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2010-09-25 15:16来源:新浪吉林网关键词:延边供电公司收藏点赞
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7:10,我和同事晓光碰头。为了补偿他在中秋节无法陪伴家人(尤其是女朋友)而陪我采访,我请他吃了KFC的早晨。吃过早餐,第八次开车的晓光拉着我前往我们的第一个目的地——监控中心。
7:45,在监控中心,我们看到上夜班的几位师傅正在整理交接班日志。8:00,上一个班的值班长张乐华正在向接班的几名同事细细介绍前48小时电网运行方式、运行记录、事故处理、事故异常、工作票、各种保护动作。交接班结束后,当日值班的5个人坐在自己的电脑前,详细查看各变电所具体运行情况,认真核对交接班日志。当日值班长金星龙告诉我,他们负责监控延吉市两个一次变和八个二次变所有的运行情况,责任重大,发现异常要向调度及时汇报。这里24小时都离不开人。工作最忙的时候,他们经常要忙到凌晨1、2点。这时,一位大姐插话道:“我们早都没有过节的概念了,排班排到谁就是谁,谁让咱就干这个的!”
8:50,我们来到95598呼叫中心。与其他地区略有不同的是,延边地区的95598呼叫中心坐席代表大多年龄偏大,她们用年轻人一样的热情真诚服务延边朝鲜族自治州218万各族人民,被客户亲切地称呼为“客服大姐”。
“您好,请问有什么可以帮您?”“请问,您检查过空气开关吗?”“请问,……”她们不厌其烦地为客户解答各种用电问题。看到我们的来访,她们有些意外和惊喜,却没有时间回答我的问题。我和晓光看着这些可敬的大姐,为不打扰她们工作悄悄离开。
9:20,在调度室,当班的贾广明和杨乃辉正在一丝不苟地盯着监控屏幕。这个外系统人眼里略显神秘的调度室里,最显眼的便是一整面墙的远程监控图,系统地展示延边供电公司所限的6个220千伏变电所、27个66千伏变电所、133个大用户,及21个小水、火电站的运行图。越是节假日,调度室的工作人员越要坚守岗位,全力确保电网安全运行。
正当与两位师傅攀谈时,我接到延吉供电分公司张天成副经理的电话,他告诉我延吉供电分公司抢修人员在延吉市新兴派出所附近有作业。
9:40,我和晓光急忙赶到延吉市新兴派出所附近的配电亭。原来,是一家旅店开关烧了,需要抢修人员停电配合修理。我长长舒了一口气,还好不是大故障。配合客户停电后,两名抢修询问该旅店管理人员开关烧坏的原因,并叮嘱其要注意用电安全,有什么不懂的和需要配合的随时给他们打电话。大约过了20分钟左右,原来预计半个小时的停电作业提前完成,两位师傅合闸、送电,一项任务圆满完成。据了解,保修班的师傅们通常是24小时值班,如果有报修电话,无论多晚他们都会赶赴现场,为客户排忧。
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