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吉林白山城郊农电分公司礼仪培训请来大学讲师

2010-09-06 15:38来源:中国农电网关键词:白山城郊农电分公司培训收藏点赞

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  “不要小看接起电话的一声问候,声音是可以传达情感的,你的微笑同样能通过电话让对方感受到……”台上,授课老师声情并茂地讲述,台下,17名着装整齐的学生站姿优雅地仔细聆听。这是9月2日,吉林白山城郊农电分公司窗口人员礼仪培训现场的情景。
  
  此次培训,自9月1日开始,到9月3日结束。吉林白山城郊农电分公司专门请来讲师——通化师范学院白山函授站张莉雅老师授课。培训内容包括礼仪知识浅析、形象塑造之仪容、仪表,职场礼仪之日常礼节、沟通礼仪、接待礼仪、文明用语等。在授课过程中,培训老师理论联系实际,通过幻灯片和形体示范来强化学员的感性认识。每学习一项礼仪,学员到台上展示,授课老师对错误之处逐一进行纠正,直至学员安全掌握。在休息期间,学员还主动与老师请教在窗口服务过程中遇到的疑难问题,学习探讨如何让客户高兴而来、满意而归。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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