南方电网履行社会责任受好评

      ■“在严重缺电的情况下，如果光是看菜吃饭，有多少供多少，简单地拉闸限电，那就坏了。我们应该眼睛向内，投入更多人力，付出更多成本，把缺电对经济社会的影响降到最低程度。” 
　　■“电网安全稳定事关国计民生，责任重于泰山。没有电网安全稳定，就没有公司的一切，要始终把电网安全稳定放在先于一切、重于一切、压倒一切的位置上。” 
      南方电网公司董事长袁懋振 

      本网记者苟慧智 
　　 
      当一家新生的中央企业提出要主动承担社会责任的时候，他们也许预见到了要投入更多人力、付出更多成本，但也许不会预见到会引潮流而动，领风气之先。 
　　当一家地处南国的电网企业高高举起责任大旗的时候，他们不仅是为了应对当时面临的大缺电难题，更是确定将其作为自己必须承担的崇高使命。 
　　这就是中国南方电网有限责任公司，一家在社会责任大潮中成为表率的企业，一家把“主动承担社会责任、全力做好电力供应”当作公司使命的企业。 
　　五年来，南方电网公司经受住了历史上最大电力缺口的考验，经受住了世界上最复杂电网安全稳定运行的考验，经受住了电网超常规发展和经营压力加大的考验，写就一部有目共睹、引人深思的责任篇章，铸就一个故事丰盈、情节感人的责任传奇。 
　　责任南网的旗帜已经树立，而责任南网的传奇仍在延续。 
　　 
      从“缺电不缺服务”　到“服务永无止境” 
　　 
       新世纪的第二年，史上最严峻的大缺电降临中国。南方未能幸免，南方电网更成为全国缺电最严重的地区之一。 
　　“疾风知劲草，板荡识诚臣。”越是在困难面前，越能考验一个人的品质与能力；而对于一个以电力供应为使命的企业来讲，越是在缺电的时候，越能凸显它的责任与能力。 
　　这些数字已成过往“云烟”，然而当年确实有着“硝烟”弥漫的味道：２００３年，全网缺电３８０万千瓦；２００４年，缺电５００万千瓦；２００５年，缺电９４０万千瓦；２００６年，缺电６５０万千瓦；２００７年，缺电６２３万千瓦。 
　　缺电之下，通常的思维和传统的做法是：电网企业“看菜吃饭”，有多少供多少，不够就拉路限电。 
　　南方电网没有这样做。他们旗帜鲜明地提出：切实做好安全可靠供电，这是我们电网企业最基本的职责；越是在严重缺电的形势下，越应该主动承担社会责任。 
　　如此，南网千方百计地使有限的电力发挥最大的效益，首创了“限电不拉路、错峰不减产”；做到了有保有限、有序供电，实现了“缺电不缺服务、限电不限真情”。 

　　环视南国，万家灯火依然，南网情深凸显。 
　　２００２～２００７年，南方五省区ＧＤＰ年均增长１３．６％，全社会用电量由２８５５亿千瓦时增长到５６９２亿千瓦时，年均增长１４．８％，比ＧＤＰ年均增长高１．２个百分点。 
　　“金杯银杯，不如百姓口碑”。２００６年４月，广东省省情调查研究中心发布了广东政府职能部门和主要社会服务机构大型企业评价调查成果，南方电网公司在关于主要社会服务机构的评价调查中，以“三项第一”赢得一片喝彩声。今年，南网当仁不让蝉联总体满意度第一。 

　　在广东电网中山供电局，记者采访到这样一个“极端”的例子： 
　　今年４月２５日１３时许，中山电网枢纽５００千伏香山变电站１号主变发生故障跳闸。此时，正值珠海电厂１号机组大修，中山供电形势陡然紧张起来。４月２９日，更是首次启动了“电力黑色预警信号”！ 

