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瑞安电力公司马屿供电所的“投诉”风波

2010-12-20 14:29来源:浙江瑞安电力有限责任公司关键词:瑞安电力收藏点赞

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近日,瑞安马屿供电所受理了一件特殊的“投诉”事件。投诉人一进门就开门见山的说:“所长我要投诉,我投诉你们的员工,我从没见过任何一个部门、任何一个单位有像你们这样的员工”!吴所长心里一震,话音未落那人接着说:“像你们这样的员工这么会容忍、有素质、顾大局的员工,我真是没见过、真是佩服啊”!原来这位投诉人是来表扬我们员工的。

原来11月17日晚,抢修人员在一故障点抢修还未完工,五、六分钟的时间就接到篁社片区的三、四个抢修电话,感觉情况紧急苏立秋就立马到现场排查故障,其余人员继续在原地点抢修。到了现场,就有一位村民在边上骂很难听的话,苏立秋和气的安抚,解释到查清楚故障就恢复送电的,并仔细排查故障发现需挂接地线和另一组人员增援抢修,便对周边群众说明故障点去接另一组人员。而那位村民根本不听解释竟在边上破口大骂、有些话根本不堪入耳,甚至用手推抢修人员,踢抢修车车门,阻拦抢修车,强迫要马上修理,马上送电。苏立秋同志及随行的驾驶员始终保持冷静,围观的群众都听不下去、看不下去了,把他拉开了。最后,苏立秋带领抢修人员返回故障点完成抢修任务,得到当地村民一致好评。事后,骂人的村民主动为那晚酒后言语不当、行为过激向苏立秋道了歉。

苏立秋,中共党员,马屿所一名普通的外线抢修工作人员。在工作中爱岗敬业,任劳任怨。他说作为一名电力抢修人员,遇到不讲理的人,听到难听的话,已是见怪不怪了,但凡事都是忍字当头。他坦言那晚那种当众受辱的滋味是彻夜难眠的。他说也许会有人觉得他傻、窝囊,但他认为作为一位电力企业的员工,穿着一身代表电力工人形象的工作服,特别是面对公众的时候一定要保持冷静与理智。

其实他不傻,也不窝囊。“小不忍则乱大谋”正是因为千千万万一线抢修人员的这种宽容、大度,善于理解和谅解别人、有着集体荣誉感,明确企业在社会发展中肩负的责任,树立强烈的事业心和责任感,忠诚企业,奉献社会,共塑国网品牌。(林初胜)

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