文明之花开满园 铜供松桃局创建省级文明单位工作记略

近年来，松桃供电局在抓好安全生产和经营管理的同时，始终将文明单位创建工作摆上重要日程。我局以“创先争优”、“四帮四促”、“六进村”活动等为载体，扎实开展文明单位创建工作，企业面貌、员工文明素质及社会文明程度明显提升，为推动地方经济社会又好又快、更好更快发展，促进社会和谐稳定发挥了重要作用。文明之花犹如艳丽而娇贵的玫瑰，静静地开放在企业的每一处角落，美化着企业，温暖着员工，溢香满园。

一、加强组织领导，扎实开展创建工作

我局始终坚持党的基本路线和方针政策，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以南网方略统览全局，紧紧围绕“保安全，优电网，添绿色，强基础，重和谐”五个关键，深入贯彻落实科学发展观，全力以赴供好电，服好务。圆满完成了各项工作任务。供电量连年攀升，2010年完成电网建设投资1.1058亿元，完成售电量10.58亿千瓦时，2010年，没有发生重大人身伤亡事故和电网设备事故及交通事故，为全县经济社会的发展起到了助力器和加速器的作用。

今年，我局与庆祝建党90周年宣传教育活动结合起来，与正在开展的“创先争优”、“三个建设年”、“四帮四促”等主题活动结合起来，制定了《松桃供电局文明单位创建方案》及具体的创建规划，成立创建文明单位领导小组，实行“一把手”工程，定期召开文明单位创建活动专题会议，研究部署各阶段的工作。局领导班子团结协作、作风民主，创新进取，勤廉从政，在创建活动中积极发挥模范带头作用，带领全体员工外强素质、内抓管理，采取超常规措施和办法，投入大量的人力、物力，保证了创建活动的正常开展；全体员工普遍参与到创建活动中，将任务指标分解到各基层单位，落实责任，形成比、学、赶、超的“创先争优”氛围，教育引导员工“修身律己，文明做人”，全力推进基层各部门文明创建活动，文明之花处处开放。

年初，面对严重干旱灾情，我局成立了抗旱保供电服务队，加强配网设备巡查维护，开通抗旱抽水保苗绿色通道，全力服务“三农”，想尽一切办法确保抗旱保电。特别是在2009年11月解决了全县109户无电户的用电难问题，实现了全县“户户通”；完成县政府招商引资客户--年产180万高力水泥厂的按期供用电、全县建设烟电配套工程、黔东草海-盘石万亩草场电力线路架设、变压器安装等工作。通过深入细致、扎实有效的工作，使“四帮四促”、“六进村”等活动有序开展，为提高企业文明、促进社会和谐作出了贡献。

二、加强从业教育，大力弘扬文明风尚

我局注重加强员工的从业教育，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，大力倡导社会主义荣辱观，扎实推进社会核心价值体系建设。加强党风廉政建设，深入开展“强党性、守纪律、廉从业、做表率”主题教育和“艰苦奋斗作风教育月”活动，为企业发展提供廉洁环境。认真抓好工程建设领域突出问题和“小金库”专项治理，党员干部实严格按照相关规定守法戒弊，开展商业贿赂专项治理活动，杜绝了不正之风的发生。还举办了《镜鉴》专题讲座，引导全体员工树立正确的思想信念和世界观、人生观、价值观，大力弘扬社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，广大员工自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任，尤其是我局人口与计划生育工作，多年来计划生育率均达100%。为营造学习型企业，提升员工整体素质，我局多渠道地开展员工教育培训工作，2010年共组织职工参加上级举办的各类培训班、技能比武共7项计386人次，举办各类培训班、技术讲座76项共718人次；组织参加职称评审46人，评审合格25人；组织参加职业技能等级鉴定176人、技能鉴定44人。

在服务方面，我局坚持以服务客户、服务地方经济发展为工作出发点和落脚点，践行服务承诺，积极配合县人民政府完成了湘渝大道35千伏松木线及11条10千伏以下输电线路的改迁工程；完成了苗王城景区、欧百川故居、梵净山环线、黔东万亩草场、旧城改造、新农村建设、烤烟供电、乡镇配电网等改迁改造工程，为地方经济社会发展保驾护航。加大优质服务和行风评议力度，认真妥善处理群众来信来访和投诉事件，杜绝违纪违规事件的发生，全年通过95598服务热线服务6349次，处理率100%，提高了企业整体形象。多年来，没有发生因服务不满意而引起的行风和投诉事件，在全县效能检查中获得好评。

