登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
农村地区是鄱阳县供电公司辖区内用电需求潜力最大的地区,自实施了大规模的农村电网改造和新农村电力建设开展工作以来,经过多年的努力,农村电网建设与改造工作已取得了一定的成效,农村电网覆盖面不断扩大,供电能力、质量和可靠性明显提高。随着鄱阳农村生产和生活条件不断得到改善,鄱阳农村地区用电量呈直线方式快速增长。
新农村新发展的新形势给鄱阳县供电公司带来了机遇和挑战,对鄱阳县供电公司的经营思想、管理哲学、管理水平提出了新的要求。在新的形势下,随着农村电力营销工作的发展,电力优质服务将深入农村各用户,让农村用户满意成为了供电企业的营销目标之一。面对农村电力营销工作中的方方面面和千头万绪,如何去有条不紊地去做好、做实新农村电力优质服务工作,则是摆在我们鄱阳供电人面前的新课题。
由于电力行业为广大客户提供的产品不是传统的产品概念,这就要求我们营销人员必须有强烈的优质服务意识,从根本上讲,就是要更新农村电力营销观念。对营销部门和人员来说就是要摆脱原来粗放式管理,必须和广大农村客户建立紧密的联系关系,不能将工作理解为单纯的“买卖”关系,更不能抱着对客户“恩赐”心理而高高在上,这就要求我们电力工作者要及时了解市场,使农电优质服务工作更加到位和及时,也只有这样,才能让广大用户满意,才能使营销工作再上台阶。
1、客户是上帝的经营理念。
随着农村电力市场的形成,电力客户对服务质量、供电质量、价格水平等问题都提出了更多更严格的要求。服务水平的高低直接影响着一个供电企业的形象,为此供电公司全体干部职工,树立用户是上帝的服务观念,急用户所急,及时解决用户的实际困难。客户可随时通过95598服务中心的语音电话自动查询系统获得所需信息,每天24小时有人值班,高效准确地处理各种事务,真正把农电企业的优质服务做到了农民家门口。
2.畅通快速的服务,事事有回应。
建立、健全电力客户的用电档案,真正做到想为客户之所想,急为客户之所急,始于客户需求,终于客户满意。各基层供电所、营业站成立了电力事故抢修队,设立了"电力抢修"24小时服务电话,并昼夜有人值班,出现问题及时处理,实现了"畅通、高效、快速反应"的服务体系。做到时时有人服务,事事有人回应。
3.加强农村电工专业化的建设。
新农村新电力,对电力职工队伍的素质提出了更高的要求,为适应新形势下农村电力市场营销的需要,进一步加大对职工业务技术和服务意识的培训教育,定期举办农电工技能、技术培训,还可组织供电所和有关科室的职工到外地进行了参观学习。引进了农村电工竞聘上岗机制,促其转变观念,都争当一名合格农村电力员工。
4.大力开展各种优质服务活动。
通过举办金牌服务、优质服务、义务咨询、安全用电等形式,向客户宣传电力产品安全、洁净、方便和高效的特点。积极到各乡镇向用户介绍电器产品性能和安全用电,主动向客户宣传安全用电和合理用电知识,帮助客户合理用电,高效用电。把安全用电宣传深入到学校中去,向未成年的学生强化安全用电知识。
5.加大宣传工作。
加大电力宣传,办好《鄱阳供电人》、《民主评议行风简报》和宣传栏,定期召开客户座谈会,通过请进门、走上门等方式,广泛听取客户的意见和建议,主动加强与县委、县政府、各用电客户的沟通交流,争取关心、理解和支持。不断推进和加强与社会媒体的合作,争取在网络、报刊、电视中多上稿多上镜,借助社会媒体在舆论的正确引导、新闻传播方面的专业优势,使之成为开展优质供电服务,联系客户感情的有效重要载体,为公司更好地加强了与地方政府和相关部门的沟通和联系,真正做到把鄱阳电力品牌树起来。
6、继续开拓农村的电力市场。
我们应认识到现阶段农村电力市场的开拓,关键是在加强农村电网的改造和降低农村线损的基础上,从而带动农村电力市场的发展。作为服务农村用户的供电企业,鄱阳供电人应该充分了解农村电力市场,通过营销人员的积极实施,做好做实“金牌服务迎奥运”、“安全用电进校园”、“安全生产月”等农电优质服务,满足客户的期望值,最大限度地减少其后顾之忧。将安全供电和优质服务联为一体,建立“以顾客利益为中心、顾客满意为宗旨”的服务理念。
