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2008-07-11 11:10来源:湖南电力公司关键词:湖南电力收藏点赞
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6月27日,湖南郴州电业局和娄底电业局的供电服务现场培训工作同时结束,至此,历时一个半月的湖南公司供电服务规范化现场培训圆满结束。
为积极响应国家电网公司“金牌服务迎奥运”的号召,加强服务人员內质外形建设,湖南公司在全省电力系统营销服务战线开展规范化培训,提升供电服务“含金量”。此次培训以统一教材、分点培训的方式进行,聘请两家专业培训公司分别到各单位工作现场送培训上门。培训以湖南公司统一编制的《供电服务规范手册》作为教材,培训对象涵盖营销管理人员、95598座席人员、营业窗口人员、现场服务及农电服务人员共计4500余名,培训人数创下了历年之最,由于培训引入了竞争机制,培训效果显著。
目前,服务人员接受培训后已全部返岗,同时,湖南公司统一设计定制的服务人员新装也于6月底全面上装,该公司正以全新的服务形象、规范的服务行为奥运添光彩。(何海零)
信息来源:湖南电力公司
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