福建松溪县供公司：加大供电服务培训，提高优质服务水平

为进一步明确供电服务收费、业扩报装流程的有关规定和标准，规范供电服务收费行为。4月10日，松溪公司举办供电服务收费、业扩报装流程业务培训，来自公司供电所、营销各部门30多人参加。

此次培训针对营销部人员结构调整变动和4月份开展的2011年供电检查自查中服务网点供电服务收费、业扩报装业务环节存在的问题情况，开展一期营销业务系统培训，以提高公司营销部门各相关人员的业务水平和综合能力。

培训由营销部电价电费、营业收费、用电检查专业人员进行教学指导，对营销系统的SG186进行流程教学，并对供电服务收费、业扩报装流程的有关规定和标准进行学习，现场开展问答形式探讨和交流，为各供电所所长、副所长、助理、营业报装员、勘测员等相关人员对供电业务规定和流程不清楚、不理解的问题进行答疑解惑，减少工作中的差错，以提高相关人员在同客户接触、受理客户咨询或业务时，能够对行业规定和标准做到清晰、明确。

（吴惠兰）