来源：白山市发展和改革委员会2022-09-01

抚松县电网巩固提升项目（地方水电）：总投资12216.54万元，主要包括呼叫中心系统升级改造工程、配网自动化工程等9大重点工程。...《规划》指出，结合“数字白山”建设，以打造安全可靠、稳定高效、智能绿色的现代化城市电网为目标，坚持分层分区原则，构建清晰合理、安全可靠的市域骨干网架结构；加大老旧小区电力设施改造力度，完善城乡配电网及电力接入设施

来源：华为技术有限公司2016-11-23

据了解，中国石化统一呼叫中心系统及其支持开通的统一客服热线95388已于今年6月30日，在长城润滑油顺利上线试运行，目前系统运行稳定。领跑者的新征程需要看到的是，融合通信使华为本身也受益匪浅。

来源：CTI论坛2015-05-08

，，广西电网联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为客户提供更好的服务。...为了提高广西电网对客户的服务能力和水平，，广西电网联手北京强讯科技公司打造了呼叫中心系统，可以为客户提供更好的服务。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

据悉，9月20日杞县供电局95598呼叫中心系统正式连通天津市电力客户服务系统。至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。

来源：CTI论坛2013-06-28

加纳电力呼叫中心系统运行机房 在加纳国家电力公司和讯呼公司人员的全力配合下，此次项目实施很顺利，成功部署电力呼叫中心系统平台。

来源：北极星电力软件网2012-08-21

福建省电力公司参考业界大集中方式的呼叫中心组建经验，根据福建电力营销业务的实际情况，决定将目前福州、厦门两个呼叫中心系统平台整合成一个统一平台，建设完成后的全省95598呼叫中心将扩容福州、厦门两大分中心受理业务能力

来源：国家电网2012-02-15

2月13日，天津市电力公司信息运行呼叫中心系统正式上线，将有效提高信息运维服务人员的工作效率，并加强对信息运维服务的质量监督，为天津公司三集五大体系建设提供更可靠的信息服务支持。...天津公司信息运行呼叫中心为该公司信息运维服务提供了统一的业务受理接口和规范的事件处理流程，第一期包括erp坐席及人工服务坐席，后期还会陆续加入营销系统、协同办公和生产管理系统(pms)等其他项目组。

来源：四川省电力公司2012-01-10

2012年1月5日，国家电网四川省电力公司信息系统客服呼叫中心开始上线试运行，客服号码36816将正式启用。...已建成的信息客服呼叫中心系统面向四川公司内部的省、市、县用户，具有自动语音应答、呼叫转接、来电用户信息弹屏、历史报修信息及相关知识库信息的统一展示、运维工单的生成、运维报表的统计等功能。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

项目名称： 国家电力监管委员会电监办呼叫中心系统硬件采购项目项目编号： gdc-20111104151500003竞价公告发布时间： 2011年11月07日 08时37分48秒竞价截止时间： 2011年

来源：电力软件网2011-11-15

图：江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

江苏公司客服系统部署方式华为成集中式客服江苏试点合作伙伴国家电网公司在江苏公司试点集中式客服之前，各省公司客服系统较为分散，每个省都拥有多套客服呼叫中心系统，不利于提升整体服务质量和管理效率。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

本次系统建设采用当前呼叫中心最流行的ip化趋势整体解决方案，实现了与主中心系统的无缝连接，进一步提高了95598系统的稳定性与可靠性。...2011年11月3日易谷网络成功中标内蒙古东部电力有限公司2011年第八批物资集中规模招标，工程名称营销信息管理系统，中标货物包括：95598呼叫平台系统、电话机、开发工具软件。

来源：北极星电力信息化网2011-11-04

公告日期： 2011-11-04项目名称： 国家电力监管委员会呼叫中心系统软件采购项目项目编号： gdc-20111104101600001中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)受采购人的委托，对下列货物和服务进行网上竞价采购

来源：天津市电力公司2011-10-18

，统一组织开展信息呼叫中心系统的建设工作。...10月14日，天津市电力公司启动信息呼叫中心建设，并组织召开信息呼叫中心项目建设讨论会，相关技术人员与系统集成商对呼叫中心的建设方案、实施进度进行充分讨论沟通，确保项目如期建成。

2011-09-13

客户服务信息化是公司营销信息化建设的重要组成部分，建设先进的95598电力客户服务呼叫中心系统，实现与客户沟通渠道多样化、服务方式自动化、服务过程规范化、服务管理科学化，对提高公司营销服务和管理水平有着重要的意义

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

利用先进的技术手段，吉亚通信为建立“电力呼叫中心系统解决方案客户服务中心”，以客户为核心进行规划和经营管理，提高服务质量和用户满意度，已经势在必行。...吉亚通信呼叫中心客户服务中心系统是集用户需求、服务质量投诉、打击盗窃用电举报服务、查询举报（投诉）受理范围 / 办事程序 / 注意事项和政策文件等公开信息服务，投诉 结果反馈信息调查为一体的客户服务中心系统

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

关键词二：网络化、多样化2003年，山东济宁华能火力电厂建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地(市)供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、

来源：涪风论坛2011-07-08

mazal智能应用事业部秉承为用户打造最完美的工作工具、创造价值、技术创新的理念以及先进的ip通信技术，自主研发了“协同通信系统、协同调度指挥系统、、协同gis应急系统、协同告警系统、协同呼叫中心系统、

来源：虞城县供电公司2010-08-18

据悉，虞城县供电公司新投入使用的客户服务呼叫中心引进了采用先进cti技术、数字语音处理技术和现代通讯技术研发的电力95598呼叫中心系统，可满足客户业务咨询、信息查询、市场调查、投诉举报、受理业务及技术支持等各种需求

来源：中国电力新闻网2008-06-30

关键词二：网络化、多样化 2003年，福建公司建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地（市）供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