河南省荥阳市电业局兰丽敏：把客户当亲人

北极星电力网本着公正公开的原则，根据年度发稿量、发稿总点击量、稿件质量、北极星VIP网友俱乐部成员意见及北极星编辑部意见等综合评比，评出2011年十佳优秀电力通讯员，名单如下(排名不分先后)：张俊          浙江省萧山供电局郭芳          浙江省临安供电局付扬军      &nbs

说话沉稳，做事干练;工作尽职尽责，视客户如亲人。这是41岁的王顺军留给大家的印象。在河南省荥阳市电业局农电系统工作了20余年的王顺军，以踏实认真的工作态度和全心全意为客户服务的一片真情赢得了群众的交口称赞，他连续多年被该局评选为“先进个人”和“服务之星”等荣誉称号。春节前夕，在郑州供电公司举行的表彰大会上，王顺军捧回了2011年度河南省电力公司特等劳动模范的奖章。用行动诠释“你用电 我用心”乔楼镇任庄村村民任成建回想起去年国庆节前夕找王顺军办事的情景，至今还是感叹不已。他说&ldq

时光匆匆如流水，不知不觉，从事新闻宣传工作已经9年时间了。从最初对新闻写作知识一无所知，甚至说不清楚新闻是什么，到成为省行业报的优秀通讯员、优秀记者，这一路行来，心中有太多的感慨。还记得我最初开始学习新闻写作时的情景。那时，几乎每天晚上睡到凌晨两点左右，因为心里想着要学习报纸这件事，无需定时间，就会自然地醒来。然后蹑手蹑脚地起来，到客厅捧着电力行业报纸以及《人民日报》、《河南日报》等党报看到天亮。一边看，一边将精彩的文章裁剪下来，分门别类地粘贴在一个个本子上，留待空闲的时候，再次去研读。遇到好的标题，也会记在笔记本上，认真琢磨它的含义，思索如果自己去写

为引导职工养成“爱读书、读好书、善读书”的良好习惯，丰富职工的精神文化生活，河南省荥阳市电业局对原有的图书室进行了扩充改造，新增书籍1500余册，涵盖文学、历史、电力专业技术等方面，使总藏书数达到5600余册。该局“职工书屋”全天候为职工开放，方便职工借阅，满足了职工读书学习的需要，受到全局干部职工的欢迎。

8月初，笔者获悉，为确保迎峰度夏期间电网安全稳定运行，河南省荥阳市电业局建立电网承载能力分析协调机制。 入夏以来，随着荥阳市工业化进程的不断加快以及工商业、房地产和服务业的迅猛发展，客户报装迅速增加，该市用电负荷高速增长，部分变电站已出现满载或者过载运行现象。电网承载能力分析协调机制建立之后，将通过对电网承载能力的分析，确定电网负荷接入能力，确保电网安全稳定运行。该机制负责对电网承载能力分析进行总协调，研究确定工作中的重大事项和有关问题。同时，还将负责对电网承载能力常态分析和管理工作。该局对电网承载能力分析协调机制提出了三项要求。一是依据省、市公司下发

近日，笔者从河南省荥阳市电业局企业标准发布会上获悉，该局圆满完成标准化管理体系建设工作。此举为全面提升和规范该局的各项管理和再创国网公司一流县供电企业工作奠定了坚实的基础。 该局“全面整合标准化管理体系建设”项目自2010年12月启动，历时6个月，在全局员工共同努力下，建立了符合该局工作实际的技术标准、管理标准、规章制度、工作标准及法律法规体系，共识别出适用的技术标准1365项，法律法规303项，整理出623项规章制度，梳理绘制了188个管理流程，编制了136个管理标准，184个工作标准，整理了各部门日常管理工作中使用的855项报告和记录，并进行了系统

7月24日16时52分，河南省荥阳市电业局调度中心电脑监测屏上突然出现报警信号：“曹10板速断跳闸！”曹10板曹索线属于城区重要线路，它不仅带有城区5000余户居民供电，还为沿街分布有政府机关、医院、邮政局、银行、商场等重要客户的索河路和万山路提供电能。 事不宜迟！调度员迅速通知市区供电所所长王拥军，让他带人去巡线，确定曹索线发生故障的地点和原因。此时，天阴得很重，雷声阵阵，眼看一场暴雨就要来了。王拥军和10余名抢修队员分组行动，他们顾不上穿雨衣，便骑上摩托车出发了。 17时04分，大雨倾盆而下。王拥军和队员们被淋得浑身湿透，但他们没有停止巡线。17时

随着夏季负荷高峰的到来，为进一步提升供电服务水平，加强与大客户的沟通和交流，构建和谐的供用电关系，7月28日，河南省荥阳市电业局领导班子带队深入产业集聚区、重点企业及高成长企业、煤矿等重点单位，向客户通报电力供应紧张形势，及时了解客户用电需求及遇到的困难，广泛宣传供电形势和该局保障电网平稳供电的各项举措，为提高重要客户供电可靠性、减少停电次数、满足客户用电需求提供安全用电专业服务，有效地增进了电力企业和客户之间的理解和信任。 据悉，迎峰度夏期间，荥阳预计将有1座110千伏、2座35千伏变电站过载。为积极贯彻市委、市政府关于用电紧缺时期“有序用电、让电于

近日，河南省荥阳市电业局组织120余名线路巡视员，认真巡视、检查输电线路，对可能危及到汛期安全供电的问题及薄弱环节，及时进行处理。这标志着该局防汛保电工作进入“临战”状态。 据悉，为了圆满完成今夏防汛保电工作，该局本着“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的防汛方针，结合荥阳市地理状况和电力设施分布情况，强化防汛指挥，制定出切实可行的防汛技术、组织措施及防汛预案。严格执行汛期值班制度，局领导带头值班，保证通讯工具24小时开通，做到上通下达。委派专人加强同地方政府、防汛、气象、水文等部门的汇报、联系和沟通工作，发现汛情及时准确地向防汛指挥部值班领导汇

“天气这么热，电业局的人还主动登门为我厂义务检修用电线路，排查隐患。这样的服务太周到了！”7月28日，河南省荥阳市某水泥有限公司负责人对电业局的服务赞不绝口。 随着炎热天气来临，荥阳电网负荷及供电量持续增长，目前该市迎峰度夏工作进入了关键阶段。荥阳市电业局不断增强供电服务能力，持续深化重要客户用电安全隐患排查治理工作，确保客户用电安全可靠。该局一是积极配合政府提前安排、周密部署迎峰度夏工作，落实有序用电工作各项措施。认真做好重要客户负荷结构、基础负荷调查分析，充分掌握重要客户用电需求，为周密安排有序用电方案提供依据。尽力提高有序用电方案的可操作性，严格

河南省荥阳市广武镇丹阳村是一个移民新村，近日，该市电业局勇担社会责任，组织员工深入移民家中搞好优质服务。图为电业局员工帮助移民布置新家