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西北电监局完成12398热线覆盖面普查

2009-06-16 09:51来源:西北电监局关键词:西北电监局收藏点赞

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    为确保陕西、宁夏、青海、新疆四省(区)范围内所有县(区)通信网络均可顺利拨通12398电力投诉举报热线,畅通电力使用者、消费者维权渠道,自3月18日起,西北电监局利用三个月时间在以上范围内开展了12398热线覆盖面普查活动。

   此次普查主要依靠四省(区)各县(区)级供电企业,在其行政区域内利用中国电信、中国移动、中国联通等三家通信运营商的六种通信网络拨打12398热线。从普查情况来看,陕、宁、青、新四省(区)范围内259个行政县(区)中,六种通信网络全部拨通率为66.41%。剔除一些运营商通信网络未到达的情况,尚有87个县(区)存在不同通信网络无法拨通12398热线的现象,其中拨通率最高的为中国电信固话94.59%,最低为中国联通75.68%。

   针对普查中发现的问题,西北电监局下一步将积极与四省(区)通信管理部门和通信运营企业沟通联系、查找问题、协商解决,确保12398热线在区域内达到全部覆盖,从而进一步维护好电力用户的合法权益。 
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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