只有充分的了解到农村电力的现状,才能更为深刻地理解农电营销优质服务的重要性。开展农村电力优质服务工作,未有穷期,农村电力市场的潜力是巨大的。只要鄱阳供电人“思想大转变,观念大转变”、大胆探索、勇于实践,真诚服务用户,让农村用户满意,就会激活市场,赢得市场,广阔的农村将成为电力市场的一道新的风景线。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
6月4日,高考保电工作进入倒计时,国网涡阳县供电公司再次召开高考保电全体工作人员会议,对高考保电工作进行再强调、再部署。要求各相关部门对高考保电预案进行再梳理、再完善,要采取有力、有效措施,全力确保高考期间供电安全可靠,助力学子圆满高考。会上,该公司保电领导小组各成员单位汇报了保电
6月3日,骄阳似火,麦浪翻金。又到一年“三夏”忙,金色的麦穗随风摇曳,奏响着丰收的序曲。在这片金色的田野上,国网文安县供电公司以“绿色希冀”为笔,以优质服务为墨,绘就了一幅助力“三夏”生产、保障粮食丰收的壮美画卷。据了解,作为河北省产粮大县,文安县今年小麦种植达30余万亩,农业生产实
5月30日,在涡阳县曹市镇徐楼村的麦田边,国网涡阳县供电公司工作人员正结合典型案例,向农机手详细宣传讲解电力设施保护知识,提醒农机手在收割作业时一定要和电线保持足够距离,防止因机械碰撞电力设施引发倒杆、断线事故。“三夏”麦收时节,农业生产用电需求激增,各类农机设备频繁作业,电力设施
近期,国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心,国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页,现场演示线上缴费流程,详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能
“端午假期临近,大滩镇游客数量预计大幅增加,用电负荷也会随之攀升,一定要仔细检查,不能放过任何隐患。”5月28日,丰宁公司大滩镇供电所刘沂桐和师父隋广军出发巡查中心街10千伏516线路前。清晨,大滩镇供电所开展对中心街516线路的红外测温工作,当他们巡查到一处较为隐蔽的线路时,所内的老师傅
4月28日,青海省人民政府关于印发《青海省加强科技开放合作培育发展新质生产力三年行动方案》的通知(青政〔2025〕13号),本《方案》自印发之日起施行。其中指出,在清洁能源领域,联合突破智能电网、光伏、光热、地热、储能、可再生能源与氢能集成利用等关键技术。原文如下:青海省人民政府关于印发
2025年5月19日,博奇环保承揽的新疆油田264万千瓦新能源及配套煤电、碳捕集一体化项目(一期)煤电项目(以下简称“新疆油田项目”),在新疆克拉玛依市新疆油田2×660MW电厂举行开工典礼,标志着该项目正式进入建设实施阶段。新疆油田电厂PMT李经理、中电联孔经理、西北院项目总经理张波、广东天安监
“感谢供电所的专业指导,既排除了设备隐患,还帮我们优化了用电方案!”5月25日,承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理对上门服务的三沟供电所员工于井军、梁辉连声道谢。为持续擦亮“绿色希冀”服务品牌,国网承德县供电公司针对辖区重要客户、重点景区、充电设施、人员密集场所,积极开展安全
桌上有则旧闻,说的是国网江苏省电力有限公司党委书记、董事长谢永胜2023年2月21日在《中国电力报》刊登文章——《乘势而上开新局,接续奋斗谱新篇,全面推进中国式现代化江苏电力新实践》,全力推进国家电网在江苏大地的高质量发展,为中国式现代化江苏新实践注入强大动力。今天读来,笔者仍然生出许
五月的皖北平原麦浪翻滚,涡阳县185万亩小麦即将迎来收获季。国网涡阳县供电公司组织输电运维人员强化输电线路安全巡视,持续开展线路防外破管控,全力确保夏收期间电网安全稳定运行。巡视运维人员深入田间地头,对位于田间地头的35千伏输电线路水泥杆提前加装反光防撞贴、防护套管、防撞墩等防外破措
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!