用户供电服务

类别：智能用电来源：国家发改委2024-04-30 15:54:55

第四章 供电营业区管理第十五条 取得电力业务许可证的供电企业，应当按照国家规定承担本营业区内的供电义务，依法保障供区电力用户能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。...主任：郑栅洁2024年4月11日供电营业区划分及管理办法第一章 总则第一条 为划分和管理供电营业区，依法保障电力供应的专营权，保障用户供电安全，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国电力法

类别：保护与控制来源：北极星电力网2024-04-25 14:07:26

3 停电无缝转带 提升供电服务可靠性当部分台区运行故障和设备检修时,通过变压器软投退技术，在30ms内将相关台区交流负荷功率通过柔性直流线路转带到其他台区，实现用户对台区故障和检修停电的“零感知”。

类别：来源：中国新闻网2024-04-24 10:30:07

截至当日16时，广东省受暴雨影响的61万户用户超七成已恢复供电。为保障南方电网西电东送大通道安全，南方电网超高压公司提前组织人员，分专业开展隐患排查、梳理和治理工作。...20日早上8时左右，南方电网广东清远连南供电局寨岗大麦山供电所副所长叶志程将运维人员分组，对供电服务区域内易涝点开展现场勘察，一组运维人员发现寨岗镇山心村配电房的变压器遭遇雷击出现故障，连南供电局紧急组织抢修队伍

类别：售电服务来源：中国电力报2024-04-23 14:25:11

在保障群众用电权益方面，新版《规则》从推动用户“用上电”到“用好电”的角度出发，聚焦痛点难点发力。如新增条款强调不得擅自增加用户义务，减损用户权利，充分保障群众合法权益。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-22 08:26:45

一直以来，盐城供电公司聚焦服务品质和用户用能需求，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实增强用户获得感和满意度，护航地区电力供应，赋能供电服务提质增效。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19 07:08:24

为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地，盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制，加强与相关部门业务融合互通，持续提升供电服务品质，维护用户切身利益，不断提升优质服务水平

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19 07:07:46

，通过社区网格员发挥供电服务协理员作用，共同担当供电服务政策宣讲员，引导用户用app线上办电，足不出户满足用户的办电需求；他们积极走访小区党群服务中心，帮助小区党群服务中心解决用电问题，将供电服务全面嵌入行政网格

类别：配电自动化来源：中国电力报2024-04-18 13:07:49

《规则》将近年来优化用电营商环境的成熟实践经验上升为制度并予以固化，明确规定“供电企业应当无歧视地向电力用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任”“供电企业应当按照国家信息公开有关规定

类别：配电自动化来源：能源评论•首席能源观2024-04-18 08:58:45

供电能力、设备状况及智能化水平等农网发展主要指标已达到中部先进，户均配变容量逐年倍增，有力保障了农网用户的生产生活用电。...国网河南电力成立配电网灾后重建工作专班，统筹考虑配电网灾后重建与电力保供，差异化开展农村受损房屋的电力配套设施建设，对于原址修缮的做好供电服务，对于原址重建或易地新建的同步做好电网配套，强化供电服务措施

类别：售电服务来源：电联新媒2024-04-16 17:39:20

，按规定提供保底供电服务。...但是9年来，用户对市场化购电有诸多困惑甚至是不理解和不满意，需要在下一步的工作中继续深化改革，完善市场，提高用户的满意度，保护用户的选择权。

类别：水力发电来源：国家能源局2024-04-16 10:37:27

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为430件、占投诉举报总数的94.09%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...受东北、内蒙古、西藏等部分地区低温雨雪冰冻灾害影响，个别供电企业在发生故障停电后，抢修时间较长或用户欠费停电后复电时间较长。投诉举报数量靠前的2个省份为黑龙江（6件）、四川（6件）。

类别：来源：国家能源局2024-04-15 15:37:16

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为430件、占投诉举报总数的94.09%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...受东北、内蒙古、西藏等部分地区低温雨雪冰冻灾害影响，个别供电企业在发生故障停电后，抢修时间较长或用户欠费停电后复电时间较长。投诉举报数量靠前的2个省份为黑龙江（6件）、四川（6件）。

类别：来源：中国新闻网2024-04-12 08:21:18

该公司还与自治区相关政府部门合作，让各供电公司可从新疆维吾尔自治区投资项目审批监管平台及时获取新疆各类工程项目备案信息，从而提前对接项目实施单位，将供电服务前置，超前启动电网规划，加快用户接电进程，做到

类别：增量配电来源：配售电研究中心2024-04-09 10:37:06

1、关于用户移交。...2、关于用户选择权。

类别：增量配电来源：国家电网报2024-04-09 09:08:44

在一个配电区域内，只能有一家企业拥有该配电网运营权，按照有关规定履行电力社会普遍服务、保底供电服务和无歧视提供配电服务义务，退出配电业务时履行配电网运营权移交义务，配电网运营权移交前应继续履行相关义务。...《办法》在总则中明确，增量配电业务配电区域（以下简称配电区域）是指拥有配电网运营权的企业向用户配送电能，并依法经营的区域。

类别：配电自动化来源：电网头条2024-04-07 08:22:30

3月15日22时32分，苏州供电公司的人工智能供电服务指挥员“小汤班长”3.0系统成功监测到工业园区内一条配网线路发生故障。...主动修+分级保 故障恢复提速有新招 “10千伏荷韵线的新鸿基环贸开关分级保护动作，疑似出现用户内部故障，请尽快安排人员前往现场处理。”

