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济源供电公司:精心服务 保证客户用电需求

2020-09-16 17:59来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:济源供电公司用电需求公安点服务收藏点赞

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9月14日,济源供电公司组织人员走进克井镇北部区域,对居民用电群众进行调研,认真征求意见和建议,有针对性地优化服务举措,提高办电效能,保证客户用电需求

济源供电公司聚焦提质增效行动,优化服务、完善措施,着力提高办电效能,保障客户用电需求。

济源供电公司坚持问题导向,通过营业窗口“问诊”、深入企业“问需”和走进居民“问策”,梳理意见和建议,做好换位思考,集中解决报装手续多、流程推进慢、工作作风浮、服务效能低等症结,进一步精简资料、并联程序,切实改进短板,细化和完善服务质量管控措施,本着公开透明的态度,把业扩报装效率效能置于社会公众监督,确保供电服务优质规范。

济源供电公司在做好电话报装、营业厅报装的基础上,深化“互联网+供电服务”技术应用,发挥“网格化”服务优势,大力推广网上报装业务,畅通“线上业扩通道”,加强流程跟踪,切实做到限时办结,增强业扩服务的针对性和有效性。以优质高效、满意客户为目标,优化上门服务机制,建立信息对接平台,最大限度保障及时用电,以业扩提速、服务提质促进客户早用电、用好电。

此外,济源供电公司加大监督力度,结合客户需求优化流程,完善管理,细化措施,持续推动业扩提速,有效发挥电网经济效益和社会效益,以精准化服务切实满足人民美好生活的用电需要。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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