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常态化培训覆盖全员
该公司在年初就全面梳理营销服务工种、管理岗位,统一岗位名称及职责,制定出详细的覆盖全员的培训计划,并将优质服务作为培训重点。该公司要求,在今年所有营销专业中与客户有关的人员,无论是管理人员还是工作人员,全员大型培训至少在三次以上。
6月18日,通化供电公司148名营销人员集中在教育培训中心二楼报告厅,这里正在开展的是第五次营销各岗位人员关于“两个规定及供电监管办法”的考试。148人中,有33名属于考试人员,115名属于前4期考试成绩低于70分的补考人员。至此,该公司营销各岗位人员全员参加了“两个规定及供电监管办法”的考试。一位年近50岁的补考员工说:“考了69分,都没让我过,看来真是动真格的,以后可不敢马虎了。”
不仅69分不允许及格,而且只要没有离开营销岗位就必须参加所有的培训和考试。5月份,路建萍借调到该公司新闻中心,并已经开始办理调转手续。在未到新闻中心前,她是柳河供电分公司的营销管理人员。在5月17日营销人员考试现场,路建萍也坐在了考试席上。她不仅顺利通过考试,还顺利地通过了新闻中心的考核,成为新闻中心的一名播音员。
规范化培训提升效果
“您好,请问有什么可以帮助您?”一声标准的问候让拨打95598客户服务热线的山城人民心里暖暖的。走进通化供电公司营业大厅,整洁干净的办公环境,身着白色工装的工作人员起立,一个标准的请的手势,“您好,请坐,您要办理什么业务”,让山城人民有一种宾至如归的感觉。
规范化服务源自规范化的培训。该公司在为营销人员开展的培训中,以规范化和标准化为重点,不断提升营销人员的业务技能和服务标准。该公司从做好服务人员的一言一行、一举一动入手,并在今年6月组织所有客户服务中心人员开展了为期7天的业务培训。为增强培训效果,该公司聘请了专业的礼仪老师授课,培训内容涵盖了服务理念感悟、服务心态塑造、服务技巧提升、服务礼仪、知识框架构建等。
不仅是客户服务中心的工作人员,该公司各基层单位还针对营业窗口的工作人员定期开展培训,请英语、手语、礼仪老师授课,学习常用英语、标准手语、仪表礼仪、语言礼仪、专业仪态等方面的知识。
实用化培训满足需求
10分钟能做什么?10分钟就可以开展一次小培训。该公司客户服务中心的工作人员,每天都要提前10分钟到岗,在交接班前开展10分钟的业务培训。“小书桌、小课堂、小赛场”这些小而精、小而优、实用性强的培训在该公司如火如荼地展开。
利用好岗前10分钟的还有江东供电分公司,每天早晨,江东供电分公司营业大厅的工作人员提前10分钟到岗,利用这10分钟进行站姿和仪态的训练。不仅如此,江东供电分公司的工作人员还利用业务少的时机,跟随配电专业人员到现场,了解供电区域、供电责任划分、配电线路及设备状况等情况,为今后更好地为客户服务做好准备。
付出就有回报。8月18日至19日,在吉林省电力公司举办的第三届供电“服务之星”劳动竞赛中,通化供电公司获得团体第三名,一名选手获得“十佳服务之星”称号,三名选手获得“优秀服务之星”称号。
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“根据吉林省气象局预测,受冷空气东移影响,全省多地将迎来大范围降水,最低气温降至零摄氏度以下,可能出现雨雪冰冻天气,请重点对500千伏金龙1、2号线开展特巡,消除缺陷。”11月11日,吉林电力科学研究院设备状态评价中心输电专责高昌龙向国网吉林超高压公司下达运维指令。经检查,该线运行状态平
1月31日,国网通化供电公司省管产业单位安全监察部组织各生产单位“三种人”共23人开展安全工作规程、工作票等内容培训,进一步提升作业现场安全管理规范化水平。此次培训,该公司产业单位安全监察部严格按照安全生产管理的相关要求,做到培训精准化、全覆盖。培训老师(安全监察专责)从增强安全意识和
1月24日至25日,通化供电公司开展变电运维专业基础管理知识培训。培训共三门课程,课程中主要讲解巡视的基本要求、巡视分类及周期、巡视记录填写、缺陷上报处理等,举出现场实际巡视中发现的缺陷进行分析,重点对一次设备维护要点进行详细分析,使运维人员掌握维护的工作项目和内容。同时,授课教师向
近日,通化供电公司组织各单位开展配电专业环网柜、箱变等站房类设备实操培训。本次培训重点围绕环网箱、箱式变电站、开闭所等站房类设备的内部结构分析、开关动作逻辑,设备操作方法等,进一步加强配电专业管理,提高配电专业人员素质和能力。考试内容包括操作分合环网柜开关、环网柜储能送电等实操题
12月22日6时,吉林通化地区最低气温降至零下27摄氏度。通化供电公司东昌区供电中心员工特巡为恒泰热力大型换热站供电的线路,确保供暖企业可靠用电。受冷空气叠加影响,12月17~22日,吉林省出现低温严寒天气,单点最低气温达零下40摄氏度。国网吉林省电力有限公司精心组织、迅速行动,强化电网运行监