类别：能源服务来源：电联新媒2024-04-03 16:34:49

《中国电力企业管理》：电能质量管理是供电服务的基础性工作，我国电能质量管理经历了哪些变迁，取得了哪些成绩？此次修订《办法》面临着怎样的背景？...1984年原水利电力部在参考英国g5/3导则的基础上，颁布了《电力系统谐波暂行规定》，提出加强对电网谐波的监视和管理，保证电网和用户电气设备的安全运行。

类别：配电自动化来源：电网头条2024-04-03 08:50:18

供电服务中心服务质量管控专职陈青说。...岛上10千伏线路平均长度11千米，其中，总长大于30千米的线路共有16条，挂接用户数多，线路有效联络困难，单次故障影响范围大。因此，配网供电距离长成为了影响崇明岛供电可靠性的关键因素。

类别：来源：国家能源局2024-04-02 15:14:14

国家发展改革委、国家能源局制定印发《增量配电业务配电区域划分实施办法（试行）》（发改能源规〔2018〕424号），明确了增量配电业务配电区域划分的基本原则、责任主体和办理程序，并对配电区域划分涉及的存量资产和用户提出了原则性处置意见

类别：增量配电来源：国家发改委2024-04-02 13:10:32

国家发展改革委、国家能源局制定印发《增量配电业务配电区域划分实施办法（试行）》（发改能源规〔2018〕424号），明确了增量配电业务配电区域划分的基本原则、责任主体和办理程序，并对配电区域划分涉及的存量资产和用户提出了原则性处置意见

类别：增量配电来源：北极星售电网2024-04-02 10:14:35

《实施办法》所称增量配电业务配电区域(以下简称配电区域)是指拥有配电网运营权的企业向用户配送电能，并依法经营的区域。...在一个配电区域内，只能有一家企业拥有该配电网运营权，按照有关规定履行电力社会普遍服务、保底供电服务和无歧视提供配电服务义务，退出配电业务时履行配电网运营权移交义务，配电网运营权移交前应继续履行相关义务。

类别：配电自动化来源：国家电网报2024-04-01 08:31:24

据介绍，市南供电公司还将继续完善配网主动抢修各项功能，上线“人工智能供电服务指挥员”，根据故障点位就近调配抢修力量，进一步提升主动抢修质效。...3月25日上午，上海市南供电公司热线支持组收到配网故障研判系统发送的故障告警信息，得知乌鲁木齐南路某用户供电设备数据异常，设备可能存在缺陷。热线支持组随即通过移动掌机将故障信息派发至属地化抢修队伍。

类别：保护与控制来源：浙电e家2024-03-22 08:47:22

为进一步改善电网供电质量，提供优质供电服务，国网衢州供电公司联合国网浙江电科院，历时两年，自主研发了新型电力系统电能质量优化治理装置，并根据地域特点选择兰塘变进行试点。...国网浙江电科院柔性技术团队成员徐群伟介绍，“尤其是在干扰源用户、分布式光伏等密集接入的复杂场景下，装置具备更为良好的技术经济优势。”

类别：能源服务来源：中国能源新闻网2024-03-21 17:10:06

明晰用电管理规范维护稳定供电秩序近年来，供电质量及供用电安全越来越受到群众关注，已成为供电服务满意度的重要体现。...“无差别”供电服务的权益；新增第五条“本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公告”，充分保障了电力用户的知情权，有利于《规则》修订版更好地推广落地。

类别：能源服务来源：中国能源新闻网2024-03-21 17:07:53

“用好电”，不断提升用户对于供电服务的满意度也成了供用电领域必须要考虑的问题。...同时，随着经济的不断发展、人民群众对美好生活的期望不断提高，群众和企业对于电力需求逐渐从“用上电”到“用好电”过渡，人民群众对于供电服务效率和质量的要求也在不断提高，除了保障用户及时能“用上电”以外，如何保障用户进一步

类别：能源服务来源：中国能源新闻网2024-03-21 17:03:39

新《供规》明确要求供电企业通过线上、线下渠道主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息，为用户提供形式更为丰富、渠道更为多样的供电服务，确保用户便捷办电。...对供电企业提出更高要求，确保用户快速办电。

类别：能源服务来源：中国能源新闻网2024-03-21 17:01:36

因此，本次在《供规》总则中增加条款，明确规定供电企业应当无歧视对用户提供供电服务。二是做好了与《民法典》的衔接。...，不得超出本规则规定的违约责任限度，不得擅自增加用户义务，减损用户权利，并对用户的违约使用电费设置了上限。

类别：能源服务来源：中国能源新闻网2024-03-21 17:00:10

三是适应供电服务特点合理确定责任范围。供电企业面向广大人民群众提供服务，若逐一协商权利义务，势必增加交易成本，降低服务效率。...新《供规》在总则中提纲挈领提出要求，明确供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务，并按照电力体制改革要求和市场交易规则履行服务责任。

类别：能源服务来源：中国能源新闻网2024-03-21 16:56:41

作为公用事业服务提供者一方主体往往是单一主体，而需要服务的一方人数众多，逐一详细协商则工作量大，甚至存在协商不能的僵局，因而需要降低协商的难度，避免协商僵局，使用户较为便捷地获得供电服务。

类别：能源服务来源：中国能源新闻网2024-03-21 16:53:04

新《供规》将近年来优化用电营商环境的成熟实践经验上升为制度并予以固化，明确规定“供电企业应当无歧视地向电力用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任”“供电企业应当按照国家信息公开有关规定