星级所长曹允龙

记者：李小力

　　曹允龙是山东临沂供电公司河东区九曲供电所所长。工作中，他用实际行动诠释着真诚服务的理念，不仅赢得了客户的好评，还开拓了电力市场。2008年，该所售电量2.038亿千瓦时，占河东区售电量的五分之一。曹允龙也因业绩突出，被人们称为“星级所长”。

　　真诚服务:沟通客户的“连心桥”

　　曹允龙针对辖区内有纺织、钢铁企业等大客户的实际情况，编制了《高危客户档案》《重要客户、大客户档案》，建立起了定期走访制度，在提供设备巡视、检查等技术服务的同时，积极为客户排忧解难。去年以来，他先后走访大客户130多次，为重要客户保电30余次，加强了与客户之间的沟通，赢得了客户的支持和信任。

　　真心服务：新农村建设的“助推器”

　　2008年，河东区争创全国电气化县（区）。深感责任重大的曹允龙主动深入各村开展调研，制订电气化建设方案。他带领施工人员不畏酷暑，加班加点，精心施工，逐村展开线路改造、旧表更换等工作。在不到6个月的时间里，九曲供电所圆满完成了29个电气化村的建设，得到了电气化村验收组的充分肯定。

　　真挚服务：供电企业的“形象牌”

　　九曲供电所拥有客户40389户，辖区覆盖面广。曹允龙结合实际，改进服务流程，特事特办，确保居民用电安全可靠。

　　2008年12月的一天，有2900户居民的安居小区，由于集中供暖不到位，居民纷纷开启空调、电暖器取暖，用电负荷突增。为确保居民取暖，曹允龙连续两天两夜值守在小区配电室，观察负荷增长情况。确定需增容后，他带领施工人员，在零下十几摄氏度的寒冷天气里，为该小区新增3台500千伏安变压器，为供电企业树立起了良好的服务形象。