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2009-10-27 15:10来源:互联网关键词:供电公司收藏点赞
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本网讯通讯员郭纪雄报道在10月20日下午举行的天水供电公司民主评议行风工作座谈会上,来自天水社会各界的30多名行评代表就用电问题畅所欲言,在对供电优质服务工作给予高度评价的同时,也对完善服务质量提出了很好的意见和建议。
天水供电公司在市人大、政协、新闻媒体和其他行业聘请了200多名社会监督员,对供电服务质量、服务内容进行全方位监督。公司采取定期召开会议听取意见、组织监督员到各营业窗口找问题等办法,真诚听取监督员建议和意见并及时将落实情况向各位监督员反馈。每年由公司统一安排,各服务窗口向社会各界及用电客户发出“供电服务顾客满意度调查表”,内容包括职工服务态度,便民设施,电力故障报修服务,电能质量,文明用语等,天水供电公司在严肃认真调查的基础上,对群众提出的意见逐条研究整改措施,一一加以落实。
值得一提的是,海林轴承、华天微电子、星火机床等用电大客户对供电服务尤为满意。这些企业无一例外在金融危机中遇到困难,效益下滑严重。针对这一状况,天水供电公司出台多项帮扶政策,鼓励其恢复生产,并尽最大努力做好用电服务,帮助企业逐步走出市场低谷。企业代表对供电公司的大力帮扶表示衷心感谢。
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