用心灵呼唤诚信

      这是一个呼唤诚信的时代，在世上我们平时为人靠的是诚信，做事靠的还是诚信，想要一个企业蒸蒸日上，辉煌腾达就更离不开诚信。诚信是立人之本，诚信是立业之本。没有诚信的个人是社会的危险品，没有诚信的民族是民族的悲哀。翻开中华民族五千年厚重的文明史，就会发现，中华民族历来都是把“诚信”作为一种美德、一种理念，一种修养，一种文明，追而求之，歌而颂之，诚实守信的故事俯拾皆是。我们曾聆听过孔子的“人而无信，不知其可也”传统儒家思想的教育，我们也看过“卖油郎独占花魁女”、“金玉奴棒打薄情郎”之类讴歌诚实、鞭挞无信的故事，我们还传颂着“宁可穷而有志，不可富而无信”之类的民间谚语。不难理解，诚信是人们立身、修德、处事之根本。
　　若把人生比作树，诚信就是其赖以生存的根，失去这根，树就无以立足，就将腐朽堕落，沦为一根没有灵魂的腐木，苟活于世人鄙夷的目光中。然而，在现实的社会生活中，还存在着种种不诚信现象。君不见，虚假的股市业绩下有多少小股民血本无归，信用用卡的恶意透支消费早已见怪不怪，足球场上的黑哨事件接二连三，就连最神圣的高考考场上也一再发生舞弊，尤其是近期发生的“奶粉”事件更让人不寒而栗，引发了可怕的诚信危机。面对那些层出不穷的骗子，防不胜防的骗术，以假乱真的假冒伪劣产品，在善良人们无奈与无助的背后，更可怕的是，整个社会诚实守信体系受到了前所未有的严重冲击。
　　不可否认，在现实生活中的确存在不诚信者占便宜、老实人吃亏的现象，但这毕竟不是我们社会生活的普遍现象。“言而无信，行之不远。”大量事实证明，制假售假、坑蒙拐骗，可逞一时之快，得一时之利，但必以东窗事发、身败名裂而告终。从古至今，没有一项事业能够建立在无诚不信的沙滩之上，诚实劳动尽管艰辛，却坦坦荡荡，踏踏实实。“吃亏论”本身，在某种意义上是在为老实人鸣不平，也是对诚信的呼唤。随着社会的发展，制度的完善，依靠诚信而获得成功的现象会越来越普遍，而抛弃了诚信的社会关系就像断线的风筝，失根的兰花，逐浪的浮萍，飞舞的秋蓬,付出的代价会越来越沉重，这是社会发展的必然趋势，不可阻挡。
　　由此联系到我们电力企业自身，作为电力服务企业，我们就更应该始终将诚信和优质服务视为企业的生命线，强化“真诚服务，合作共赢”的企业经营理念，从细微之处着手，做到虽则微隐之物，信皆及之，扎扎实实做好电力服务工作。在大力倡导明礼诚信的今天，在国家电网公司全面掀起“人人讲诚信”主题教育活动的高潮之际，无论您是为电力事业做出了特殊贡献的前辈，还是初涉电力事业的年轻职工，我们都应在创建“爱岗敬业，诚实守信”上从自己做起，狠下功夫，真抓实干。我们必须树立“全员”大服务观念，认真完成岗位职责所规定的各项内容，切实服务于基层、服务于百姓、服务于社会。我们的运行人员要严格执行技术规范、认认真真地做好每一次运行、巡视记录情况，坚持标准化作业；我们的检修同志必须集中精力、仔细地做好我们设备的检修、维护工作，提高电网安全运行水平；我们的调度员必须通过精心调度、认真负责的执行用电计划及事故处理，确保电网坚强；我们的营销更应加强“首问责任制”、业扩报装“一口对外”管理，提供流程便捷、公开透明的服务；加强客户工程“三不指定”管理，突出“公平”理念；加强配网改造力度，确保供电可靠性和电压质量承诺兑现；提高故障报修处理能力，兑现故障报修服务承诺；积极开拓多渠道便民缴费方式；深入开展优质服务“百日查改”，实现“问、查、改”的常态化，加强优质服务质量分析，及时查找服务工作中的不足和发现亮点，做到扬长避短，让客户真正体验到“三心服务”、“金牌服务”的省心与快捷。
　　朋友们，让我们满怀一颗诚挚之心，用“热情、方便、真诚、快捷、微笑、亲切”的服务理念来实践我们电力人对诚信的追求，让我们以严谨实事求是的态度切实为客户提供“知心、放心、省心”的真情服务，向社会履行我们的诚信公约，让我们用优良真诚的电力服务诚信于党，诚信于人民，诚信于事业，诚信于自已的本职工作，从而塑造我们电力人诚实守信的良好形象。
（蒋永红）