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肥东供电公司人性化服务送“温暖”

2010-12-28 12:56来源:肥东供电公司作者:朱克涛、孙鹏关键词:肥东供电公司收藏点赞

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12月27日,肥东县杨店乡孔庄村民组的朱师傅一大早便来到了肥东供电公司杨店供电所,专程向供电所员工表达感谢之情。

原来事情是这样的,朱师傅的母亲——肥东县杨店乡孔庄村民组的王奶奶老人经过心脏植补手术后,出院回到了家里。由于最近这段时间天气异常寒冷,朱师傅把早就准备好的电褥子给老人插上,这时发现指示灯怎么也不亮,家人都还以为电褥子出了问题,经查看后,是插座处出了问题,进行了维修之后也没修好。情急之下,他们抱着试试看的态度,拔通了肥东供电公司24小时抢修服务热线95598,值班人员接到电话后,立即指令杨店供电所抢修人员赶到了老人家里,经检查发现家中内部用电线路存在短路和断线现象。但是根据供电资产的划分,老人家的用电故障,并不在供电抢修职责范围之内,且内部线路断在墙体内,查找和排除故障耗时长,难度大,同时也影响其他的抢修工作。面对这一情况,考虑到老人家刚出院,身体虚弱,如果不及时保温,势必会影响老人家的生命安全,为此,肥东供电公司杨店供电所抢修人员特事特办,实行人性化服务,当即决定义务帮助处理用电故障,他们采取了在墙面上布明线的方法,给老人家重新布线和按装插座。全家人都感谢不已,老人家睡上了温暖的被窝,更是感动得流出了眼泪,连声说“谢谢,谢谢了”。

于是第二天便出现了文章开头的那一幕。

作者: 朱克涛、孙鹏
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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