来源：苏电牛思2024-05-16

通过节能改造升级+智能精准监控+能源管理平台一揽子能效提升措施，实现公共建筑能源管理的集约化、智慧化、低碳化，这是国网江苏电力积极探索绿色楼宇能效提升的一个缩影。...目前，国网江苏电力已对全省13个地级市、58个县（市）供电分公司近1500处场所（涵盖办公场所、营业厅、供电所、仓库）开展了碳排放数据溯源和数据治理。

来源：国家电网报2024-05-07

深化“双化双强”党组织建设，实施国网河南电力共产党员服务队六大行动。持续加强队伍建设。...深化供电所和营业厅“百千工程”行动，试点运行“社网共建”电力便民服务点，加强服务渠道管理，实现电网检修信息自动精准推送，抓好重要客户、民生客户以及城中村、老旧小区供电服务。推进

来源：国家电网公司2023-09-06

该中心充分利用厅内自助设备，合理统筹线上和线下渠道资源，实现了由传统营业厅向线上办电、智能办电转型，由柜台服务向自助互动服务转型，由普遍服务向差异服务转型。...丽水电力营商环境服务中心配备落地应用智能云柜、平板设备、掌上营业厅、轻型云终端等数智设备，为客户快速提供低压业扩受理、票据打印等基础电力业务以及“水电气讯”联合报装等“一件事一次办”业务，减少客户的等待时间

来源：商汤科技2023-08-04

商汤电力大模型解决方案为用电客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候的新型用电服务营业厅，及时解决用户的用电问题，收集用户的服务反馈，高效准确地响应大量电力用户对于用电量、缴费的问询，减轻客服负担

来源：江苏省盐城供电公司2021-07-27

、用能分析、能效诊断等服务；及为用户提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务，满足不同用户全方位、个性化的电力服务需求。...而我们传统想象中办理用电的办法，就是要来到用电营业厅现场厅现场，经过很长的排队时间，并且填写相应的名目繁多的表格，甚至还要有需要审核，有时并不能一次就能够全部跑完。

来源：通信产业报2020-04-22

5g网络的应用可以连通配用电侧的采集、控制等设备，构筑全面感知、数据汇集、智能决策的电力物联网系统，满足配电网精益化管理需求，打通低压配电通信网“最后一公里”。...高级计量，5g的海量连接特性使得智能电力终端得到广泛应用，电力公司能更深入了解客户实时负荷需求，实现电力公司与客户从单向测量向双向互动转变，并根据用户用能习惯，提供更加有效的用能服务和价格优惠，为电网末端供电质量提升提供精确指导

来源：国家电网报2019-09-16

如今，5g技术“加盟”泛在电力物联网建设，在移动应用类场景切实落地，帮助巡检实现自主化、精益化和智能化。...要确保电网安全稳定运行，就必须广泛吸纳电力客户参与源网荷互动。这次的测试正是基于5g高

来源：国网信通产业集团2019-09-02

为给客户打造一个智能化、互动化、人性化、24小时全天候、全方位节能环保型的新型智能营业厅, 国网信通产业集团结合人工智能、大数据等信息技术，优化营业厅软硬件系统，打造了电力营业厅智能服务区机器人产品。

来源：中国宁波网2019-08-23

创新营业厅互动化建设，已建成互动营业厅22个，提升客户服务水平和客户体验感知。通过vr、ar等手段，在营业厅现场构建智能家居、电动出行等主题场景，向客户提供体验式服务。

来源：国家电网报2019-05-22

同时，多功能厅内的视频会议室还安装了远程专家支持系统，可为其他供电营业厅的综合能源业务提供指导。...通过深度挖掘分析接入的海量数据，综合能源服务中心致力于为客户提供综合能源运维、能源大数据分析以及综合能源一揽子解决方案等多种定制化服务。

来源：国家电网报2019-04-04

国网宁夏电力制订了宁夏电网“1236”发展战略，瞄准建设具有全球竞争力的世界一流能源互联网企业目标，实施主网架强化升级和配电网高质量发展两大行动计划，按照三步走战略，实现“网架坚强、装备优良、智能互动、

来源：国家电网报2019-04-04

国网宁夏电力制订了宁夏电网“1236”发展战略，瞄准建设具有全球竞争力的世界一流能源互联网企业目标，实施主网架强化升级和配电网高质量发展两大行动计划，按照三步走战略，实现“网架坚强、装备优良、智能互动、

来源：国家电网报2019-04-04

国网宁夏电力制订了宁夏电网“1236”发展战略，瞄准建设具有全球竞争力的世界一流能源互联网企业目标，实施主网架强化升级和配电网高质量发展两大行动计划，按照三步走战略，实现“网架坚强、装备优良、智能互动、

来源：国家电网报2019-03-18

此外，该公司还将定制化建设新能源公交、出租专用充电站；在供电营业厅试点建设购车、提车、充电桩安装等全流程“一站式”销售服务新模式。...同时，该公司将大力推广“网上国网”“慧用电”等线上服务，推行电子供用电合同，完善普通电子发票智能推送，推行电费增票“线上预约、线下取票”服务，加快落实20家营业厅转型升级，实现线上线下服务无缝链接。

来源：张家口新闻网2019-03-04

全面推广“网上国网”，打造“互联网+”办电用电服务新模式，推进供电服务网络化、互动化、定制化。...充分借助可再生能源示范区建设，探索新能源、柔性直流、多元互动、智能配用电、现代信息通信等领域技术成果研究，加快培养一批掌握核心技术的高端人才。

来源：国家电网报2018-10-26

建设国内首个综合能源服务中心，实现网上营业厅、移动营业厅、实体营业厅“三位一体”，线上线下协同互动。推进综合能源服务市场化运营，实现模式示范引领，力争全年完成营业收入2.2亿元。

来源：国家电网报2018-10-26

建设国内首个综合能源服务中心，实现网上营业厅、移动营业厅、实体营业厅“三位一体”，线上线下协同互动。推进综合能源服务市场化运营，实现模式示范引领，力争全年完成营业收入2.2亿元。

来源：电气时代2018-05-24

机器人智能服务引导智能引导及信息查询机器人通过其强大的后台知识库模糊检索功能的支撑，经过语音交互、语义理解、模糊匹配三个环节，实现了客户与营销系统及知识库系统的语音互动，体现智能营业厅人工智能发展理念。

来源：国家电网报2018-01-09

智能电管家通过技术手段将供电营业厅搬到广大用电客户掌上，同时取得了客户对预付电费充值交费方式的认可，并通过创新管理搭建网格化服务体系，让服务、消费、体验在线上与线下之间同步对接，为客户提供了一套快捷、流畅

来源：中国能源报2017-08-31

国网电动汽车公司董事长、党委书记彭建国介绍，国网采用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术，建成了开放、智能、互动、高效的智慧车联网平台，为电动汽车用户和充电运营商提供信息服务、运维服务和金融服务，