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宿迁供电多措并举提升服务品牌

2008-02-26 15:28来源:中国电力新闻网关键词:宿迁供电收藏点赞

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本网讯通讯员庄学召报道2月22日,宿迁市湖滨新城开发区管委会副主任卓维礼将一面锈有“经济发展先行军、拆迁户的贴心人”的锦旗送给宿迁公司,以表达对该公司为该区拆迁户及时送去光明的感激之情。这是宿迁供电公司关注民生,着力提升服务品牌,赢得客户赞誉的结果。

新年伊始,该公司立足于服务民生改善,多措并举提升服务品牌,积极国企履行社会责任。完善助力民生改善服务机制,扎实开展“阳光电网,你我相连”优质服务主题活动,深入落实“三个十条”,拓展服务内涵,推广亲情服务,提高服务标准,重点做好奥运会期间电力安全供应。建立健全“以客户为中心”的一流服务体系,推广客户代表“星级评定”办法;完善95598系统,保证服务更加规范、便捷、优质。强化全员服务理念,以客户满意为标准,建立内部服务链,优化服务流程,健全优质服务常态机制。推行客户申请用电一次告全制、客户工程中间检查主动制、发现问题及时告知制、不良设计、材料供应和施工企业向客户提醒制。完善行风和优质服务检查考核制度,加强与客户沟通,开展供电服务品质评价,加大明查暗访力度,树立公平公正的社会形象。完善助力“三新”农电发展机制。重点加强农村地区中、低压电网建设,进一步改善全市广大农村地区供电质量。确保完成全年2个电气化乡(镇)、80个电气化村建设任务。推进城市供电服务标准有序引入乡村步伐,提升农村供用电服务水平,倾力服务广大人民群众的民生改善。

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