴费、帐单位查询、用电分析等；（2） 抄表管理：计量管理、自动抄表管理、人工抄表管理、停复电管理、等（3） 计费管理：电价标准管理、电费公式管理、帐单发行等（4） 收费管理：坐收管理、缴费记录、催费管理等

来源：中国电力报2017-03-28

国网吉林电力在2016年率先全面推广费控工作，目前基本实现全费控目标，建立了自动抄表、实时算费、预缴电费、线上催费、远程停复电的营销抄核收服务新模式。

来源：中国电力报2017-03-28

国网吉林电力在2016年率先全面推广费控工作，目前基本实现全费控目标，建立了自动抄表、实时算费、预缴电费、线上催费、远程停复电的营销抄核收服务新模式。

来源：国网辽宁省电力有限公司2016-01-13

抄表催费员与电力客户接触最直接、最频繁，他们是供电企业的一面明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好服务工作，必须建立真心真意服务客户的理念。加强学习，对自己保持自信。...由于客户会提出各类服务问题，该公司要求抄表员同时要了解内线报修、业扩报装等相关流程，为客户各类疑难提供有效引导方向。

来源：德江供电局2016-01-11

在催收电费过程中，抄表催费人员通过短信催费、电话通知、温馨提示等方式进行电费提醒和宣传，确保小额电费的回收。电费催收责任到人。...该局将电费指标、责任、措施细化到供电所每一位员工，做到人人肩上扛指标，个个班组有任务，切实把电费落到实处，把跟踪催费落实到人。加大电力法宣传。

来源：国家电网报2015-08-14

费振中是桐城市供电公司嬉子湖供电所的员工，今年4月，他经过选聘成为了一名社区客户经理。以前客户要报修或有其他用电需求，都要前往供电所营业大厅咨询，但这些需求最后还是由我来具体落实。...国网安徽电力将在完成社区客户经理队伍组建、两次社区(村)全覆盖走访的基础上，重点选择3家县供电公司开展客户经理综合管理试点，初步建立社区客户经理分级管理、相互协同和星级评价机制，整合配电运检队和供电所的业务界面与工作内容，有机统一抄表、催费等营销业务与农村低压线路设备的运检业务

来源：国家电网报2015-06-24

洛川县供电公司2014年率先在陕西省实现智能表全覆盖，将供电所员工从以前每月10天左右的抄表、催费工作中解放出来后，他们对供电所日常的营销、生产、维护等核心业务进行综合部署。...6月18日20时56分，宝鸡陈仓供电分公司杨家沟供电所值班人员接到报修电话，西高泉磨性山路边的电杆被车撞断，该所值班人员迅速赶到现场，发现一辆大货卡车四轮朝天横卧路中央，电杆从离地2米多高处拦腰折断，上段摇摇晃晃

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-04-30

一是在年初就将行业行风工作同安全生产同部署、同考核，建立责任追究制，认真受理客户诉求和举报，及时解决服务工作中出现的新问题和新情况;二是该公司利用公司一体化网络，建立客户短信互动平台，健全客户信息档案，停送电、催费更为和谐人性化

来源：姚安供电有限公司2014-12-12

从公司有限的资金中挤出4.2万元购置宣传用品，计划在12月开展宣传活动，加大对预收电费、银行代扣业务的宣传力度;二是要求各供电所对用户信息(手机号码)进行全面清理，对未更新、未录入系统的进行完善，确保催费短信能及时发送提醒用户

来源：云南省宣威供电公司2014-03-27

负责辖区内10kv及以下配电线路及设备的巡视、维护、抢修和电力设施保护;负责辖区内抄表催费、业扩报装、用电检查、客户报修、计量管理等营销业务;负责配网普查、营业普查;负责信息系统应用，掌握相应功能;负责辖区大修

来源：河南省济源供电公司2013-12-25

以供电所为单位，实行农电工集中管理，协同开展抄表、催费、检修、消缺等业务，促使农电工由亦工亦农向职业化转变、由独守一方向集体作业转变，打破日常管理区域性垄断，源头杜绝漏抄、估抄、少抄等行为，促进工作高效协同

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-12-24

每到收费时，在银行第一次代扣后，他借助营销系统平台，掌握客户缴费情况，对一些重点客户、难点客户进行过程跟踪，安排好催费路线和时间，以4天为一个时间段，依次上门催费。

来源：河南省济源供电公司2013-12-13

以供电所为单位，实行农电工集中管理，协同开展抄表催费、检修消缺等业务，促进工作高效协同。...实行业务集约管理，设立综合班，把报装报修、计量收费、检修消缺等业务下达给营销班和配电班，并负责业务办理的监督与考核。

来源：贵州省江口供电局2013-02-23

对不及时缴费的情况，还不能马上停电，必须按程序处理：办理停电手续，打印停电通知，文明进行催费。这就是电保姆。...抄表催费那些年，假如你是一个抄表员的话，那我说你的活真的很好，每个月就把表计一抄，简单的核算电费后，就夹着笔记本、工具包，去村寨收电费，那时的农村生活水平落后，每次你去收电费，扮演就等于是债主的角色，有的困难户没钱缴费

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-29

大伙儿最后决定：一方面将李波管的欠费用户按村分别统计打印出来张贴到相应的村子里，另一方面每天轮换不同的人员在完成自己催费任务后帮助李波进行催费。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-08-28

在那样走一路、跌一路的情况下，张青林还是顽强的坚守着自己的岗位，抄表、催费、报修、巡线记得那次大雪天线路跳闸，巡线工作的难度大幅度增加，即便是在这种情况下，张青林这一路踏雪前行，没有一句怨言。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-05-25

抄表员顾雪飞为客户扑火受到赞誉 5月10日这天，阿尔山供电局五岔沟供电所抄表员顾雪飞和往常一样，在对其所负责台区用户进行催费。...阿尔山供电所值班人员接到报修电话。1点35分，阿尔山供电所组织职工到了用户家，抢修人员拿出电笔一测空开，发现是零线断了，分段查找，原来是风把靠近电线杆处的零线摇断，导致了失电。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-04-13

供电营业所负责人在安全分析会上大力倡导：根据本所地区供电的实际情况，10kv线路分布在不同的城镇郊区和边远山区，在按时完成春秋检巡视任务以外，工作人员不论是下乡抄表、为用户报修催费、还是营业普查，随时都要巡视电网设备运行情况

来源：遵义供电局2011-12-05

在具体工作实施中做到在较大电力缺口或紧急情况下，突出保障居民的生活用电；在十二五配电网规划修编工作中有针对性解决电网卡脖子问题；积极推行无停电催费方式；提高供电质量，确保遵义两城区供电可靠率不低于99%