登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
2009-09-17 14:23来源:互联网关键词:国家电网收藏点赞
我要投稿
马克雄章晋福罗红新报道8月10,赣西新余客服中心打破办理用电手续框框,市民无论在城区还是农村,都可以通过一个电话一份传真办理报装接电手续,这是新余客服中心优质服务“满意工程—2009诚信行动”推出的便民新举措。
这项活动此前只是针对企业。第一次尝试是在7月1日,赣西新余客服中心胜利营业厅在高安新街江西建筑陶瓷基地成立了赣西新街办事处。规定每周星期三现场办公,专程为企业解决用电难题。活动开展一个多月以来受到广大群众的欢迎。于是平凡而体贴的空中办电业务开始了,客户只要有办电要求,一个电话一份传真,大厅的工作人员就会主动找上门来处理,客户轻轻松松在家里就可办妥手续。
“您好,欢迎光临!”刚进门,一句温馨亲切的话语就响在耳边。这就是平均员工年龄只有23岁的新余客服中心胜利营业厅带给人们的第一声问候和第一印象。每一位员工都能做到仪表端庄、举止大方、态度和蔼、语言规范、待人诚恳,为客户提供规范化、常态化和人性化的服务。还对业扩报装流程进行优化组合,实行业扩报装流程节点监控与考核管理,提高办理用电业务的效率,缩短业扩报装各环节的时间,切实提高服务效能。
今年7月份以来,新余客服中心胜利营业厅开展了“微笑天使”评比活动。凡是到营业厅办理业务的客户,都可以为营业员投票。截至目前已收到客户投票3万多张,评出“微笑天使”1位。笔者在大门左侧柜台的投票箱里看到,投票箱里塞满选票,得票最多的是李海虹,而在旁边的不满意投票箱中,还没有一张选票。
铁肩担道义是企业回报社会最直接的方式,新余客服中心每年都会组织各种活动回报社会,开展服务进社区、关爱社会弱势群体等各种公益活动,在大厅内部的营业台前并排摆放着一绿一红两个大箱子,营业员向笔者介绍说,为了体现国家电网的社会责任感,营业厅积极开展了绿箱子环保计划和红箱子公益事业档案记录,绿箱子环保计划是为了培养客户提高环保意识。红箱子是督促每位员工都必须参与社会公益活动,在营业厅的档案里,建立了报装、报修、收费的特殊服务对象名单,为残疾人、五保户上门服务,对于特困户免收电费和免收办理新装费用等多项服务。
在今年的文明创建中,胜利营业厅获得了“全国巾帼文明岗”,此前还先后获得“国家电网公司青年文明号”、“全国女职工创新标兵岗”,“新余市诚信单位”等多个荣誉称号。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
北极星售电网获悉,3月12日,北京电力交易中心发布2025年绿电绿证交易情况。截至2025年2月底,国家电网经营区2025年绿电交易累计电量1383.10亿千瓦时,同比增长85%,其中省间绿电交易470.26亿千瓦时,省内绿电交易912.84亿千瓦时。北京电力交易平台交易绿证1276万张,同比增长45%。
3月13日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与青海省委书记吴晓军,省委副书记、省长罗东川举行会谈。双方表示,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入贯彻习近平总书记在青海考察时的重要讲话
随着国家电网有限公司首家废旧电力物资区域联合拆解中心——京津冀区域电力再生资源中心的启用,废旧电力物资的绿色循环经济模式引起了社会关注。据介绍,京津冀区域电力再生资源中心一期工程于2024年10月投入使用,可年处理变压器3000台、钢芯铝绞线5000吨、电缆300吨。该中心地处北京、天津、雄安新
近日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与甘肃省委书记胡昌升,省委副书记、省长任振鹤举行会谈。双方表示,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,落实“四个革命、一个合作”能源安全新战略,落实
北极星输配电网获悉,中国西电近日发布公告称,3月11日,国家电网有限公司电子商务平台发布了“国家电网有限公司2025年第八批采购(输变电项目第一次变电设备(含电缆)招标采购)中标公告”。公司下属12家子公司为相关中标人。根据上述中标公告,公司下属常州西电变压器有限责任公司、西电济南变压器
北极星输配电网获悉,近日,风范股份发布公告称,公司在国家电网有限公司2025年第一批采购(输变电项目第一次线路装置性材料招标采购)铁塔及构支架活动中,中标包24、包46、包163;在国家电网有限公司2025年第二批采购(特高压项目第一次材料招标采购)铁塔活动中,中标包1、包36。上述标包中标金额约
近日,河南平高电气股份有限公司(以下简称“平高电气”)发布的中标公告显示,近日公司及子公司中标国家电网项目金额合计约13.91亿元,占2023年营业收入的12.56%。其中,在“国家电网有限公司2025年第八批采购”项目中中标25个包,金额13.81亿元。产品为组合电器、断路器、隔离开关、避雷器、互感器、
3月11日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与西安交通大学党委书记卢建军举行会谈,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实全国两会精神,进一步深化校企合作,联合开展科技攻关,推进产学研
“国家电网在各种机器人的应用方面已经做得非常好了”。3月10日,在全国政协十四届三次会议闭幕会前,记者在北京人民大会堂就当前机器人、AI技术在电力行业应用等话题与全国政协委员、多模态AI系统实验室主任、中国科学院院士乔红进行了交流。乔红表示,自己了解到各种机器人在国家电网已经有很多应用
十四届全国人大三次会议将于明天下午闭幕,全国政协十四届三次会议则已于今日上午闭幕。在今年全国两会上,电力行业的代表委员们聚焦能源转型与电力市场改革,围绕构建新型电力系统、破解新能源消纳难题、完善市场化机制等核心议题建言献策。这些声音不仅反映了电力行业在能源转型中的关键地位和面临的
3月6日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与中国大唐集团有限公司董事长、党组书记吕军,总经理、党组副书记张传江举行会谈,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实全国两会精神,保证电力供
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!