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5分钟后,电力抢修车出现在夏湾小学外,四下环顾未发现事故地点,“怎么回事,没见挂断的电线呀,难道是谁恶作剧,报假事故?”,在“事故”现场正当两名抢修人员纳闷呢,从公路旁停放的两辆车里,下来几个人,径直走向电力抢修车........
原来是淅川县县委纠风办和电业局相关部门组成的检查组以暗访的形式,佯称公路旁一处电线被汽车挂断导致停电,检验供电所事故抢修反应速度和客户优质服务工作。在检查了两名工作人员工装、工器具、报修时限以及故障报修确认表等方面的情况后,检查组对电力部门在此次模拟故障报修中的表现予以了充分的肯定并激励他们再接再厉。
随后,检查组对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访,相继察看了供电所的窗口环境建设,查询了供电服务内容及当前电价执行情况。
通过暗访检查,淅川县委纠风办的崔主任表示,此次暗访活动反映出供电服务窗口都能够认真兑现供电服务承诺,能够按要求在服务承诺时限内到达故障现场,反应快速,优质服务和窗口建设工作基础扎实,优质服务宣传教育到位,广大客户对供电服务基本满意。(宋斐)
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近日,从淅川县电业局获悉,截止到11月1日,已完成农配电网改造项目投资2000万元。今年110月份,淅川县电业局着力实施新一轮农网升级改造工程,重点加强中低压配电网建设,解决供电卡口及低电压问题,全力提升供电质量和供电能力。截至10月底,已累计完成投资2000万元。为服务地方经济社会发展提供了坚
4月21日,淅川县电业局组织护线电力员工开展电力线路通道清障整治活动圆满结束。截止当日,在山林、河道、易发山洪区的地域内共计修剪严重影响线路安全运行的树木2850余株,为即将到来的汛期安全供电打下坚实基础。为确保迎峰度夏和汛期线路安全稳定运行,淅川电业局制定了《线路通道专项治理工作实施
一个阶段以来,淅川县电业局营销系统积极应对售电市场低迷的严峻形势,基础管理、优质服务等方面取得了新成绩和新突破。95598全业务集中、营销系统市县融合、营销全方位闭环管控直接贯穿到底,为实现城乡营销一体化管理提出了更高要求。为适应“三集五大”建设需要,国家电网公司下发了多项通用制度,其中营销专业达29项,省公司编制印发了一系列实施方案,淅川局建设客户导向型、服务协同化的“大营销”体系时不我待、任务艰巨。按照省市公司要求,2015年上半年,在县公司层面,完成所有县公司及乡镇供电所“大营销&rdq
2015年4月5日,清明节,春雨淅淅沥沥的下着,淅川县第二届移民寻根文化节在县城西部金河镇移民文化苑内隆重举行。为了国家建设,淅川县先后移民四十余万人,成为了我国水利移民史上最多的县。移民们舍小家,为国家,永久地离别了自己的家乡。在移民心中,故乡永远是最亲最近的地方,即使远隔千山万水,也始终割不断他们对故乡的情感、牵挂和无尽的思念。茫茫库水无情,淅川移民却把舍小家顾大家的深情镌刻在历史的丰碑上。为铭记和感恩移民,共叙亲情乡情,淅川县举办了移民寻根文化节。上午7时许,一连几天的春雨天气,在清明节当天依旧纷纷的下着,而且越下越大。路面的低洼处有了很多的积
2015年3月23日,淅川县电业局金河镇供电所人员,正在为一乡镇工业企业安装专用线路。淅川县一个时期以来,乡镇小微企业迅猛增多,为扶持小微企业发展,淅川县电业局在全县小微企业推行特性化服务举措,为小微企业发展提供优质可靠的电力保障。不仅为小微企业架设专用线路,而且提供安全用电、节约用电方面的技术指导和咨询服务。结合小微企业的特性,提供新技术、新设备资讯,帮助制定合理的用电方案,降低生产用电成本,全力助推丹江湖沿岸地区后移民时代社会经济的发展。
1月4日,总投资30亿元的光伏电站项目落户河南省淅川县渠首工业园区,项目建成后光伏发电总量达300兆瓦。工业园负责人说,“淅川发展清洁能源、优化产业结构、建设美丽渠首,优质的供电环境起到了积极的作用。”今年来,淅川县立足渠首高效生态经济示范区建设,严把招商项目环境保护关,引进一大批科技含量高、财税贡献大、生态保护强的等绿色环保、新能源大项目。前10个月,该县新批办招商引资超亿元项目23个,合同引资总额84.9亿元。其中光伏电站项目是河南地区首家使用光伏发电的电力客户,将缓解豫西南用电紧张局面。为全力服务地方经济发展,淅川县电业局
