电力服务企业标准化管理 -北极星电力新闻网

投稿

我要投稿

　电力服务企业事实上是施工类企业的一种。电力服务企业期待标准化的管理类。
　　施工企业的生存与发展主要依托工程项目。目前在施工企业中普遍实行的项目经理负责制，就是由项目经理专人负责整个项目的全部运作过程，从项目开发到管理，到最后退出，保持整个过程的连续性。而整个项目的管理层，基本上也是以项目经理为中心组建起来的相对稳定的团队。客观上，实施项目经理负责制明确了责任主体，缩短了项目管理上的指挥层次和空间，对工程的安全、质量、进度、费用等关键部位控制更为具体，有助于各种关系的整合、协调。但从主观上看，项目经理负责制一定程度上使项目管理带有比较明显的个性特色。项目经理的能力和经验，往往决定了项目的管理水平；项目经理的工作风格，也影响到整个项目的管理氛围，使项目管理不可避免地染上经验式管理的色彩。这种管理机制下，标准化管理的实施在很大程度取决于是否得到项目经理及管理团队的认知、认可、认同，如果达不到这一点的话，其推行就会受到较大的影响。
　　在这种形势下，标准化管理的推行受到明显的影响，尽管在有些企业，已经将标准化管理纳入重要的议事日程，但因实际情况，也是力不从心，成效甚微。中联创业电力工程有限公司一直以来都希望能给用电客户提供标准化的电力服务。因此，我们一直没有停下在这个领域探索的脚步。
　　目前大部分的施工类企业都存在着以下几个问题：
　　“两张皮”。当前，绝大多数企业已经通过了职业健康与安全、质量管理和环境保护的体系认证，国家、地方、行业、企业也先后建立了数量众多、内容齐全的与标准化管理相关的管理制度。但在一些施工企业和项目管理中，仍然我行我素，这些制度的待遇仍是“埋进文件盒，挂在墙壁上”，并没有真正“落实到管理上，体现在行动中”，每年只有在外部审核或汇报总结时出头露面，平时则基本上束之高阁。
　　“夹生饭”。在推行标准化管理过程中，一些企业没有从本行业、本单位的实际水平和具体情况出发，管理标准太高、太空、太远，缺乏科学性、实践性、可操作性；有的没有与企业的核心价值观和企业愿景、战略目标紧密联系，甚至推翻企业长期以来形之有效的管理体系和文化传统，另起炉灶，新的管理标准让人无所适从，难以获得普遍认同。
　　“靠边站”。在标准化管理运行过程中，一些企业也存在“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的通病。由于种种原因，施工企业在工程项目中经常需要抢工期，在这一时段，标准化管理往往在“时间紧、任务重”的借口下为施工生产让路，放到次要和从属的位置，甚至会因“特殊情况特殊对待”的理由被忽视和违背。
　　标准化管理在施工企业推行过程中存在的这些问题，从严重一点的角度来说，将会影响生产效率提高，造成经济效益流失，增加安全质量隐患，引发工程腐败滋生，最终导致行业形象受损。
　　北京中联创业电力工程有限公司管理层分析标准化管理推行过程出现的问题，其原因有外部环境的客观影响，也有来自企业内部的主观因素。
　　从外部环境看，主要有以下几点：
　　激烈的市场竞争，要求非常化的经营手段。尽管国家在基建项目上投资加大，仍无法改变僧多粥少的局面。一个项目，自经营阶段始，就已经违背了标准化管理的要求，为了满足投标要求，不得已接受种种制约条件，对今后施工过程增加了许多困难。
　　苛刻的业主要求，造成超常规的施工组织。在工程建设领域，甲方与乙方，完全不是对等的关系。对施工企业来说，业主就是“上帝”，业主也仿佛认同这个观念，对施工单位予取予求。最常见的，也是施工企业最怕的，一是决策随意，二是指定分包，三是付款滞迟。
　　特殊的产品性质，导致逾常态的生产过程。与制造企业和商业企业不同，对于施工企业来说，提供的服务是施工，产品是不可复制的，项目是一次性的，很难做到工厂化、流水线生产程度，成功的标准化管理活动也难以直接复制和共享。有些工程甚至处于“边设计，边施工”的状态，这也从客观上影响到标准化管理的进程。
　　经过分析，市场调研，中联创业电力工程有限公司把标准化落在实处。
　　首先，提高技术人员素质。技术施工人员是在施工现场提供电力服务的一线员工。他们代表着一个公司的整体施工服务水平和业务水平。因为将标准化纳入施工技术人员的日常培训常态，是解决施工过程中标准化的必然手段。
　　其次，完善项目人员和甲方的沟通机制。很多客户对电力服务流程不了解，造成了电力服务过程中的众多突发事件不能及时得到处理。在我公司提供电力服务时，项目人员会将电力服务的流程、注意事项、所要取得的成果等和客户沟通，达成共识。当然，我们的目标就是让广大高压自管户的用电变得更安全更通畅。
　　再次，细化实施方案。在出方案时，由专门的技术人员专家组谈论并共同出具实施方案。力求对突发事件制定应急预案，给用电户提供标准安全的电力服务。
　　最后，制定施工过程中的考评机制。针对施工服务是一次性的产品，具有无法复制的特性。我公司制订了一系列的施工过程监督考评机制，力求做到我公司的技术服务人员高水平的完成电力服务项目。
　　通过长期的试行，北京中联创业电力工程有限公司已经在服务标准化管理方面积累了一些经验，以飨读者，希望能对大家有所借鉴。
　　
　　
　　
　　
　　
　　

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

订阅北极星周刊，精彩内容不再错过！

特别声明：北极星转载其他网站内容，出于传递更多信息而非盈利之目的，同时并不代表赞成其观点或证实其描述，内容仅供参考。版权归原作者所有，若有侵权，请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创，转载需获授权。

电力服务企业查看更多>

姓名：
性别：
出生日期：
邮箱：
所在地区：
行业类别：
工作经验：
学历：
公司名称：
任职岗位：

电力服务企业标准化管理

登录注册

绑定账号

想要获取更精准资讯推荐？建议您完善以下信息~

订阅成功

想要获取更精准资讯推荐？建议您
完善以下信息~