类别:来源:河南省济源供电公司2014-12-12 17:44:04
为持续提升为民服务水平,连日来,济源供电公司以基层供电所为重点,积极开展优质服务明察暗访活动,通过突击检查各供电所特别是营销窗口服务人员的服务意识和服务质量,敦促做好供电优质服务工作,自觉提升供电服务水平...在优质服务飞检中,该公司突出现场拷问、模拟报修、业务咨询、现场察看等形式,检验窗口服务人员的服务态度、对业务知识掌握的熟练程度、服务的标准和规范情况、业务手续办理及问题答复等情况以及应急服务措施等,旨在飞检中养成规范服务意识和良好的工作习惯