北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力政策正文

国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报办事指南》的通知

2016-08-03 17:16来源:国家能源局关键词:新能源天然气国家能源局收藏点赞

投稿

我要投稿

3.投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的;

4.法律、法规或者国家有关规定应当由企业或者其他组织先行处理的;

5.投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的;

6.作出处理,投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。

(不予受理的投诉事项举例见附件4:常见错误示例)

(二)举报事项

有下列情形之一的,不予受理:

1.举报事项不属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的;

2.没有明确的被举报人或者被举报人无法查找的;

3.没有具体的违法事实或者查案线索不清晰的。

六、投诉举报事项办理时限

投诉举报事项受理之日起60日内办结。有下列情形之一的,可以延长办理期限,但是延长期限不得超过30日:

(一)投诉举报事项复杂,涉及多方主体的;

(二)投诉举报事项调查取证困难的;

(三)投诉举报事项需要专业鉴定的;

(四)其他需要延长办理期限的。

七、投诉举报事项办理情况咨询

(一)拨打国家能源局派出机构12398能源监管热线进行咨询;

(二)拨打国家能源局派出机构12398能源监管热线进行留言或者发送传真;

(三)到国家能源局派出机构12398投诉举报中心咨询;

(四)在国家能源局派出机构门户网站留言或者向12398邮箱发送邮件。

(办理进度咨询可参考附件5:国家能源局12398能源监管热线举报事项办理工作流程图)

八、投诉人或者举报人真实性承诺

(一)投诉人或者举报人应当依据所了解到的真实情况提出投诉举报事项,不得虚构事实或者提供虚假信息;

(二)投诉人或者举报人应当对自己所反映的内容负责。诬告、诽谤他人或者以举报为名制造事端,干扰能源监管工作正常进行的,按照国家有关法律规定处理。

附件:

1.国家能源局12398能源监管热线投诉举报事项受理范围

2.国家能源局派出机构投诉举报渠道一览表

3.投诉信、举报信、撤诉申请书文书样式

4.常见错误示例

5.国家能源局12398能源监管热线投诉举报事项办理工作流程图

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

新能源查看更多>天然气查看更多>国家能源局查看更多>