7月21日,淅川县电业局配电中心员工正在为上集镇大坪村的永福大理石材厂安装专用变费控智能表,以提高客户查询电费和用电安全。自去年11月份以来,淅川县电业局对110台专用变和2300台公用变进行计量装置改造,将原来用的老式计量装置更换为新式费控智能电能表,对用电负荷数据进行实时监控。同时通过MIS系统分析相关用电数据信息,随时了解企业用电,实现远程秒表和分时段计费,确保计量装置管理的“全覆盖、全采集、全费控”,减少人工作业量和差错率,客户用电满意率大幅提升。费控智能电能表实现全县城乡全覆盖。
近日,笔者获悉,在日前召开的南阳市2014年县域配电网项目科研评审会上,淅川县电业局申报的2014年第二批10千伏及以下工程建设项目报告,获市公司专家组评审通过。此项目报告是淅川县电业局结合县域经济发展实际,并依据国家电网、省市电力公司关于县域配电网建设的具体要求及技术标准,旨在有效解决10千伏主干线路供电“卡脖子”现象,提高变电站10千伏配出能效、强化主网架建设、拓展台区布点等,最大限度解决400伏供电半径过大和户均配变容量不足0.5千伏安的台区过载问题。据了解,该局2014年县域配电网10千伏及以下工程建设项目计划总投资21
2014年4月29日下午3时许,在淅川县城南,钟观社区上九路公路边,一辆大车,由于野蛮施工,导致10千伏电杆倾倒十余基。下午4时许,笔者在现场看到,十余基倾倒的电杆都是水泥直线杆,顶端布置的是10千伏线路,下部400伏线路,电杆都是被连根折断,其中包括一个变压器台架,变压器也被摔倒在地上,支撑角铁已扭曲变形。街道边生活的居民的几辆摩托车也被砸中,倾倒在地。上九路钟观社区实际是一个街道,周围居民众多,人口比较稠密。事发时,由于电杆的倾倒,大车对绝缘导线的曳拉作用,导致一大片十余基电杆的连锁倾倒,距离延续一里许,现场一片狼藉。事发后,由于当地居
淅川县位于河南省西南边陲,西连陕西,南接湖北,集山区、库区于一体。按照淅川地理情况及电网结构,淅川县可划分为三个供电区域:中部的县城区域、西部的荆关区域以及南部的香九厚区域。近些年,随着淅川城区工业的强劲发展,电力负荷增长很大,原有的220千伏楚都变电站的容量已无法满足县城区域发展的需求,因此为了满足淅川县发展的需要,2013年,在县城西部边缘开工新建了220千伏淅川西输变电工程,变电站现命名为220千伏超达变电站。经过河南省送变电工程公司、南阳飞龙电建公司、淅川县电建公司人员,多半年的艰苦施工,变电站工程、一条220千伏进线工程------I群楚线刨
4月8日,笔者从淅川县电业局获悉,为构建适应“五大”体系需要的组织管理体系,合理配置人力资源,规范用工管理,不断提升队伍素质,持续提升劳动效率和经济效益,按照省公司供电企业劳动定员工作总体部署,从三月初开始,淅川县电业局积极开展2014年度劳动定员测算工作。本次劳动定员测算工作时间紧、任务重,其中劳动定员设备台帐收集是基础性、关键性环节,直接关系到该局劳动定员测算结果,同时此次定员测算工作还将首次在网上通过人力资源管控信息系统向国网公司进行申报。目前该局人力资源部、生产技术部、营销部、调度通信中心等相关单位积极配合,对各类设备台
1月29日,国网光山县供电公司督查组采取明察暗访的形式对该公司干部员工节后次日上班到岗情况、工作纪律等进行督查提醒,严防节后上班“开小差”、工作人员不在岗、不请假报备等“庸懒散”现象的滋生,确保公司纪律严明、风清气正。督查组通过“查、看、问、摄”等方式,重点检查了各部室、各班组上班
12月9日至10日,国网慈溪市供电公司开展了为期两天的“明察暗访”,以查促改,敦促窗口服务人员树立优质服务理念、加强市场开拓手段、推动管理数字化变革。据悉,此次“明察暗访”以国网慈溪市供电公司战略目标落地实践行动为指引,准确真实了解各个业务受理员优质服务工作中的“短板”,及时发现了一
“大娘,您家用电有问题吗?供电人员上门及时吗?他们的服务您满意吗?”8月24日,济源供电公司行风督查队来到思礼镇,走村入户对供电服务进行明察暗访。为切实提升供电服务质量,强化迎峰度夏期间窗口规范化服务,济源供电公司紧紧围绕故障报修、业扩报装、临时用电、服务态度及其他供电承诺事项,组
近日,为了进一步做好基层供电服务工作,8月9日(星期天)下午,凤翔供电分公司市场营销部组织工作人员分别来到柳林供电所供电所辖区的亭子头村6组杨会全家、唐村供电所大塘村一队胡文博家,纸坊服务组马家庄村路口利明电修部、南指挥供电所八一路口便民商店,拨打了报修电话,模拟报修称:“家里或门