　　黑云压城。危机面前，中山局迅速行动，召开发布会通报情况，做好９５５９８热线接听，甚至逐户派发《致全市工商业用电户的一封信》，耐心解释并提出调整生产计划建议；同时，启用《系统故障计划用电应急方案》，实施优化调度，重新梳理限电序位表，进行２４小时不间断抢修…… 

　　耐心，细心，真情，动情。急客户之所急，想客户之所想。南网的服务理念在此间得到淋漓尽致的体现。最终，“五一”没有出现拉闸情况，香山变电站于５月２１日提前修复投运。更难能可贵的是，客户给予了足够理解，政府给予了大力支持，社会给了电力以认可。 

　　“黑云压城城未摧，危机事件变契机。”对此，记者只能心生感慨：难怪！ 
　　实际上，不论在任何时期，南网追求的都是：必须承担维护社会公众利益的责任，在构建和谐社会中作表率。公司要优化区域资源配置，协调发电、输电、配电、售电各个环节，为客户提供安全可靠的电力。 

　　一开始，南方电网就明确提出：责任的担当并不仅仅限于缺电的特殊时期。这为我们提供了一个考察企业社会责任问题的完善范本。 
　　上述提到的中山供电局，地处孙中山先生家乡，地灵人杰，浸淫于香山文化的大环境。该局按照南网企业文化建设的要求，吸收岭南文化与香山文化的养分，建立起内涵深厚、个性鲜明、活色生香的企业文化。以此为支撑，该局客户服务中心曾获得广东省“青年文明号”、“中央企业青年文明号”和“全国青年文明号”荣誉称号。 

　　１１月１８日，周日。１７时４５分，记者踏进中山供电局客户服务中心。在这里，记者不仅听到了客户文化建设、神秘客户、客资会等具有鲜明客户导向特征的做法，更深深为这个小小中心浓郁的文化氛围所吸引。不妨就撷取服务中心“微笑天使”们的几句“箴言”吧： 
　　“开心大笑，放轻松后才能更加地投入到工作中。”（黄红梅）“政府放心，客户满意，只因我有一颗懂得聆听的心。”（李淑贤）“收敛心念，别一激即怒，气坏了飞不起来。”（唐俏丹） 

　　在最后一句话的旁边，一只美丽的剪纸蝴蝶振翅欲飞…… 
　　记者感言：无论是在南网方略中，还是在南网人的口中，出现频率最高的词汇恐怕就是责任了。“主动承担社会责任”，从一次演讲、一句口号，已经上升为南网的核心价值观。责任，就是南网的金字招牌，也必将成为南网基业长青的强大动力。南网高层将责任理解为天赋使命，理解为经济效益与社会效益的统一，这无疑符合其企业性质，符合我国国情。同时，“主动”和“全力”四字，时刻彰显着南网人的高度自觉，也体现出现代央企的高度自信。“养企业文化之灵，铸责任南网之魂”。南网的传奇，也是关于责任的传奇。 
　　 
       从“安全生产１号令”到“一切事故都可以预防” 
　　 
       翻开南方电网地理接线示意图，“六交四直”１０条５００千伏西电东送大通道绵延跳宕，纵横２０００千米；５００千伏变电站、开关站星罗棋布，各守一方；更有电触发和光触发可控硅阀、可控串补、固定串补、高海拔紧凑型线路、超导电缆等系统设备，密布其中。 
　　南方电网交直流并联混合运行，其管理的是国内结构最复杂、联系最紧密、科技含量最高，同时也是运行难度最大的电网。 
　　驾驭这样一个电网，难以避开两个字：难；险。 
　　再险，再难，也要上！ 
　　再险，再难，也要安！ 
　　“安”，很大程度上得益于南网人耳熟能详的“安全生产１号令”。 

　　早在２００３年３月２３日，成立不久的南方电网公司，就颁布了《关于加强安全生产确保电网稳定运行的规定》，即“安全生产１号令”。该令从九个方面对加强安全生产确保电网稳定运行作出了具体规定。 
　　如今，走入南方电网系统的任何一家企业，都会有“１号令”在显著位置给人以强烈的视觉冲击。当然，更会潜移默化到企业的安全管理与员工的安全行为中。 

