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适应市场化运作 福建电力亮“家底”

2002-09-27 14:04关键词:福建电力电力市场化收藏点赞

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“95598都有哪些服务内容?”   “接到95598报修电话后电业局多长时间抵达故障现场?”福州电业局的工作人员一一解答,直至客户满意。这是记者4月23日上午在福建电力“社会开放日”活动福州地区现场看到的情景。据了解,共有4 0多位客户代表、社会监督员和部分新闻单位参加了此次活动。   近两年来,国家对电力行业进行公司化改革,今后又将进行厂网分开,电力真正进入市场化运作,电力公司成为真正意义上的企业。这就促使电力公司必须让用户认识它、了解它,打出品牌。基于此,福建电力尝试以“社会开放日”活动,主动与用户沟通、亮“家底”,听意见。   在福州地区,客户代表、社会监督员通过参观福州500千伏变电站、省电力调度通信中心和福州电业局95598服务中心等单位,了解输变电、电网调度、供电服务的过程,亲身感受电能的优点和电力部门的优质服务水平,实现了电力与客户的“零距离”。   客户代表和社会监督员普遍反映电力部门近年来致力于电网建设、科技进步,大大提高了电网的现代化管理水平,同时行风建设也取得了可喜的成绩。在福州电业局95598服务中心,洪山镇梅峰村的客户代表陈先生告诉记者,以前遇到用电方面的问题不知道如何获得帮助,有了“95598”服务电话后尝试着打了几次,发现打服务电话还真管用。   瑞闽铝板带公司的陈女士与电力部门打交道已有10年之久。她说这次“社会开放日”活动对她触动很大,对电力行风变化体会更加深刻。过去电力供应是“停二开五”,现在是提供安全、优质、不间断的电源;以前对电力都是表面的认识,参加这次活动后才知道电力部门为了客户放心用电做了大量细致的工作,确实为客户提供了方便、快捷的服务。她所在的瑞间公司近年来每年都有48%的电量增长。   省台盟宣传处处长刘振泽是社会监督员代表。他告诉记者,自1998年开展行风评议以来,他一直关注电力部门,感觉每年都有阶段性成果。福建电力实施“双满意”工程,坚持为客户办实事,确实树立了“客户满意,政府放心”的良好形象,希望电力部门多举办这样的活动,让客户更加了解电力。   据了解,全省各地电业局都不定期地举办“社会开放日”活动。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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