6月12日,吉林白城供电公司新能源场站青年志愿者服务队来到三一通榆大容量风机碳纤维技术应用示范风场,为18天前投运的风场提供运维技术指导,协助运维人员排查一次、二次设备存在的隐患。三一通榆大容量风机碳纤维技术应用示范风场并网后,白城地区新能源发电并网装机容量突破1000万千瓦。随着吉林省
5月19日12时22分,随着集安220千伏变电站新增12万千伏安2号主变第五次冲击受电成功,标志着吉林通化集安220千伏变电站2号主变扩建工程顺利投运,集安再增加一道供电保障。近年来,随着集安地区用电负荷逐年攀升,集安220千伏变电站原单台12万千伏安主变最大负载率已经突破40%,若主变发生故障,可能会
3月24日,吉林通化供电公司运检人员应用实时定位系统及配套装置完成220千伏梅河口变电站巡检工作。以往,变电站巡检依靠人工完成。通化供电公司创新研制了实时定位系统及配套装置,并将该系统及装置安装在变电站的视频监控平台上,应用无线载波通信技术辅助规范巡检作业行为,提醒作业范围、巡检设备情
1月28日9时,吉林通化220千伏梅河口变电站站长佟俊岩通过实时定位系统发现巡检人员偏离了巡检路线,未检查变压器油位,马上通知了现场巡检人员。该员工立即返回,检查变压器的油位,随后严格按照巡检路线完成巡检工作。实时定位系统及配套装置是通化供电公司在变电巡检方面的创新成果。近年来,该公司
北极星输配电网获悉,7月12日,辉南县发展和改革局核准批复了吉林通化辉南辉发城66kV变电站改造工程。详情如下:一、项目名称及在线审批监管平台代码吉林通化辉南辉发城66kV变电站改造工程(项目代码:2206-220523-04-01-855029)。二、项目法人单位国网吉林省电力有限公司通化供电公司。三、建设地点
今年,“稳”依然是政府工作报告的关键词。从过去一年稳健走来,我国国内生产总值增长8.1%,“十四五”实现良好开局,发展又取得新的重大成就。今年政府工作报告明确提出“坚持稳中求进工作总基调”,呼应着2021年中央经济工作会议对今年经济工作“稳字当头、稳中求进”的要求,指出要着力稳定宏观经济
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
编者按在幅员辽阔的中华大地上,县域是连接城乡的纽带,是经济社会发展的基石。一县一特色,一地一答卷。在提升供电可靠性、优化营商环境、助力乡村振兴等诸多工作中,县级供电企业立足当地实际,本着“抓就抓实干就干好”的原则,形成了许多富有成效、独具特色的“县域智慧”。这些源于实践、服务人民
“这几天最高气温都要30多度,我这些杏鲍菇差点就要‘中暑’了,还好有你们及时来排查用电隐患,给我们吃下了‘定心丸’,今年这产量肯定有保障。”6月24日,国网平泉市供电公司共产党员服务队来到卧龙镇中淇食用菌种植公司开展安全用电隐患排查工作,菌企负责人看着车间内长势喜人的杏鲍菇高兴地说。
北极星电力网获悉,6月23日,乐山电力公告称,董事会审议通过了《关于聘任公司副总经理的议案》,根据总经理邱永志提名,经董事会提名委员会审查,董事会决定聘任张泽秋为公司副总经理。张泽秋,男,汉族,1983年7月生,四川广安人,2005年7月参加工作,中共党员,西南交通大学电气工程及其自动化专业
“空调最省电的制冷温度在26度和28度之间,具体需结合实际情况调整,总之,压缩机压力越小越省电。”“平时记得关闭热水器,这既为您节省了电费,又为社会节能增效做了贡献。”6月23日至29日是节能宣传周,国网三河市供电公司与三河市发展改革局联手开展了“国网焕新·绿动未来”系列宣传活动,活动中
6月20日,国网浙江省电力有限公司杭州供电公司总经理朱炯结合能源电力行业AI实际的应用,在2025国家能源互联网大会上作《人工智能在电网中的探索研究与创新实践》主题报告,报告围绕发展与挑战、创新实践和未来展望三个方面展开。朱炯介绍,从国家层面对人工智能的发展高度重视,尤其是习近平总书记深
2025年5月21日,国家发改委和国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称《通知》)。《通知》的核心内容之一是厘清了绿电直连项目与公共电网的责任界面,并要求在项目内部发电、厂用电、自发自用、储能等关口安装分表计量装置,为后续完善社会责
“测温正常,无发热情况,其它设备运行正常.....”6月18日,国网围场县供电公司员工张立军、袁淑立在围场县第二中学考点配电室实时监测供电设备运行情况,全力护航中考用电无忧。围场公司依托内部模拟利润中心的成本效益分析模型,建立“一考点一预案”机制,针对不同考点设备状况和负荷特点,提前掌握
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