　　２００６年，在没有新增通道的情况下，西电东送电量比上年增加１２０亿千瓦时，主网架从５月份就开始长期压极限运行。迎峰度夏期间，每天主网架满负荷运行时间基本都在１６个小时以上。 
　　面对这种局面，南网超高压输电公司认真贯彻落实“１号令”，按照“精之又精、慎之又慎”的原则，把安全生产作为最大的政治责任和最主要的社会责任，确保了西电东送主网架的安全稳定运行。 

　　２００６年，南网公司系统事故总数比上年下降２９％；２２０千伏及以上继电保护正确动作率达９９．７５％，５００千伏交流输电线路可用系数为９９．４１７％，均达到国内领先水平。今年以来，一般事故次数同比下降１６．３％。 
　　“把可能发生事故的人、物、事、时等诸多因素置于受控状态，把静态的、被动的、滞后的安全管理变成动态的、主动的、超前的安全管理，坚决同‘违章、麻痹、不负责任’三大安全敌人作斗争，使预防事故成为员工的自觉行为。” 
　　基于此，南网进一步倡导“一切事故都可以预防”的全新安全理念。 

　　２００６年１０月１２日，广东成功举行首次处置电网大面积停电事件应急联合演练。演练对广东省电力生产安全应急救援进行了初步检验，考验了广东在发生大面积停电事件的状态下，电力系统的应急处理能力、政府各部门和社会各界的应急协调能力。 
　　以“一切事故都是可以预防”的理念指导，贵州电网公司提出，不仅要“注重安全生产效果，也要注重安全生产过程”的管理理念，使安全生产管理面貌一新，电网安全稳定运行和重大人身伤亡、重大设备损坏事故大幅下降。 

　　记者在云南电网曲靖供电局了解到，该局组织开展“做安全明白人”大讨论活动，推行安全承诺制，使安全文化根植于员工之心。 
　　抓住了“人”的问题，安全工作也就迎刃而解。南网各级单位的安全文化建设，都体现出鲜明的人本特色。 

　　１１月１８日下午，记者与广东电网中山供电局变电一部继保二班班长林俊祥进行了一番关于安全文化的对话。他们班的人员平均年龄２７岁，他自己却４０岁出头了，所以大家都称他为“老人家”。 
　　“老人家，有趣的称呼。你们主要负责什么工作？” 
　　“４座２２０千伏变电站和１９座１１０千伏变电站继电保护及自动装置的检修、试验和维护。另外，还有新建变电站以及改造的验收等工作。” 

　　“作为一名老继保人，你怎么理解南网的安全理念？” 
　　“干好我们这工作，关键是要养成好习惯，也就是说做好‘预防’。去年，我们搞了反事故演习，加强了现场培训，同时推进工作标准化，就是让大家形成我要安全的氛围。” 
　　“听说你们还特别对工作程序进行修正？” 
　　“是的。为了强化安全，我们对现场工作提出‘五部曲’的要求，即一停、二看、三思考、四确认、五动手。在动手之前要完成前四步，这是我们的经验总结，很实用。” 
　　“说说你的心愿。” 
　　“我们的员工都非常可爱。我最大的心愿就是完成任务，不要出事，平平安安，快快乐乐，永做快乐继保人、快乐南网人。” 
　　记者感言：电网企业的生命线是什么？毫无疑问是电网安全稳定。有了安全，才有可能拥有一切；但没了安全，显然就没有了一切。正如南网人所说：任何一次安全稳定事故都具有很强的倍增放大效应。因此，对于这个永恒主题，南网公司时时刻刻都在把握、掌控。不能说已经万无一失，但他们通过加强安全生产规范化管理、加强安全文化建设、加强技术升级等措施，正在日益提高驾驭复杂大电网的手段和能力，收获着可喜的成果。