石狮电力三个思路破解“熟人经济”-北极星电力新闻网

投稿

我要投稿

　　通讯员黄衷冠报道“说情打招呼”、“办事找熟人”、“熟人好办事”等“熟人经济”现象在民营经济发达的石狮屡见不鲜。受“熟人经济”现象的影响，供电人员在提供服务时难免或多或少存在优亲厚友。如何通过破解“熟人经济”，给用电客户提供普遍、高效、优质的服务？石狮电力公司积极探索这一问题的解决途径，着力消除“熟人经济”现象给供电服务带来的负面影响，营造和谐的供电环境，维护平等的供电秩序。

　　近日，石狮电力公司组织开展“破解熟人经济、提升服务水平”专项教育活动，组织交流讨论破解“熟人经济”的方法，并提出了三个思路：

　　一是以落实规章制度为基石，筑牢“防火墙”。分析供电服务中易滋生“熟人经济”的环节，查摆新情况、新问题，对规章制度进行补充修订，填补漏洞，进一步规范执行首问责任制、服务承诺等效能制度，完善供电服务制度，实现从“熟人信任”到“制度信任”的转变，从“熟人关系”到“契约关系”的转变。

　　二是以规范服务行为为核心，消除“人情风”。通过对供电服务人员进行破解“熟人经济”主题教育，对与用电客户直接接触人员进行强化教育，并通过实行“错一罚二”的考核管理机制，督促供电服务人员自觉履行一次性告知、限时办结的供电服务行为，自觉抵制“熟人经济”不良风气的侵袭，做到“干部和群众一样尊重、生人和熟人一样热情”。

　　三是以提高信息透明度为抓手，提升“公信度”。大力推进流程信息公开工作，通过“我有问题问电力”、“社会看电力”等活动平台进一步公开服务承诺、办事制度，让群众了解法律法规、办事流程，并主动接受社会监督，给客户一个阳光的服务平台。

　　10月15日，该公司党委书记傅仰坚在石狮市委、市政府组织召开的工作会议上对该公司开展“破解熟人经济、提升服务水平”专项教育活动思路作了典型发言，获得石狮市领导及有关单位的一致好评。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

订阅北极星周刊，精彩内容不再错过！

特别声明：北极星转载其他网站内容，出于传递更多信息而非盈利之目的，同时并不代表赞成其观点或证实其描述，内容仅供参考。版权归原作者所有，若有侵权，请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创，转载需获授权。

阅读下一篇

沛县供电送电影下村“说用电”

供电查看更多>

姓名：
性别：
出生日期：
邮箱：
所在地区：
行业类别：
工作经验：
学历：
公司名称：
任职岗位：

石狮电力三个思路破解“熟人经济”

沛县供电送电影下村“说用电”

登录注册

绑定账号

想要获取更精准资讯推荐？建议您完善以下信息~

订阅成功

想要获取更精准资讯推荐？建议您
完善以下信息~