龙海供电创建省第十届文明单位工作

　　日前，福建省委、省人民政府命名表彰了2006－2008年度省级文明单位，龙海供电有限公司再次榜上有名，这是该公司连续五届蝉联福建省文明单位殊荣,标着该公司文明建设又迈上一个新台阶。

　　近年来，龙海供电公司紧紧围绕贯彻落实科学发展观和构建和谐社会，致力于文明单位创建工作，强化创建措施，加强领导，健全机构，明确责任，齐抓共管，建章立制，细化标准，加强考核，强化落实，突出重点，上下联动，丰富载体，保障资金。始终把文明建设工作贯穿到企业安全生产、经营管理、优质服务的全过程,牢记“情系万家灯火，用心点靓龙海”的使命。

　　强化企业管理成绩卓有成效

　　该司以创建一流供电企业为目标，以创建省级文明单位为载体，坚持“安全、发展”的方针，内推红旗管理强素质，外创人民满意供电单位树形象，不断营造促发展、保安全、细服务、严管理、求上进、干事业的和谐氛围，企业管理水平得到了显著提升。三年来，共投入1.6亿元资金用于电网和新农村电气化建设，累计完成新建、改造110千伏及以下变电站共6座，新增容量26.5万千伏安，新建和改造110千伏及以下线路600多公里;完成了6个乡镇82个村电气化建设，使40多万农民享受新农村电气化建设带来的实惠;投入3300多万元资金，用于城市主干道地下电缆建设改造，建设路灯线路176.2公里。

　　从2006年起，该司先后荣获了“全国模范职工之家”、“国家电网公司新农村电气化建设先进单位”、“福建省先进基层党织织”、“福建省军民共建‘三挂钩’工作先进集体”、“漳州市先进基层党织织”、“漳州市纳税大户”、“福建省一流县级供电企业”、“福建省电力公司县供电企业综合业绩优秀单位”，“福建省电力公司抗冰抢险保供电先进集体”、“龙海市经济建设功臣”、“漳州电业局红旗标兵单位”、“龙海市人民满意供电单位”等30项多荣誉称号。连续10年被福建省评价中心列入“省工业300强”、“省地税纳税300强”、“省电力供应行业十强”。

　　深化优质服务，紧扣创建主题

　　“电力部门的服务真诚、贴心、温馨”,这是龙海百姓谈到供电公司时的由衷感叹。为了提供更好的服务,该司先后开通银电联网、电力语音电费查询、银网卡POS机缴费等业务，建立“95598”客户服务热线，千方百计为客户提供尽善尽美的服务。

　　随着落户龙海企业的增加，公司将优质服务“端口”不断“前移”，倾力营造“重商、亲商、安商”的供电服务环境。始终把供电优质服务作为企业生存发展的生命线，在深化、细化、优化供电服务上下功夫。在营业窗口实行“一站式”服务，推行“首问负责制”，实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询，健全对客户需求和故障处理的快速反应机制，组织11支电力抢修队，随时投入抢修。?3年来，共接到报修电话2050多人次，都能在承诺时间内得到处理。同时对客户反映的热点难点问题，认真采取措施加以解决，该公司投入700多万元，对城乡结合部的四个“城中村”进行电网改造，改造10千伏及以下线路总计196公里，增加配变13台，被群众称为“民心工程”。

　　爱心彰显品质任重于一切

　　2006年以来，“珍珠”、“碧利斯”、“桑美”台风以及闽西北冰雪等自然灾害接踵而至，肆虐八闽大地，严重威胁电网安全运行。紧要关头，作为“龙江风格”发源地的龙海供电公司，奋力抗击“珍珠”、“碧利斯”台风，并以最快速度恢复供电。同时积极支援兄弟单位，先后派出5支电力抢修队202人，支援宁德福鼎、三明建宁灾区重建电网，深受当地干部群众的称赞，被誉为“特别能战斗的电力抢修队伍。”3年来共筹集爱心款143.1206万元，以实际行动为抗灾救灾、社会公益事业做出应有的贡献。

　　狠抓队伍建设升管理水平

　　一股股清新的电力服务新风吹遍了龙海的每一个角落。以党建作开路。公司围绕中心工作，把党建工作渗透到安全生产、优质服务等企业改革发展的全过程中去;加强社会主义荣辱观教育。引导员工知荣辱、明是非、辨美丑，并以实际行动献爱心、保平安、促和谐。扎实开展“人人讲诚信”主题教育活动和企业文化建设。不断深化“爱心活动”、“平安工程”，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，培育爱岗敬业精神，形成公司奋发向上的精神力量。持续开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，建立了培训制度，3年来共举办各类99期3046人次，全员培训率94.28％。

　　加强反腐倡廉教育，强化干部廉政审核,为构建和谐电力提供坚强有力的政治保证。该司开展明查暗访活动，加大对行风投诉事件的查处考核力度。对外聘请了24名行风监督员，设立投诉举报箱；对内建立了行风建设和优质服务运行常态机制，对优质服务工作进行监督?,该司连续5年在龙海市组织的民主评议行风中均获得第一名。