处处规范统一 事事有章可循 ——郑州供电公司标准化建设侧记

“只要我们能够规范自己的行为，克服自身的惰性，不断总结自身和他人的经验教训，我们的标准化建设就会有新亮点、新成绩。”6月8日，我们在河南郑州供电公司标准化工作室采访时，看到这样一则留言。

2010年，郑州供电公司以“标准化管理年”活动为抓手，将标准化建设与企业中心工作有效融合，制定了标准化导则和发展规划，整理、修编了一系列规章制度、管理标准，初步建立了一套标准体系。由于标准化建设成效显著，在河南省电力公司2010年同业对标中，郑州供电公司夺得综合管理标杆和6个单项管理标杆称号。

标准化落地生根

“我们要让大家按标准化要求去工作、去落实，真正让标准化开花结果。标准化建设就是让植入式制度真正在基层发挥作用。”郑州供电公司负责人王政涛说。

2010年以来，郑州供电公司以“标准化建设创金牌”活动为契机，深入开展“标准化管理年”活动，研究制定了标准化建设3年规划，明确目标、任务，细化责任和措施。不仅成立了以“一把手”为组长的标准化建设领导小组和办公室，还多次聘请企业管理高级顾问师及电力行业标准化专家进行标准化管理知识培训，指导标准编写工作。该公司领导班子成员和所属各单位行政正职、标准化管理员和专工等260余人次参加了培训，893人参与了标准化管理知识答卷活动。

为了消除管理的死角，郑州供电公司还开展了“管理检讨周”、经验宣讲、现场观摩等活动，在全局建立了上下联动、创建标准化的热潮。一系列培训宣传活动，倡导干部员工以满腔热忱投入标准化建设，深入思考职责范围内的工作，坚决按制度办事、按流程操作，了解基层和一线实情，避免“闭门造车”。

“以前没有执行标准化，每个人是想干啥就干啥，积极性虽然也挺高，但效率上不去。执行标准化以后，哪个人搭建围栏、哪个人负责监督，所有环节都井然有序，既减少了电缆故障，也减少了停电时间。”6月8日，在总结配电服务中心标准化建设工作时，郑州供电公司相关负责人刘发展感慨地说道。

标准化建设的一项重要任务是让员工结合本职岗位，梳理工作流程，制定工作标准，即“写我所做，做我所写”，让每一位员工对什么时间应该干什么工作、怎么干、干到什么程度，做到心中有数，事事有章可循。为此，郑州供电公司专门抽调生产、营销、管理等专业人员集中办公，严格按照“三稿定标”原则，对各类标准按专业进行讨论，统一编写格式，确定分类、编号，规范工作流程。同时，该公司要求对具体工作中遇到的实际问题要及时汇报，寻找解决方法，对存在问题的单位进行督办，限期整改，真正做到了“日常工作规范化，常规工作标准化”。

一年创建，成果丰硕。2010年，郑州供电公司完成了《企业标准化导则》和《企业标准化体系》的编写工作，整理出现行的法律法规195项、上级颁发的各类标准1360项、现行的规章制度270余项，完成37个部门工作标准的编写任务，绘制了187幅工作流程图。此外，还制定了标准化工作2010~2012三年发展规划，建立并完善了标准化工作体系三级管理网。

标准化开花结果

“作业指导卡实现了标准化，记录填写实现了统一化，带电作业实现了规范化。”6月8日，在郑州供电公司一处带电作业现场，现场负责人向我们介绍说。

在安全生产标准化建设方面，郑州供电公司成立了安全质量标准化建设领导小组，落实责任，明确分工，建立健全了安全管理标准、技术设备标准、文明生产标准、行为标准等实施细则，规范企业生产流程各环节，把各类生产管理工作通过表格、流程图、手册、生产管理系统等形式进行梳理归档，以便学习、查阅，夯实标准化基础工作。同时，该公司通过培训讲课等形式，不断给员工灌输标准化工作理念，养成标准化行为习惯，提高安全生产的执行力。截至6月17日，郑州供电公司实现连续安全生产3650天，继续位居国家电网公司系统省会供电企业首位。

在基层供电所标准化建设方面，郑州供电公司提出了“四个统一”的要求，即统一格式、统一标准模型、统一管理程序、统一考核程序。按照标准化建设要求，基层供电所狠抓基础设施和软硬件建设，围绕环境优美、服务优质、作风优良、业绩优秀的要求，规范了供电所主体建设的外观和各功能模块的设计，使供电所的视觉形象达到统一。从门楣到背景墙，从上墙制度到各类宣传展板，从门牌、工作人员岗位牌、胸牌到各种工作记录，从房间布置、家具摆设、上墙公布的内容及样式，全部推广应用了国家电网公司视觉识别系统，使供电所成为展示企业品牌的窗口。目前，郑州供电公司范围内共有67个标准化供电所通过河南省电力公司验收。

“管理标准化，作业规范化，工作高效化，通过标准化建设，所容所貌统一了，员工积极性高了，客户的笑容也多了。”姚桥供电所所长韩永刚说。

据郑州供电公司相关负责人介绍，今年，该公司继续深化标准化建设，把已形成的技术标准、管理标准和工作标准以及规章制度、企业适用的法律法规逐步录入标准化管理网络平台，实现企业标准体系的动态管理、更新和标准资源的共享，争取作为河南省电力公司试点单位推广经验和成果。

▲郑州供电公司执行标准化施工流程。朱韶瑞 摄

▲郑州供电公司标准化工器具室。朱韶瑞摄