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玉屏供电局设置两个窗口提升优质服务

2011-03-23 15:41来源:玉屏供电局作者:杨军关键词:玉屏供电局经营服务收藏点赞

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本网讯(姚跃勤)为了扎实抓好“三个建设年”和“四帮四促”活动,玉屏供电局于3月22日在县城区客户服务中心设立了“首问责任”窗口,各基层供电所设立了“服务接待”窗口,进一步提高了服务质量、简化客户办事程序、加强监督管理,完善了优质高效的服务体系。

设置“首问责任”窗口和“服务接待”窗口,是该局为客户提供办理业务和服务事项或接待、答复咨询人员等服务的一项具体措施。“首问责任”窗口和“服务接待”窗口的主要功能有:一是接受咨询。负责为工作对象、服务对象提供办事程序和其他有关事项的咨询;二是协调督促。根据工作对象、服务对象所办事项,帮助联系有关(部门)及承办人,协调和督促承办(部门)或承办人认真办理服务事项;三是收集意见。收集、整理工作对象、服务对象对本单位服务工作的意见建议。

该局表示:一定管好、用好“首问责任”窗口和“服务接待”窗口,切实提供优质高效的服务,将“窗口”作为一项重要的、日常性工作认真抓好,为该局规范化管理再上一个新台阶。

 

作者: 杨军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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