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河北电力向社会作出十项供电服务承诺

2007-09-28 08:55来源:石家庄日报关键词:河北电力供电服务电力收藏点赞

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    昨日,《河北省电力公司社会责任报告》(以下简称《报告》)发布会在亚太大酒店召开。河北省电力公司通过《报告》公布了自身肩负的六项社会责任,并向社会作出十项供电服务承诺。 

    省市领导臧胜业、韩葆珍、秦朝镇、李文起、傅世武、张发旺、张君海以及省直有关部门主要领导出席了会议。 

    据介绍,河北省电力公司是隶属国家电网公司的国有大型骨干电网经营企业,既具有国民经济基础产业,又具有影响最为广泛的公用事业的特殊属性,担负着为地方经济社会发展和人民生活改善提供电力保障的重要责任,肩负着重要的政治责任、社会责任和经济责任。 

    《报告》明确了该公司担负着六项社会责任。即,承担着满足地方经济社会快速发展的电力需求,维护社会公共安全和正常秩序,促进经济社会可持续发展的责任;承担着确保国有资产保值增值,最大限度地创造社会财富,激发员工创造活力,实现员工全面发展,促进社会和谐的责任;承担着提供优质服务,推进社会主义新农村建设,促进城乡协调发展的责任;承担着开放透明依法规范经营,自觉接受政府监管和社会监督的责任;承担着服务资源节约型、环境友好型社会建设,促进人与自然和谐发展的责任;承担着诚实守信,遵循高尚道德标准,弘扬良好社会风尚的责任。 

    在《报告》中,省电力公司还向社会作出十项供电服务承诺,即城市地区的供电可靠率不低于99.97%、居民客户端电压合格率不低于98.75%,农村地区的供电可靠率不低于99%、居民客户端电压合格率不低于92%;供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序;供电方案答复期限为居民客户不超过3个工作日、低压电力客户不超过7个工作日、高压单电源客户不超过15个工作日、高压双电源客户不超过30个工作日; 城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,2个工作日内送电;非居民客户向供电企业申请用电,受电力工程验收合格并办理相关手续后,5个工作日内送电;当电力供应不足不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位;供电设施计划检修停电,提前7天向社会公布;提供24小时电力故障保修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时;客户欠电费须依法采取措施的,提前7天送达停电通知书;电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 

    臧胜业在讲话中指出,此次社会责任报告的发布,表明省电力公司已经进入了一个新的发展阶段。同时,为全省企业更多地承担社会责任开了个好头,具有里程碑意义,必将对省内其他企业起到示范作用。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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