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2009-09-22 10:08来源:互联网关键词:供电公司收藏点赞
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赵菁王炯报道在喜迎共和国60华诞之际,江苏无锡供电公司通过组织“百名干部走访百家企业”活动的方式,向祖国献礼。9月17日,该项活动征集到的77条客户意见和建议,已全部落实办理。
自8月10日起,该公司128名中层及以上领导干部分别带队,对无锡地区有代表性的外资企业、用电大客户及城市综合体项目等215家重点客户进行了一次集中走访。通过与企业负责人和电气负责人面对面的沟通交流,第一时间了解客户用电需求,针对性地为企业发展提供电力保障。8月12日,在江苏省最大的外商独资企业无锡海力士-恒忆半导体有限公司,韩籍董事长权五哲、副总经理房哲源就企业近期出现的电压不稳问题,向来访的供电人员进行了咨询,并希望供电方面能在海力士2条电力专线的运行维护上提供技术帮助。带队走访的无锡供电公司总经理周志刚当场答复,将责成相关职能部门尽快帮助解决。该公司调度中心在认真核实、分析了客户提供的14次电压瞬间降低记录时点后发现,6次是区外电网线路等设备故障跳闸引起的,8次是无锡地区电网内发生雷击以及外力破坏导致线路开关跳闸所致。
8月28日,该公司营销部副主任金根兴一行将办理情况书面答复函,专程送到海力士公司,向客户说明电力系统内因故障扰动而使电压突降、波动不可避免,但表示除天气等不可抗力外,供电公司将联合发电、用电单位共同努力,通过加强电力保护等工作尽力减少故障发生,从而减少电压瞬间波动发生概率;并提醒客户加强变电所运行管理,完善电压监测和电压保护装置,防止因电压波动引发供用电设备事故。考虑到海力士公司用电性质特殊,供电可靠性要求高,供电公司将派遣技术人员,协助海力士公司对220千伏梅海2X43、2X44专线定期进行巡视,确保客户安全可靠用电。
作为无锡供电公司开展“迎祖国华诞60周年,展供电服务风采”主题活动的重要组成,为确保此次为期近一个月的“百名干部走访百家企业”活动取得实效,该公司以“使政府放心、让客户满意”为目标,主动与客户联系、沟通,合理安排走访时间。走访中,具体了解企业在发展过程中的电力规划、用电需求,并对征集到的客户意见和建议及时梳理、研究,确保9月30日前帮助落实,并就办理情况给予客户答复;对目前无法解决的,则及时做好沟通和解释,取得客户理解。
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