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甘肃高台电力局宣化供电所:抄表员的酸甜苦辣

2011-06-10 18:11来源:甘肃高台电力局宣化供电所作者:张福伟关键词:甘肃高台电力局宣化供电所收藏点赞

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在电力营销岗位上,有一半的员工在从事着表计抄录、电费收缴工作,他们也就是我们常挂在嘴边的抄表员。外行看,抄表员从事的工作简单轻松,可融入到工作中,其间的酸甜苦辣,种种故事,说不完道不清。

在宣化镇东庄村7社,有位孤寡老人,年过七旬,患有下肢瘫痪,家中没有其他亲人,老人的生活基本靠社会低保养活。他家的电费是现金缴纳的,每月抄表结束他家的电费都是欠着的,抄表员在一次次催收无力的状态下,来到了老人的家中,坐在轮椅上的老人说:“我的低保金就快发了,别停我家的电行吗?”一面是单位的结零考核,一面是老人的哀求,抄表员没有说别的,默默走出了房间,并用自己的钱帮老人垫上了拖欠的电费。

当然,与居民接触多了,感觉大多时候还是暖暖的。在报修回访中有位客户说:“我打了一个电话,你们就来人帮我处理好了,和以前相比确实不一样了,感谢你们啊……”从那温暖的话语中,让我们感到的是丝丝甜蜜,一分辛苦,一分收获,我们推行的优质服务,真诚服务已经结果了,我们期待着更丰硕的果实。

说起抄表,只要干过抄表工作的人们都清楚。冒严寒,顶烈日,不论是假期还是节日,抄表这项工作的性质就是没有固定的休息日。面对形形色色的用户,面对一个月中近千块电表和这些用户的电费催缴工作,一个村社一个月中跑上三五趟是很正常的事情。面对这些最基层最琐碎也最关系民生的工作,我们抄表员无怨无悔,为了全局的利益,严格执行抄表例日,不分冬夏的工作着,忙碌着。

营销岗位是整个单位的窗口,抄表员又是供电所的窗口,作为一名台区抄表员,我们心中都清楚,我们的一言一行都代表着供电企业的形象,当然,奋战在电力营销一线上的广大抄表员们也确实把自己放到了正确的位置上,兢兢业业的完成着自己的本职工作。


作者: 张福伟
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