“大叔,供电服务微信群你加入了吗?连心卡你见到了吗?家中无电,供电所抢修及时不?”这是凤翔分公司暗访组走访柳林镇干河村,明察暗访今年以来供电服务举措落实情况。据悉,为了进一步提高供电服务质量,实现“双百日零投诉”乃至“全年供电服务无投诉”目标,努力使客户涉电问题得到快速受理、就地
7月15日,济源供电公司分管营销负责人带领相关工作人员,采取“不打招呼、随机抽查”的形式深入供电所,对基层供电所日常规范化管理情况、营业厅服务规范情况等进行突击检查。这是该公司常态化开展供电服务明察暗访活动的一个缩影。今年以来,为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨,济源供电公司
5月29日,济源供电公司组织监察、营销等部门组成的4个暗访小组,对基层供电所进行明察暗访,查找服务“短板”,提升服务水平,强化供电所管理。济源供电公司把提高窗口服务水平作为重点,以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准,全面实施供电服务质量“问诊”活动。不定期组
本网讯(通讯员杨勇刚)“大叔你们通过哪种方式交纳电费的;手机缴费的流程你清楚吗?家中无电,供电所抢修及时不?”这是凤翔分公司暗访组走访横水镇街道门店,向用户询问多元化缴费APP使用等供电服务情况。5月16日,凤翔分公司市场营销部结合“春普”检查组织相关人员,对供电所当前的供电服务情况进行
3月3日,全国政协主席俞正声在作全国政协常委会工作报告时表示,政协创新监督方式,针对腾格里沙漠污染治理等问题,明察暗访综合运用,深入一线摸准情况,追踪监督推动整改。俞正声举例说,2016年、2017年连续两年围绕精准扶贫、精准脱贫召开专题议政性常委会议,2017年实施精准扶贫中存在的问题和建议
听说电能替代很有发展前景了,能不能给我讲讲具体情况?7月19日,济源供电公司对亚桥供电所营业窗口进行暗访,检查了窗口服务人员对新业务的理解和掌握程度。济源供电公司采用暗访的方式,不发通知、不打招呼、不定时间,通过模拟报修、模拟业扩报装、询问电价政策等形式,检查各窗口单位的服务情况,
老乡,您到供电营业厅办理业务时,服务人员态度如何?您有哪些意见和建议5月31日,济源供电公司组织人员走进大山深处的王屋镇西门村,通过入户走访和问卷调查,了解供电服务开展情况,认真听取客户心声。优质服务是供电企业的生命线。济源公司以客户满意为导向,以质量效率为核心,扎实开展明察暗访活
11月24日,济源供电公司接到抢修电话,用户10千伏富泰线3号电杆被卡车撞断,供电人员立即到达现场开展抢修,拆旧杆换新杆,快速恢复用户供电。
5月13日下午,方城县博望镇供电所的抢修电话急促的响起,“我是王岗养鸡场的何大勇,咋办啊,我这鸡场正着孵鸡娃呢咋停电了,你快来看看吧,弄不好这批鸡娃儿就瞎了,我都收了客户的订金了,可咋跟人家交代啊!”博望供电所副所长董学营接到电话,立即拿起工具包跨上他那辆跑遍博望各个村旮旯的旧摩托车。15分钟后,一直在鸡场大门口焦急等待的何大勇就看到了董所长风尘仆仆的身影,他赶快迎上前,搓着粗糙的大手焦急的说:“学营哥,你赶紧来看看,这孵化机正工作着哩,咋就停电了呢?我这一批鸡娃儿都已经订出去了,你可得帮帮我啊”。董学营
7月15日清晨,海宁市供电局周王庙供电营业厅的大门刚打开,一名中年男子便怒气冲冲地来到营业员陈苏丽面前:“你们的投诉电话多少?”小陈见对方火气不小,忙询问缘由。 “你们太欺负老百姓了吧,抢修电话永远打不通,你们肯定是故意把电话挂空!”男子生气道。原来,男子姓姚,是周王庙镇之江村的一名用户。从前几天开始,姚先生家里的总闸一打空调就跳闸,气温又居高不下,这让家中的老人小孩寝食难安。姚先生说,自己来之前已经打过好几通抢修电话,但一直打不通,越想越生气的他便冲到了营业厅“讨说法”。&ldq
近日,浙江杭州临安市供电局工作人员将一块印有电表户号以及所属供电(营业)所24小时抢修电话的金属小牌子安装到了青山镇居民的电表箱上。“平时对缴费通知单不怎么在意,一遇上问题要找单子上的户号就怎么也找不到。现在好了,有问题看看这块小牌子,户号、热线电话都清清楚楚的,办事方便多了!”青山镇的村民张晓红指着电表箱上新贴的“便民户号牌”,对冒着酷暑前来张贴户号牌的电力工作人员竖起了大拇指。这块小小的“便民户号牌”是临安市供电局新近推出的一项优质服务措施,上面除了标明每块电表的户号外,还留下
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