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华北电网全面启动“金牌服务迎奥运”活动

2008-04-17 10:34来源:华北电网公司关键词:电网奥运华北电网收藏点赞

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  “我们将确定14名奥运服务联系人,向重要电力客户发放联系卡,建立联系制度,在奥运会、残奥会期间,提供24小时安全用电技术咨询、应急支援等服务。”4月16日,公司全面启动以“保奥运供电,创金牌服务”为主题的“金牌服务迎奥运”活动,直属冀北五地供电公司同步启动。公司纪检组组长方红,各部门负责人在本部参加启动仪式。

  启动仪式上,营销部负责人宣读了华北电网有限公司“金牌服务迎奥运”活动实施计划。方红做了讲话,深刻阐述了“金牌服务迎奥运”活动的重要意义,并提出了相关要求。

  方红指出,要严格落实奥运安全供电和服务行动计划,全面实施营销赶超计划,高度重视社会关注的重点问题,全面树立公司良好品牌形象。她强调,各单位要加强组织领导,确保“金牌服务迎奥运”活动的顺利开展;制定周密计划,确保活动取得优异成绩;加大检查力度,确保各项工作落到实处;营造良好氛围,实现优质服务由制度管理向文化管理的升华。

  为了实施奥运供电安全和服务专项行动计划,公司系统在活动期间将高质量完成奥运供电工程建设、高标准地提供奥运供电安全保障、高水平地做好奥运用电安全服务、突出奥运特点,为奥运提供供电特色服务。

  此外,公司还将在提升供电能力和质量,提升业扩报装服务透明度,提升供电服务效率,提升农村地区供电服务水平等方面下大力气,力求规范“电力进社区”服务行为,使供电服务更加贴近社区客户,为电力客户提供更加便捷的服务。

  据悉,公司将于6月底前完成全部奥运工程的建设任务。奥运前建立1个奥运比赛场馆、5个训练场馆、1个定点医院、3个签约宾馆饭店、4个重要交通枢纽等奥运重要客户用电安全技术档案,每月开展一次用电安全检查及隐患排查。为每个奥运比赛场馆配备1名供电服务经理,提供一对一专人24小时供电服务,协助奥运重要客户建立健全应急预案,开展应急演练,编制供电保障手册。在奥运协办城市专门设立1个奥运电力安全和服务定点营业场所,提供奥运安全供电保障和优质服务。对62名窗口服务人员进行英语培训,在奥运协办城市提供英语坐席服务和95598电话服务。

  整个活动共分3个阶段实施,年底公司将对活动效果进行全面总结,对做出突出成绩的先进单位和先进个人进行表彰。
  信息来源:华北电网公司

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