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2011-04-01 09:58来源:河南南召县电业局关键词:河南南召县电业局收藏点赞
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作为深山区供电小县,该县电业局千方百计提高服务水平,积极寻找和培植电量增长点,在为县域发展提供电力保障的同时,实现了企业跨越式发展,售电量保持高速增长态势。年初通过对用电增长趋势分析,发现全县的工业化、农业产业化和旅游产业步入了高速发展的快车道,已成为社会用电量增长的主力军,该局紧紧抓住这一发展机遇,以强化优质服务为突破口,注重服务细节,从小处着手,努力开拓大客户市场,在倾力服务地方经济发展的同时,也为自身发展赢得更加广阔的发展空间。通过发放调查问卷,征求客户建议及意见,该局做好“一站式”服务和跟踪服务,努力解决客户生产经营和用电中的实际问题,用实际行动为企业分忧解难,着力营造“亲商、安商”的良好氛围,竭力为招商引资、项目投入打造“绿色通道”;提前介入,倒排工期,为产业聚集区提供全方位服务,实行无缝对接,实现需求快速响应,保证重点项目如期试运、投产,也在第一时间内拉动了企业的售电量;在新一轮农村电网改造升级工程建设中,共投资2180万元用于完善输配变电工程;配合家电下乡政策,做好家电下乡跟进服务,并积极实施配变增容工程;16个供电所都成立了供电服务小分队,延伸服务触角,提前规划和优化办电手续,编制专项工作方案,并公开承诺,积极推行了“首问负责制”、“全程代理制”和“定期回访制”等9项制度,变被动管理为主动服务。为确保电费颗粒归仓,该局建立健全考核机制,制定并下发了电费回收实施方案,层层签订目标责任书;内强素质,建立高素质的电力营销队伍;抓大不放小,加大对用电小户的电费回收力度;通过召开营销例会,对电费回收工作中存在的问题进行认真分析,查找原因,提出措施,及时掌握、分析欠费动向,有效规避电费风险,确保了电费及时结零。
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