三、加强措施落实，彰显企业文明形象

我局加强措施落实，建立行之有效的工作机制，在传播文明、引领风尚中起示范带头作用。及时解决广大职工关注、基层反映热点、难点问题。坚持开展慰问和扶贫济困工作，努力为困难职工排忧解难。对困难职工、困难党员、职工遗属进行走访慰问，通过对员工的关怀，使大家感受到了工会组织的温暖。以“温暖、关心、帮扶”为内容，积极开展捐助活动及帮扶济困工作，2010年，我省西部地区遭受了罕见旱灾，我局积极组织职工参加爱心捐款活动，共捐款16130元；4月，我局发出了<向玉树灾区学生捐赠“爱心包裹”倡议书>，共捐款近万元，为灾区人民送去广大职工的一片爱心；为帮助台湾灾区人民度过难关共建家园，捐款5000元；以“六进村”创建活动为契机，深入开展电力服务进村活动，向县慈善总会捐款10000元，为盘石镇响水洞村小学捐赠价值2000余元的学习和文体用品。体现了电力职工“一方有难，八方支援”的中华民族传统美德。

为进一步丰富优质服务内涵，着力提高服务水平，在电力供应上，除加大对三和锰业、高力水泥、乡镇烤烟等重大供电工程建设保障客户用电需求外，我局还在供电质量和供电可靠性上狠下功夫，抓好重大节日、高考期间的供电保证，专门制定《保电方案》，实行24小时值班制，确保客户随叫随到。特别是在2010年贵州省第五届旅游发展大会在铜召开期间和第十六届亚洲运动会、亚残会在广州召开期间，制定了详细的保电计划，保供电工作取得了圆满胜利；另外，在去年’9.25’乌罗矿山塌方事故中，我局职工更是第一时间赶往现场做好保电工作，最终，被困的8名矿工成功获救。通过这些大型活动的供电保障及对突发事件的快速反映，进一步检验了我们的业务技能水平和优质服务能力，既磨炼了职工队伍，又彰显了企业形象。

四，加强民主管理，落实厂务公开制度

我局不断加强和完善职代会工作，深入推进民主管理、厂务公开，认真对待职工的意见和建议，切实解决职工所关心的“热点”、“难点”问题，实行全厂务公开制度，确定公开的内容和形式，定期、定向公开，制定了《松桃供电局厂务公开工作计划》，建立了厂务公开的领导体系、保证体系和监督体系。在推行厂务公开的过程中，通过加强民主管理和民主监督，将公开内容落到实处。为促进员工与企业关系和谐稳定，依法维护员工权益，我局签订了职工工资协商专项集体合同和劳务合同，保证了职工工资足额按时发放，杜绝了拖欠职工工资的现象发生；合同中明确了双方的权利和义务，从根本上解决了职工最关心的问题，对稳定职工队伍、构建和谐企业起到了积极的作用。此外，我局积极开展劳动技能竞赛和各种文体活动，丰富了员工业余文化生活；全面开展“学习型”党组织建设和廉洁文化建设，推进党风廉政建设和提高党组织的战斗力；认真落实社会综合治理措施，着力打造企业内外卫生健康、治安良好、文体多彩的环境，杜绝了单位重大案件的发生，确保了职工队伍中无违法案件和民事纠纷的发生，为单位的正常生产创造了良好有序的空间。

为推动文明单位建设进程，近两年，我局对办公区域进行了亮化。在各部门、走廊、过道和收费服务窗口都摆放绿色植物，进一步改善办公环境；完善阅览室、档案室的实际功能，不断提高办公自动化水平，加大资金投入，购置微机，复印机及相关配套设备，实现办公自动化；按照贵州电网公司统一要求，调整了企业标识，规范了上墙资料，完善了用电业务咨询程序，方便客户查询；重新修订了用电业扩流程，缩短了办理时间，实现内转外不转的“一口对外”。通过采取以上措施，切实提高了我局办公环境、用电营业环境窗口的硬件、软件设施建设。与此同时，我局还积极参加县开展的“满意在松桃”创新活动，整脏治乱，规范行业服务，并取得了教好的成绩。

松桃供电局在创建省级文明单位过程虽然做了一些工作，但也清醒的认识到文明单位的创建是一项长期的工作，只有不断加大工作力度，才会取得丰硕的成果。我们将继续开展扎实有效的文明单位创建活动，为将我局文明单位创建工作进一步引向深入而做出努力。