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仪征供电获消费者协会特别贡献奖

2008-03-18 14:19来源:中国电力新闻网关键词:贡献奖消费者协会收藏点赞

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本网讯通讯员蒋猛王跃报道3月15日上午,在仪征市盛诚广场举行的该市消费者协会成立20周年庆祝表彰大会上,仪征供电公司被市文明办、放心消费创建办和消费者协会联合授予“仪征市消费者协会20周年特别贡献奖”。

多年来,仪征公司始终把客户的需求作为服务工作的第一标准,建立起以客户为中心的服务评价体系,积极完善优质服务常态机制。公司坚持开展优质服务主题活动,通过定期走访客户,召开监督员座谈会以及面向社会进行满意度和行业作风问卷调查等做法,借助客观数据评判服务工作的好坏;通过编印赠送《供电服务手册》,向社会公布“三个十条”的具体内容和优质服务的具体标准等举措,主动接受外界监督;通过组织开展优质服务大讨论、征文、板报等全方位、多层次的宣传活动,有效增强员工的服务意识,不断规范服务行为。

在转变行业作风,提升服务品质的同时,该公司还认真贯彻落实《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规,积极投身放心消费创建活动,为打造公开透明的电力消费环境,构建和谐的供用电关系,促进地方经济社会发展做出了积极的贡献。受到了广大电力客户和社会各界的一致好评。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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