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国家电力监管委员会12398投诉举报受理情况通报

2007-07-20 15:33来源:电监会办公厅关键词:投诉举报电力收藏点赞

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    2007年上半年,全国登录12398电力监管投诉举报热线  233334人次。其中,有效信息2568件。根据反映内容及诉求情况分析,投诉660件,占25.70%;举报139件,占5.41%;咨询等其它方面1769件,占68.89%。

    一、投诉举报事项地域分布

    2568件有效信息地域分布情况为,华北地区:北京市160件,天津市38件,河北省178件,内蒙古自治区13件,山东省158件,山西省164 件;东北地区:辽宁省40件,黑龙江省32件,吉林省25件;西北地区:陕西省272件,甘肃省62件,青海省36件,新疆维吾尔族自治区64件,宁夏回族自治区50件;华东地区:上海市44件,浙江省13件,江苏省61件,福建省153件,安徽省48件;华中地区:湖北省139件,湖南省36件,四川省228件,江西省130件,重庆市50件,河南省150件,西藏自治区1件;南方地区:广东省64件,广西壮族自治区12件,云南省132件,贵州省8件,海南省7件。

    二、投诉举报事项分类情况

    2568件有效信息中,涉及供电服务1201件,占46.77 %;涉及电价执行261件,占10.16%;涉及电力安全96件,占3.74%;涉及电力市场57件,占2.22 %;涉及业务许可109件,占4.24%;涉及输电服务 21件,占0.82 %;其它事项823件,占32.05%。

    从信息统计情况来看,投诉举报事项反映最突出的问题是供电服务,反映的主要事项是供电企业在收费标准、“三指定”、停限电、“两网改造”、服务态度等方面存在问题。

    三、投诉举报事项受理及结案情况

    根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)的规定,电力监管机构决定受理2568件有效信息中的456件,占有效信息总量的17.76 %。受理的456件投诉举报事项,已办理完毕397件,占总量的87.06%。 

    欢迎拨打12398电力监管投诉举报电话。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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