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天津电力走进直播间现场解服务难题

2009-12-22 15:09来源:互联网关键词:电力公司收藏点赞

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12月16日早8点,天津电力公司副总经理俞学豪、副总工程师刘学智和营销部、客户服务中心、路灯处有关负责人,来到天津人民广播电台“公仆走进直播间”节目,介绍天津公司电力供应服务等方面工作情况,现场解答、解决听众热线电话提出的问题。
  天津电力公司副总经理俞学豪通过电波,向长期以来对天津电力各项工作的关心和支持的广大听众表示衷心感谢。他介绍,入冬以来,由于在采暖期开始之前寒流来临,造成电力采暖负荷集中增长,加上经济复苏企业生产逐步恢复,今年冬季用电高峰已经到来。11月17日,天津市地区用电最大负荷已经达到841.03万千瓦,与同期相比净增负荷183万千瓦,增幅达27.8%,今冬最大用电负荷将达860-870万千瓦左右,接近今年夏季用电高峰期的最大负荷874.2万千瓦。
  俞学豪介绍说,近几年,天津通过加大电网建设与改造的力度,逐步解决了局部地区供电设备过载问题,使电网的供电能力和供电质量得到很大提高,但仍可能出现电力供需紧张的情况。一是时段性缺电。主要是不确定因素影响可能造成电力供应能力不足,从而带来时段性供需矛盾,同时气候的异常波动也给我市供热负荷带来波动。二是事故性停电。虽然通过近几年的电力设施保护专项治理,使我市电力设施安全隐患及事故增长的势头得到有效遏制,但是盗窃破坏、建设施工触碰电力设施等危及电网安全的突发性事件依然呈高发态势,造成供电设施事故断电,给生产生活带来损失和影响。
  在一个小时的节目中,营销部、客户服务中心、路灯处有关负责人解答了听众通过来电、短信反映的一户一表、路灯、电力服务等方面的问题。对能解决的问题当场给予了明确答复,对一时不能解决的问题,表示和政府有关部门沟通后,通过听众留在导播间的电话联系再给予答复。

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