利德华福高压变频器销售业绩突破4000套

对于高压变频器这种大型高技术设备，将产品卖出去只是销售工作完成了第一步，此后的服务则同样是销售工作的重点。利德华福强调诚信，以人为本的服务理念和创新的服务方式不但为企业创造了更多的价值，同时也为国内变频器企业带来了可值得借鉴的经验。

强调诚信，以人为本的服务理念，体现在良好的售前、售中、售后服务中。首先，完善而详尽的售前咨询和答疑解惑只是售前服务的一部分，对于意向客户，利德华福会请客户参观生产基地和产品运行现场，便于客户全面了解企业。同时，还会根据客户的进一步要求，为客户制定一整套的行之有效的解决方案，为双方在诚信、友好的基础上进行合作奠定基础。

其次，在售中服务时，利德华福一直实行按单设计和生产服务，为客户量身定制产品。这样不仅能缩短交货周期，提高产品质量，更能为客户解决难题。在设备运到现场时，利德华福专业的技术工程师为客户进行安装、调试，待设备运行稳定之后移交客户，并对客户进行产品的理论、维护、操作等相关内容的培训。

与此相应，利德华福建立了一系列贴心的服务措施：技术工程师常驻全国20多个办事处，做到每一个区域的有效覆盖；设立24小时免费服务热线，提供服务8小时内响应；对售出产品，保修一年，终身维护等等。

强调诚信，以人为本的服务理念意味着处处以客户的利益为主，在日趋激烈的市场竞争中，不变工作就意味着落后甚至退步，服务工作也不能一成不变。顺应市场变化，以创新的意识，提供具有市场竞争力的服务方式，做到人无我有。

仁能附众绿色为先

谈到节能降耗，大型工业企业往往是节能降耗工作的重点，利德华福顺时代潮流而动，不断深化产品技术延展，通过自身产品为全球工业节能降耗提供全套解决方案。

在工业生产中，高压变频器具有显著的节电效果，好的高压变频产品，不但让企业和员工受益，更能为社会创造价值。利德华福为社会提供一台高压变频器产品，就相当于提供了一个袖珍型的发电厂。符合了国家产业政策，满足了社会需求。

风能作为一种清洁的可再生能源，越来越受到世界各国的重视，我国风能资源丰富，近几年来国家政策也大力扶持风电产业。利德华福也努力抓住这一契机，积极投身于风力发电领域，于2006年在中关村科技园区设立了北京清能华福风电技术有限公司。清能华福在变速恒频双馈异步风力发电变流器的技术与产品方面保持与世界同步，在国内居领先地位。清能华福目前已研发成功1.5-2.5兆瓦变速恒频双馈异步风力发电变流器，并已成功的应用于多个风力发电场并网发电。自06年成功研制第一台风电变流器以来，不断寻求技术革新严把质量关，目前已实现规模化的生产。

严能立威精益求精

利德华福从1998年创建以来，不断发展，不断前进，从一开始的“做大，占有四分之一的市场率”，到“质量要领先半步”，再到现如今的“精益求精”，这一步步的成长蜕变告诉人们一个不变的真理：产品质量决定了产品的生命，更决定了企业的命运。

面对行业内部分竞争对手通过低价战略抢占市场的形势，利德华福自始至终强调在保证质量的前提下去降低成本，向管理要成本，向团队要成本。无论是当年年产量189台，还是目前月产量130台，正是过硬的质量使利德华福一直处在不败之地。

对质量的把控始终贯穿着利德华福生产销售管理的每个细节。在生产上，不断以新技术、新工艺提高生产效率；以提高员工与干部的质量意识与素质加强生产管理。时刻将质量意识灌输给员工，让他们自觉、习惯地对质量有深刻认识，养成良好的作业习惯，要求员工按照规范进行加工操作，减少出错率与返工率。

在管理上，利德华福有辅助于产前、产中和产后的质量控制手段，环环相扣，自成一套流程体系。规定在一定时间内根据用户的不同需求生产出保证质量的产品，并为每台产品建立完善的产品档案。并在此基础上建立售后产品档案，能更好地吸取经验与教训，便于更新换代。

此外，利德华福还建立了独有的“产品产前质量策划”制度，即根据变频器定制产品的特点，由专业的质量工程师对每个定单产品进行产前的质量策划，包括客户的要求，设计和工艺的特殊性，检验的依据和频率。策划的范围包含定单产品在生产加工的每个过程，同时质量工程师对产品策划的最终结果进行确认，保证产品在交付时完全满足客户要求。

利德华福还建立有专门的产品分析部，当产品出现工人返工也解决不了的问题时，可以送到产品分析部行修理，并对产品进行分析。针对待滞品的维修与售后产品的维修，对产品的特点进行分析，并将分析的结果迅速反馈到设计、生产、工艺、采购各部门，各部门根据反馈的信息，认真研究、整改，达到提高产品质量的目的。每月由综合技术部召开公司的产品分析会，发现、落实产品质量问题。