坐席管理系统

类别：配电自动化来源：MediaComm美凯2018-08-02 11:23:33

mediacomm美凯的光纤kvm坐席协作管理系统，基于光纤kvm技术，独有的信号一键推送抓取功能，针对现代电力调度中心对与信号画面的协作需求，改变传统的推送抓取方式一线态势人员、坐席操作员与大屏之间互相割裂的状况

类别：电力通信来源：北极星电力网2018-06-26 16:10:46

从坐席诞生的那一刻开始，协作与高效就是坐席的终极使命。...一方面，通过科学的权限划分，可以将电力调控中心内数量众多的坐席划分为不同的职能小组，每个坐席小组分别赋予不同的操作权限，分工明确，各司其职，实现不同坐席之间的科学协作，也大大提高的工作效率。

类别：电力通信来源：北极星电力网2018-06-20 10:48:23

mediacomm美凯助力最先进配电运营指挥中心随着北京城市副中心的建设有条不紊地深入推进，由mediacomm美凯提供的光纤kvm坐席协作管理系统也正式发挥作用，光纤kvm坐席协作管理平台主机保障了可靠的信号接入能力

类别：电力通信来源：北极星电力网2018-06-15 16:03:45

借助光纤kvm坐席协作管理系统的一人多机技术，我们就能利用一套键盘鼠标操控多台显示器或服务器让值班员完成监测工作。...我们可以通过光纤kvm坐席协作管理系统的人机分离机制将主机设备放置机房集中管理，统一接入业务系统所有数据形成庞大的资源共享池，实现操作人员在坐席就能管理自动化机房所有it设备，以及统一访问、维护内部业务系统

类别：电力通信来源：北极星电力网2018-05-08 13:05:10

mediacomm美凯推出的caesar凯撒光纤kvm坐席协作管理系统，打破了坐席操作人员必然患上鼠标手的尴尬局面。...光纤kvm结合人体工程学键盘的热键操作mediacomm美凯推出的caesar凯撒光纤kvm坐席协作管理系统拥有行业领先的光纤kvm技术，保障控制室系统的的高效、安全、稳定和可靠。

类别：电力通信来源：北极星电力网2018-04-23 11:21:49

vpm图像管理系统、capture凯捷kvm-over-ip坐席协作管理系统、而这些不同技术架构的产品，既可以单独使用，同时可以根据客户需求进行整合搭配使用，为各领域信息化升级改造提供更具针对性且高性价比的坐席系统解决方案

类别：电力通信来源：北极星电力网2018-03-30 14:16:47

基于光纤kvm技术的caesar凯撒可视化坐席协作管理平台，已经先后应用于政府管理、移动通信和电力能源等多个大数据指挥中心项目，安全稳定、先进可靠的产品性能和舒适高效的坐席协作体验，获得了客户的高度认可

类别：来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-28 10:21:52

实现了“机器人交互+在线客服+坐席人工”闭环服务模式，为用户提供“7*24小时”不间断客户服务。正是古瑞瓦特在分布式市场的精耕细作铸就了在户用市场的领先业绩。...在2015年创新性地推出了业界领先的家庭智慧能源管理系统。以此为基础，古瑞瓦特结合软硬件上的优势，2016年全力打造用户侧智慧能源解决方案，推动能源消费革命，旨在做全球最大用户侧的智慧能源管理供应商。

类别：来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-10-10 11:15:55

古瑞瓦特新客户呼叫中心4009313122，可同时接入9个坐席服务，覆盖呼入、呼出语音类服务，在线客服、电子邮件等非语言类服务。...oss客服管理系统作为服务管理的后台，提供了客服人员处理客户问题的入口，客户问题工单闭环处理模式，客服人员自动派单管理，客户问题追溯和客户问题统计与分析，一方面方便了客户和古瑞瓦特进行快速有效沟通，通过问题追溯可直接精准的定位到问题设备

类别：来源：中国南方电网2015-07-27 17:09:24

除1000号坐席外，人力资源管理系统推广业主项目部还分批针对第一批上线单位开展了系统应用培训工作。...此外，他们还针对新入职坐席人员开展了为期24天的培训，以保证系统上线后服务的顺利承接。目前，公司信息中心统一服务组坐席人员共到岗14名，以承接人资系统上线服务工作。

类别：售电服务来源：国家电网报2015-05-07 11:10:58

该公司建立了驻点协同工作机制，利用电网抢修微信群和故障抢修管理系统，梯次安排责任区域抢修驻点抢修任务。...该公司与自贸区对台工作部、台商协会建立定期联系制度，设立重点台商企业联系点，通过上门走访、现场办理，提前落实台商配电工程建设，确保台商客户申请后快速通电;设置自贸区驻点供电营业厅，开通专属台商服务窗口，增设闽南语坐席

类别：管理软件来源：北极星电力网2014-09-02 09:08:24

华为提供双中心、集中部署、坐席分散的组网模式华为为本项目提供的解决方案包括:1) 集中部署和管理：全区95598系统设备统一集中部署、坐席分散在各地市的组网模式。...2) 系统安全可靠：全区设置两个中心，双中心之间采用负载分担方式提高整网的可靠性，双中心间系统提供统一监控、报表、质检管理系统。

类别：安防软件来源：中国安防展览网2014-03-03 10:08:36

可扩展：采用国际通用标准协议tcp/ip组建网络，系统强大扩容，适合大规模系统应用如：小区入口处门禁管理系统，车辆进出管理系统等。同时可以连接koti智能家居网关实现对全屋的智能控制。...对于一个小区来讲，它可以支持多达100个管理人员坐席的管理中心，每个管理机可以同时工作。对于一个单元来讲，它又可以支持多个单元智慧小区门口的终端。

