奥运服务也要争第一

      作者：高安市供电公司幸武

　　再有几天，第29届奥运会就要在北京拉开帷幕了，到时，在激烈的体育竞技场上，来自世界各地的健儿们将角逐一枚枚沉甸甸的金牌，在赛场上勇争第一。

　　我想，作为供电部门，我们也应该向体育健儿学习，在供电服务上争第一。我们常说，用电客户是我们的衣食父母，服务好客户是我们工作的天职，但我们往往在履行“天职”时会存在一定的差异。服务的好坏要以服务的效果来检验，也就是说要以客户的满意度来衡量，服务争第一并不是一件容易的事。既然我们当客户是“上帝”，当然我们对“上帝”的利益就不能有丝毫的损害，否则“上帝”就会不高兴。我们每天面对的是各种各样的“上帝”，不同的素质，不同的秉性，不同的要求，甚至是不同的心情，这些因素都会影响到我们的服务质量，要求我们在服务中细心揣摩，用心体会，用心沟通。

　　在竞技场上，我们往往会为健儿们登上领奖台的辉煌时刻而感动，但这种辉煌的背后却是来自健儿们经年累月刻苦训练的结果，其中包涵了许许多多常人难以体会的艰辛与泪水，这种艰苦用一个词来形容就是坚持。供电部门服务要争第一，我想，是不是也应该用坚持来延伸我们服务的内涵，要让真诚服务成为一种经常性的行为，在所有电力员工意识中定格，并升化为一种服务客户的共性理念。我想，只有经过这种日积月累的坚持，让客户至上的理念深深植根于员工大脑，变成一种自觉行为，我们的服务才会争到第一，也才能自豪的说我们的服务是金牌服务。