类别：发电信息化来源：中国南方电网2013-08-27 10:09:55

目前，为了实现公司服务好、管理好、形象好的战略目标，全员上下全面创先，创先战略地图从静态管理系统向动态管理系统转变，从收集支持创先战略的各种信息并汇总、分析、挖掘，到实现战略目标的可视化查看和数据的实时更新都离不开信息化

类别：来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-03-25 11:46:23

调度能源管理系统的告警屏以每秒5条的速度不断刷屏，如何从中甄别假信号与正常信号，挑选出有用的报警信号，考验着每个监控员的辨别分析能力。...大运行体系建设前，新乡供电公司实施调度、监控两条线;而现在整个电力调度大厅内，前后两排工作坐席，调控双方同一场所办公，更符合电网实际运行的需求。

类别：来源：北极星电力软件网2012-12-25 13:58:01

该公司构建了以sg186营销管理系统、用电信息采集系统、营销辅助分析决策系统、营销gis应用系统、营销稽查监控系统为核心，以计量自动物流、互动服务网站、智能营业厅管理等为配套的营销信息化体系。...重庆公司95598坐席员接到电话后，根据客户电话号码操作营销gis系统进行自动定位，确定张先生家属于市区局配电运检工区责任范围，坐席员通过系统生成检修工单信息并派发。

类别：来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25 10:11:38

据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。笔者看到，自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。

类别：来源：冀北电力2012-08-07 13:20:59

下一步，冀北信通分公司将进一步开展对各系统的数据清理、核查及运行跟踪，81186客服中心30名坐席运维人员全部到岗到位，保持24小时紧密监控，保障系统试运行期间出现的各类问题能够及时准确的处理、解决，实现所有系统安全稳定运行

类别：来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07 16:09:15

智能档案管理系统从档案产生、流转、收集、归档全过程闭环的管控，仅是该局智能营销服务精益化的一个缩影。...供电营业厅人员只要点击智能档案管理系统，就能从上万份的档案中快速定位所需资料，尤如大海寻针，用时却不超30秒。

类别：来源：国家电网报2012-03-23 09:22:45

95598坐席员告诉他：请您放心，我们会远程对您家断电，您回家后请通知我们，以便及时为你接通电源。这是邵阳电业局利用电费智能管理系统实现营销业务在线监控和服务实时响应的一个缩影。...电费智能管理系统由业务参数设置、客户服务、智能实时算费、停送电管理、公共查询、统计分析、安全管理、系统支撑8大模块组成。每月20日，电费管理系统会根据采集到的客户电量自动核算出电费金额。

类别：来源：中电新闻网2012-03-13 18:59:01

据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。

类别：管理软件来源：国家电网2012-02-15 17:16:21

天津公司信息运行呼叫中心为该公司信息运维服务提供了统一的业务受理接口和规范的事件处理流程，第一期包括erp坐席及人工服务坐席，后期还会陆续加入营销系统、协同办公和生产管理系统(pms)等其他项目组。

类别：安防软件来源：比特网2012-02-10 16:36:43

目前，金道拥有7x24小时/多语种/100坐席it服务台，及超过600人的现场it工程师团队。...此外，基于itil和自身丰富实践，金道还自主开发有e-service desk服务管理工具及dashboard报表管理系统。

类别：来源：国家电网2011-12-29 15:16:44

建设13个24小时自助售电营业厅，建立营业厅智能运维管理系统，使硬件设施更加便民、亲民。缩短客户服务应答时限，将现在响铃3声内应答缩短为响铃2声应答，提高95598电话服务满意率。...此前，天津市电力公司投资4.7亿元的191项配网度夏工程于6月全面完成，升级改造95598系统，增加坐席人员120人，同时全市投入1482个售电网点，3个24小时自动售电服务厅，与津工超市联合建立437

类别：来源：北极星电力信息化网2011-11-16 09:37:35

11月14日8时43分，家住浙江省宁波市海曙区阳光天地小区的徐先生致电95598，急切地说家里没电了，宁波95598坐席员吕品迅速在可视化停电管理系统中输入客户地址，1:500的地理信息系统平台显示了客户的具体位置

类别：控制软件来源：国家电网报2011-09-19 09:56:18

从被动到主动从95598坐席对停电信息的被动了解，到随时主动掌握抢修情况，这一变化得益于厦门配电自动化试点项目的建设。...厦门电业局营销部主任助理、智能电网办负责人苏雪源说，通过停电管理系统，停电预安排、故障停电、现场工作、抢修车辆管理等各种系统，实现与95598系统串接流转，大大提高了故障停电抢修、恢复送电等全过程管控水平

类别：来源：2011-09-13 17:17:48

先进的知识库管理 知识库系统为联络中心系统提供各种政策、法规、业务知识等相关信息数据资源的查询、编辑、整理、审核、录入等功能，并且系统可对常用信息进行编辑排列，方便坐席操作和内部知识资源的管理...建设监督管理体系：建设95598监督管理系统，负责对95598系统的运行状况和服务质量进行实时监督管理。保证呼叫中心服务质量，给客户以更好的用户体验。

类别：来源：中国电力新闻网2011-05-18 13:46:15

其中，针对黄色预警状态采取的措施主要有：利用负荷管理系统，控制部分可间断负荷;当电网出现短时紧急情况时，将启动应急限电预案，对部分高耗能、高污染企业应急限电。...供电部门加大了电网风险分析，加强电网运行监控，优化、调整电网方式；加大了对重点电网设备、节点的特别巡视和红外测温次数，做好设备防暑降温；供电服务热线95598在保持24小时畅通的情况下，增加了坐席员应对不断增加的话务量